Anna Rawlings, presidente da Comissão de Comércio. Foto / Mark Mitchell
A Comissão de Comércio emitiu aos varejistas um lembrete gritante de suas obrigações sob o Fair Trading Act, já que muitos prometem pechinchas nas vendas que antecedem o Natal.
O órgão fiscalizador da concorrência, cuja regulamentação também se estende ao comércio justo e aos contratos de crédito ao consumidor, alertou hoje os varejistas para não violar a lei e garantir que as pechinchas oferecidas aos compradores proporcionem economias reais, antes das vendas da Black Friday e do Natal deste ano.
No início deste ano, a comissão entrou com sete processos contra o varejista Strandbags, alegando que as representações da empresa sobre descontos significativos ou preços especiais podiam enganar o público.
Em 2020, Noel Leeming foi advertido por supostamente fazer representações de entrega sem motivos razoáveis durante o bloqueio da Covid-19.
Também no ano passado, o Pak’nSave Mangere foi multado em US $ 78.000 por discrepâncias entre o preço promocional exibido ou anunciado e o preço cobrado no caixa após se declarar culpado de seis acusações de fazer representações falsas e / ou enganosas sobre o preço.
Em 2017, a Bike Barn foi multada em US $ 800.000 após se declarar culpada de acusações sob o Fair Trading Act. A Bike Barn atraiu clientes ao criar impressões enganosas sobre os descontos disponíveis em bicicletas e a duração dos descontos.
A presidente da comissão, Anna Rawlings, disse: “as promoções de preços são comuns nesta época do ano, e estamos lembrando os varejistas de que devem ter cuidado para que os descontos que oferecem proporcionem economias reais em relação ao preço de venda normal. Além disso, os preços não devem ser aumentados antes da venda para reivindicar imediatamente um desconto maior na hora da venda “.
“UMA [promotional] a venda deve proporcionar uma oportunidade limitada de compra a um preço genuinamente reduzido e não deve continuar por longos períodos de tempo oferecendo o mesmo preço. As letras miúdas não devem ser usadas para ocultar informações importantes ou alterar o significado de uma oferta de título “, disse Rawlings.
Os varejistas são obrigados a fazer representações precisas sobre a disponibilidade de produtos e prazos de entrega e devem ser capazes de fazer backup deles – incluindo promessas de que os produtos serão entregues dentro de um determinado prazo, como “dentro de 10 dias úteis” ou “antes do Natal”, ela disse.
“Os varejistas também devem ter bons processos para monitorar os níveis de estoque e atualizar seus sites para não enganar os consumidores ao anunciar e vender itens online que não estão mais disponíveis.”
Se um varejista vende algo que não pode mais fornecer, ele pode precisar reembolsar ao consumidor o custo total do produto dentro de um prazo razoável.
Os serviços de entrega estão experimentando um aumento na demanda como consequência da época do ano e da mudança nos níveis de alerta da Covid-19. Isso está afetando os tempos de entrega. Os varejistas devem monitorar o desempenho de entrega de seus fornecedores e ajustar as promessas que fazem aos clientes sobre os prazos de entrega de acordo.
O lembrete vem como parte do lembrete anual da comissão para varejistas e consumidores.
As dicas para varejistas incluem:
• Não use letras pequenas para ocultar informações importantes.
• Certifique-se de que os descontos sejam retirados do preço de venda normal, em vez de qualquer preço original.
• As comparações de preços devem envolver produtos ou serviços “iguais”.
• Uma venda é uma oportunidade breve e limitada de comprar mercadorias a preços reduzidos.
• As vendas de “liberação” só podem ser utilizadas para liberação de mercadorias. Os produtos em liquidação não devem retornar ao preço total.
• “Oferta especial” ou “especial” significa algo incomum.
• Certifique-se de que os preços de prateleira, ou preços anunciados, correspondem aos preços de checkout.
• Não exagere na economia a ser feita ou na variedade de produtos disponíveis a um preço com desconto – se você não pode fazer backup, não diga.
Parte da função da comissão é certificar-se de que as empresas entendam suas obrigações de acordo com a Lei do Comércio Justo quando estão precificando e anunciando produtos à venda.
Os recursos para ajudar as empresas a compreender suas responsabilidades de acordo com a Lei do Comércio Justo em relação aos preços incluem vídeos e exemplos da vida real de práticas de preços que violam a lei. A comissão também tem uma série de folhetos informativos sobre letras pequenas, representações infundadas, propaganda de isca e compra e venda online.
As empresas são incentivadas a buscar aconselhamento jurídico se tiverem alguma dúvida sobre como cumprir a lei.
O preço é consistentemente uma das áreas mais reclamadas, representando mais de 15 por cento das reclamações de comércio justo que a comissão recebe a cada ano. Preços altos e aumentos de preços não são ilegais de acordo com a Lei do Comércio Justo porque as empresas são livres para definir seus próprios preços.
No entanto, se uma empresa apresentar uma razão para o aumento, então essa razão deve ser verdadeira. Isso ocorre porque o Fair Trading Act proíbe a conduta enganosa e enganosa e falsas representações, informou a Comissão de Comércio.
