O executivo-chefe do Retail NZ, Greg Harford, disse que a indústria este ano fará cerca de US $ 270 milhões em faturamento estimado na Black Friday, desafiando o dia tradicionalmente mais movimentado – o Boxing Day. Foto / 123rf
Os varejistas estão se preparando para talvez o dia mais movimentado do calendário de compras, enquanto os entregadores também estão se preparando para uma corrida louca.
O executivo-chefe do Retail NZ, Greg Harford, disse que a indústria este ano pode esperar cerca de US $ 270 milhões em faturamento estimado na Black Friday desta semana, desafiando o Boxing Day como o dia de negociação mais movimentado.
“A Black Friday agora rivaliza com o Boxing Day em termos de importância no calendário de compras Kiwi, e já estamos vendo empresas promovendo vendas no período que antecede o dia. Vai ser muito movimentado na sexta-feira, mas, devido à contínua Covid- Nesse caso, eu esperaria que uma boa proporção dessas vendas fosse feita online “, disse Harford.
O último relatório da Black Friday e da Covid-19 do site de comparação de preços e produtos PriceSpy observou como a pandemia global não está afetando apenas os hábitos de compra este ano, mas também o preço e a disponibilidade de produtos, com muitos compradores temendo perder algum Natal apresenta este ano.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela PriceSpy para o relatório, cerca de 38 por cento das pessoas disseram que não se sentiam seguras o suficiente para fazer compras em lojas físicas este ano por medo de serem expostas à Covid-19, um aumento de 11 por cento em 2020.
Isso representa um aumento de cinco por cento ano a ano em comparação com os anos anteriores.
“Embora a Black Friday seja tradicionalmente um dia de compras online, nos últimos três anos consecutivos – de 2017 e 2020 – os entrevistados da pesquisa PriceSpy estimaram que fariam a maioria das compras da Black Friday na loja em comparação com a online”, revelou a pesquisa.
A gerente nacional da PriceSpy, Lisa Matinvesi-Bassett, disse: “Essas descobertas sugerem que a segurança ao fazer compras é mais importante para os kiwis este ano, talvez devido à situação atual e ao número crescente de casos de Covid-19.
“No ano passado, a Nova Zelândia não estava presa, ao contrário de grande parte do resto do mundo. Este ano, no entanto, parece cada vez mais provável que sejam aplicadas restrições às compras e requisitos de distanciamento social.
“Então, as pessoas que normalmente visitam uma loja física para comprar itens estão planejando visitar o site da loja”, disse Matinvesi-Bassett.
Ela disse que a pandemia global também afetou o preço dos produtos, com interrupções na fabricação, aumento dos custos operacionais e aumento da demanda de remessas, todos contribuindo.
Cerca de 72 por cento dos entrevistados disseram que sentiram que os preços dos bens de consumo e itens de mercearia aumentaram na Nova Zelândia em comparação com os tempos anteriores à Covid, disse ela.
Em outubro, o Índice de Preços ao Consumidor subiu 2,2 por cento no trimestre de setembro de 2021, muito mais do que os economistas esperavam.
E as informações históricas de preços do PriceSpy também destacam isso.
Excluindo os trimestres impactados pelos aumentos nas taxas de GST, o movimento do trimestre de setembro foi o mais alto desde o trimestre de junho de 1987, que viu um aumento de 3,3 por cento, disse o Stats NZ.
A inflação anual foi de 4,9 por cento no trimestre de setembro de 2021, em comparação com o trimestre de setembro de 2020.
Este foi o maior movimento anual desde que a inflação atingiu 5,3 por cento entre os trimestres (afetados pelo GST) de junho de 2010 e junho de 2011, relatou o Herald.
Matinvesi-Bassett disse: “Com tantos fatores que afetam potencialmente quanto você acabará pagando, é realmente importante realizar uma pesquisa básica de preços antes de comprar nesta Black Friday. Também pode valer a pena ser flexível e estar disposto a mudar seus hábitos de compra caso aconteça um negócio antes da própria Black Friday. “
Os dados do índice de preços da PriceSpy, que monitora os pontos de preços dos produtos mais populares listados no site de comparação de preços e produtos, sugerem que as primeiras quedas de preços podem ser encontradas no início de novembro.
