Em uma tentativa de tranquilizar os clientes de que estoques de perus a brinquedos e recheios a meias estarão nas prateleiras, o chefe da Sainsbury, Simon Roberts, disse que a empresa está em uma “boa posição”. Cobrindo as preocupações em torno da escassez de oferta, o chefe do supermercado reconheceu os desafios.
O Sr. Roberts disse: “Nossa indústria enfrenta desafios de mão de obra e da cadeia de suprimentos”.
“No entanto, nossa escala, programa avançado de redução de custos, operações logísticas e relacionamentos sólidos com os fornecedores nos colocam em uma boa posição enquanto caminhamos para o Natal”, continuou o executivo-chefe.
Os varejistas e supermercados têm lutado contra a interrupção da cadeia de abastecimento global e a escassez de caminhoneiros no Reino Unido, o que tem deixado as prateleiras cada vez mais vazias e atrasos nas entregas.
Mas o Sr. Roberts escreveu aos clientes para tranquilizá-los de que haveria muitos produtos disponíveis nas lojas neste Natal, apesar dos desafios na cadeia de suprimentos.
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O setor também está vendo a demanda do consumidor diminuir depois de ser enviada em alta durante os bloqueios, quando os varejistas não essenciais foram forçados a fechar.
O Sr. Roberts disse: “Enquanto os clientes estão voltando a muitos hábitos de compra pré-pandemia, as vendas online permaneceram muito fortes e continuamos a aumentar a participação no mercado”.
No entanto, surgiram alertas em setembro de que a escassez ainda pode afetar alguns produtos.
Com a escassez global de semicondutores, a eletrônica pode ser mais difícil de encontrar neste Natal.
Roberts disse: “Acho que nessa categoria, em particular, haverá menos estoque disponível do que normalmente seria o caso.”
“Isso é bem compreendido, acho que os clientes estão ouvindo isso e estão planejando e comprando com antecedência.”
A rede, que é o segundo maior supermercado do país atrás da Tesco, disse que teve um lucro antes dos impostos de £ 371 milhões nas 28 semanas até 18 de setembro, ante £ 301 milhões um ano atrás.
Com muitas marcas da High Street sofrendo com as consequências da pandemia COVID-19 e subsequente bloqueio, milhões de compradores recorreram a fontes online.
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Advertindo sobre a escassez online, a diretora de marketing do Sitecore, Paige O’Neill, disse: “Marcas e varejistas, sem dúvida, enfrentarão interrupções na cadeia de suprimentos este ano por motivos fora de seu controle, o que infelizmente pode significar clientes frustrados, críticas negativas e uma reputação manchada”.
Ao aconselhar lojas físicas, a Sra. O’Neill deu conselhos vitais.
“As marcas e varejistas que ganharão neste Natal serão aqueles que corresponderem aos níveis de serviço e velocidade do online, gerenciarem bem os riscos da sua cadeia de suprimentos e criarem experiências de compras pessoais personalizadas e emocionantes, demonstrando os valores que os diferenciam. “
“Sabemos que as marcas e os varejistas estão esperando por uma temporada de grandes festas para compensar o ano passado. Mas a única maneira de conseguir isso é ouvindo os clientes ”
“Para ter sucesso neste Natal, as marcas devem explorar os dados dos clientes para entender como os clientes desejam comprar e o que desejam comprar, para ajudá-los a encontrar os presentes que procuram”, concluiu o guru do varejo.
A falta de motoristas também causou um acúmulo de mercadorias que entram nos portos do Reino Unido.
Relatórios de setembro também sugeriram que muitos brinquedos estariam presos no mar neste Natal.
Outros favoritos do Natal também estão sob pressão para atender à demanda.
Advertências da Nestlé sobre o fornecimento de chocolates Quality Street e de Bernard Matthews sobre perus também chegaram às manchetes.
O relatório da Sainsbury’s, entretanto, acrescenta alguma confiança de que a situação está recuperando o controle bem a tempo para o Natal.