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Anna Rawlings, presidente da Comissão de Comércio. Foto / Mark Mitchell
A Comissão de Comércio emitiu aos varejistas um lembrete gritante de suas obrigações sob o Fair Trading Act, já que muitos prometem pechinchas nas vendas que antecedem o Natal.
O órgão fiscalizador da concorrência, cuja regulamentação também se estende ao comércio justo e aos contratos de crédito ao consumidor, alertou hoje os varejistas para não violar a lei e garantir que as pechinchas oferecidas aos compradores proporcionem economias reais, antes das vendas da Black Friday e do Natal deste ano.
No início deste ano, a comissão entrou com sete processos contra o varejista Strandbags, alegando que as representações da empresa sobre descontos significativos ou preços especiais podiam enganar o público.
Em 2020, Noel Leeming foi advertido por supostamente fazer representações de entrega sem motivos razoáveis durante o bloqueio da Covid-19.
Também no ano passado, o Pak’nSave Mangere foi multado em US $ 78.000 por discrepâncias entre o preço promocional exibido ou anunciado e o preço cobrado no caixa após se declarar culpado de seis acusações de fazer representações falsas e / ou enganosas sobre o preço.
Em 2017, a Bike Barn foi multada em US $ 800.000 após se declarar culpada de acusações sob o Fair Trading Act. A Bike Barn atraiu clientes ao criar impressões enganosas sobre os descontos disponíveis em bicicletas e a duração dos descontos.
A presidente da comissão, Anna Rawlings, disse: “as promoções de preços são comuns nesta época do ano, e estamos lembrando os varejistas de que devem ter cuidado para que os descontos que oferecem proporcionem economias reais em relação ao preço de venda normal. Além disso, os preços não devem ser aumentados antes da venda para reivindicar imediatamente um desconto maior na hora da venda “.
“UMA [promotional] a venda deve proporcionar uma oportunidade limitada de compra a um preço genuinamente reduzido e não deve continuar por longos períodos de tempo oferecendo o mesmo preço. As letras miúdas não devem ser usadas para ocultar informações importantes ou alterar o significado de uma oferta de título “, disse Rawlings.
Os varejistas são obrigados a fazer representações precisas sobre a disponibilidade de produtos e prazos de entrega e devem ser capazes de fazer backup deles – incluindo promessas de que os produtos serão entregues dentro de um determinado prazo, como “dentro de 10 dias úteis” ou “antes do Natal”, ela disse.
“Os varejistas também devem ter bons processos para monitorar os níveis de estoque e atualizar seus sites para não enganar os consumidores ao anunciar e vender itens online que não estão mais disponíveis.”
Se um varejista vende algo que não pode mais fornecer, ele pode precisar reembolsar ao consumidor o custo total do produto dentro de um prazo razoável.
Os serviços de entrega estão experimentando um aumento na demanda como consequência da época do ano e da mudança nos níveis de alerta da Covid-19. Isso está afetando os tempos de entrega. Os varejistas devem monitorar o desempenho de entrega de seus fornecedores e ajustar as promessas que fazem aos clientes sobre os prazos de entrega de acordo.
O lembrete vem como parte do lembrete anual da comissão para varejistas e consumidores.
As dicas para varejistas incluem:
• Não use letras pequenas para ocultar informações importantes.
• Certifique-se de que os descontos sejam retirados do preço de venda normal, em vez de qualquer preço original.
• As comparações de preços devem envolver produtos ou serviços “iguais”.
• Uma venda é uma oportunidade breve e limitada de comprar mercadorias a preços reduzidos.
• As vendas de “liberação” só podem ser utilizadas para liberação de mercadorias. Os produtos em liquidação não devem retornar ao preço total.
• “Oferta especial” ou “especial” significa algo incomum.
• Certifique-se de que os preços de prateleira, ou preços anunciados, correspondem aos preços de checkout.
• Não exagere na economia a ser feita ou na variedade de produtos disponíveis a um preço com desconto – se você não pode fazer backup, não diga.
Parte da função da comissão é certificar-se de que as empresas entendam suas obrigações de acordo com a Lei do Comércio Justo quando estão precificando e anunciando produtos à venda.
Os recursos para ajudar as empresas a compreender suas responsabilidades de acordo com a Lei do Comércio Justo em relação aos preços incluem vídeos e exemplos da vida real de práticas de preços que violam a lei. A comissão também tem uma série de folhetos informativos sobre letras pequenas, representações infundadas, propaganda de isca e compra e venda online.
As empresas são incentivadas a buscar aconselhamento jurídico se tiverem alguma dúvida sobre como cumprir a lei.
O preço é consistentemente uma das áreas mais reclamadas, representando mais de 15 por cento das reclamações de comércio justo que a comissão recebe a cada ano. Preços altos e aumentos de preços não são ilegais de acordo com a Lei do Comércio Justo porque as empresas são livres para definir seus próprios preços.
No entanto, se uma empresa apresentar uma razão para o aumento, então essa razão deve ser verdadeira. Isso ocorre porque o Fair Trading Act proíbe a conduta enganosa e enganosa e falsas representações, informou a Comissão de Comércio.
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