FOTO DO ARQUIVO: O logotipo da Amazon é visto fora de seu centro de distribuição JFK8 em Staten Island, Nova York, EUA, 25 de novembro de 2020. REUTERS / Brendan McDermid
15 de novembro de 2021
Por Jeffrey Dastin
(Reuters) -Amazon.com Inc fechou um acordo para vender serviços médicos virtuais para Hilton nos Estados Unidos, conquistando um cliente importante para seu negócio de saúde nascente.
A empresa se recusou a divulgar os termos financeiros de seu acordo com a rede de hotéis.
O maior varejista online do mundo procurou inscrever empregadores no Amazon Care, sua oferta de saúde sob demanda que permite que os usuários enviem mensagens ou videoconferências aos médicos e recebam visitas domiciliares em algumas cidades. A Amazon testou o serviço para seus funcionários em Seattle em 2019 e, neste verão, começou a comercializar o Care em todo o país para outras empresas.
O acordo com a Hilton Worldwide Holdings Inc, que a Reuters é a primeira a relatar, marca o primeiro cliente de hospitalidade da Amazon Care e apenas o segundo cliente divulgado, depois da fabricante de equipamentos de ginástica Precor. Mostra como a empresa está tentando interromper o setor de saúde com um manual testado e aprovado.
Assim como a Amazon construiu data centers para satisfazer suas necessidades de e-commerce e depois vendeu acesso a essa infraestrutura no que se tornou seu negócio de computação em nuvem, a Amazon está procurando comercializar um serviço de saúde que construiu primeiro para o benefício de seus trabalhadores.
Falando na conferência Total Health da Reuters na segunda-feira, Kristen Helton, diretora da Amazon Care, chamou o negócio do Hilton de “um grande passo à frente para a empresa mostrar que podemos fornecer atendimento em todo o país aos membros de sua equipe”.
A Hilton empregava cerca de 141.000 pessoas em todo o mundo em 31 de dezembro de 2020. Todos os seus funcionários nos EUA inscritos em um plano de saúde corporativo terão o Amazon Care como um benefício no próximo ano.
Isso significa reuniões virtuais com médicos da Care Medical, uma empresa focada em atender aos usuários do Amazon Care. A Amazon também oferece chamadas domiciliares na grande Seattle e na área metropolitana de Washington-Baltimore, com planos de expansão para Los Angeles, Chicago, Dallas, Filadélfia e Boston.
Helton disse que as preocupações pandêmicas dos empregadores com a segurança e as necessidades de recrutamento durante uma escassez de mão de obra contribuíram para a demanda.
“Atrair e reter talentos é muito importante para as empresas no momento”, disse ela.
A Hilton paga pelo acesso dos funcionários aos cuidados e uma parte das despesas da visita. Os chats de texto via Amazon Care serão gratuitos para os funcionários da rede de hotéis, enquanto o vídeo do provedor ou visitas domiciliares implicam em uma pequena taxa, disse ela.
A inteligência artificial (IA) também terá um papel maior no futuro.
“Teremos médicos no circuito por um período de tempo até que possamos realmente confiar que a IA e essas soluções de tecnologia estão cuidando do paciente da maneira que é melhor”, disse Helton.
A Amazon está buscando tecnologia para reduzir o trabalho de pós-atendimento dos provedores e diminuir os custos, embora a conexão humana continue muito importante, disse ela.
(Reportagem de Jeffrey Dastin em Palo Alto, Califórnia; edição de Diane Craft e Edward Tobin)
.
FOTO DO ARQUIVO: O logotipo da Amazon é visto fora de seu centro de distribuição JFK8 em Staten Island, Nova York, EUA, 25 de novembro de 2020. REUTERS / Brendan McDermid
15 de novembro de 2021
Por Jeffrey Dastin
(Reuters) -Amazon.com Inc fechou um acordo para vender serviços médicos virtuais para Hilton nos Estados Unidos, conquistando um cliente importante para seu negócio de saúde nascente.
A empresa se recusou a divulgar os termos financeiros de seu acordo com a rede de hotéis.
O maior varejista online do mundo procurou inscrever empregadores no Amazon Care, sua oferta de saúde sob demanda que permite que os usuários enviem mensagens ou videoconferências aos médicos e recebam visitas domiciliares em algumas cidades. A Amazon testou o serviço para seus funcionários em Seattle em 2019 e, neste verão, começou a comercializar o Care em todo o país para outras empresas.
O acordo com a Hilton Worldwide Holdings Inc, que a Reuters é a primeira a relatar, marca o primeiro cliente de hospitalidade da Amazon Care e apenas o segundo cliente divulgado, depois da fabricante de equipamentos de ginástica Precor. Mostra como a empresa está tentando interromper o setor de saúde com um manual testado e aprovado.
Assim como a Amazon construiu data centers para satisfazer suas necessidades de e-commerce e depois vendeu acesso a essa infraestrutura no que se tornou seu negócio de computação em nuvem, a Amazon está procurando comercializar um serviço de saúde que construiu primeiro para o benefício de seus trabalhadores.
Falando na conferência Total Health da Reuters na segunda-feira, Kristen Helton, diretora da Amazon Care, chamou o negócio do Hilton de “um grande passo à frente para a empresa mostrar que podemos fornecer atendimento em todo o país aos membros de sua equipe”.
A Hilton empregava cerca de 141.000 pessoas em todo o mundo em 31 de dezembro de 2020. Todos os seus funcionários nos EUA inscritos em um plano de saúde corporativo terão o Amazon Care como um benefício no próximo ano.
Isso significa reuniões virtuais com médicos da Care Medical, uma empresa focada em atender aos usuários do Amazon Care. A Amazon também oferece chamadas domiciliares na grande Seattle e na área metropolitana de Washington-Baltimore, com planos de expansão para Los Angeles, Chicago, Dallas, Filadélfia e Boston.
Helton disse que as preocupações pandêmicas dos empregadores com a segurança e as necessidades de recrutamento durante uma escassez de mão de obra contribuíram para a demanda.
“Atrair e reter talentos é muito importante para as empresas no momento”, disse ela.
A Hilton paga pelo acesso dos funcionários aos cuidados e uma parte das despesas da visita. Os chats de texto via Amazon Care serão gratuitos para os funcionários da rede de hotéis, enquanto o vídeo do provedor ou visitas domiciliares implicam em uma pequena taxa, disse ela.
A inteligência artificial (IA) também terá um papel maior no futuro.
“Teremos médicos no circuito por um período de tempo até que possamos realmente confiar que a IA e essas soluções de tecnologia estão cuidando do paciente da maneira que é melhor”, disse Helton.
A Amazon está buscando tecnologia para reduzir o trabalho de pós-atendimento dos provedores e diminuir os custos, embora a conexão humana continue muito importante, disse ela.
(Reportagem de Jeffrey Dastin em Palo Alto, Califórnia; edição de Diane Craft e Edward Tobin)
.
Discussão sobre isso post