Os dados de preços da PriceSpy também encontraram um em cada 10 produtos listados em seu site (8 por cento) com aumento de preço nas semanas anteriores à Black Friday, para então cair no preço no dia de vendas para fazer os descontos parecerem melhores do que são.
Os preços não são a única coisa afetada pela Covid-19, disse Matinvesi-Bassett.
“Interrupções, atrasos e aumento da demanda estão causando estragos nos planos de compras dos consumidores na Black Friday”, disse ela.
Quase 73 por cento dos neozelandeses disseram ter notado que certos itens não estavam disponíveis para compra em lojas ou supermercados após o surto global de Covid-19, listando papel higiênico, produtos de panificação, comida de gato e ameixas secas como alguns dos exemplos.
E 59 por cento das pessoas entrevistadas disseram que experimentaram atrasos no envio ou na entrega de itens que compraram desde a pandemia global, com alguns relatos de que esperaram meses e até um ano para que os itens chegassem.
Kiwis gastou $ 765 milhões online no mês de outubro
O New Zealand Post disse que sua última pesquisa mostrou que os Kiwis estavam gastando US $ 25 milhões em compras online todos os dias durante o mês de outubro e que a empresa teve que reforçar sua resposta para atender à demanda.
Para a Black Friday e a Cyber Monday, o NZ Post disse que espera que as pessoas gastem quase US $ 440 milhões online nas próximas duas semanas.
“Os kiwis estão comprando online com mais frequência do que nunca, com o consumidor médio comprando algo online pelo menos uma vez por semana durante outubro de 2021”, mostrou a pesquisa.
O diretor de atendimento ao cliente da NZ Post, Bryan Dobson, disse que seu relatório de destaque de comércio eletrônico mostra que a Kiwis gastou US $ 765 milhões online apenas no mês de outubro – um aumento de 71% em outubro de 2020 e o maior mês para compras online de todos os tempos.
“Essa enorme demanda por compras online resultou na NZ Post entregando mais de 2 milhões de pacotes todas as semanas.
“Em Auckland, o NZ Post viu a demanda por compras online atingir alturas astronômicas – com os gastos online mais do que dobrando (até 110 por cento) em comparação com outubro de 2020”, disse ele.
Em resposta à demanda, NZ Post passou de entrega de 440.000 pacotes por semana em Auckland para mais de 760.000.
“Trouxemos centenas de pessoas extras, estendemos nosso horário de funcionamento e estamos processando 24 horas nos sete dias da semana”, disse Dobson.
“Temos trazido o máximo de capacidade extra possível e nosso desempenho melhorou. Cerca de metade de nossos pacotes estão sendo entregues no prazo em Auckland e Hamilton, onde vimos o maior volume, mas alguns pacotes nessas áreas ainda temos atrasos de quatro ou cinco dias.
“As entregas estão ocorrendo com mais tranquilidade no resto do país, com a maioria dos pacotes sendo entregues no prazo, mas com atrasos de um dia em alguns pacotes”, disse ele.
O segredo do sucesso nas compras nesta temporada de festas
A Comissão de Comércio divulgou dicas para ajudar os consumidores a obter negócios realmente bons nesta temporada de férias.
A cadeira de vigilância da competição, Anna Rawlings, disse que o segredo para encontrar uma pechincha genuína começa com o dever de casa.
Ela aconselhou as pessoas a verificar as letras miúdas de qualquer anúncio ou termos e condições, comparar produtos antes de comprá-los, familiarizar-se com a política de devolução da empresa e os direitos dos clientes de acordo com a Lei de Garantia do Consumidor.
“Nós encorajamos os consumidores a fazer compras. Compare preços em vários varejistas antes do início das vendas para que você possa ver quais varejistas estão oferecendo economia em comparação com o preço que você normalmente esperaria pagar.
“No final das contas, pergunte a si mesmo se o preço que está sendo solicitado a pagar representa um bom valor para o item que deseja comprar”, disse ela.
A comissão recomenda que os consumidores que compram online para o Natal pesquisem antes de usar uma loja online pela primeira vez e verifiquem quaisquer declarações no site sobre quando as mercadorias serão entregues.
“Temos visto um aumento nas reclamações relacionadas ao estoque e entrega nas últimas semanas, então recomendamos fazer o pedido com antecedência. Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estabelecido, você pode ter direitos sob a Lei de Garantia do Consumidor”, disse Rawlings.
No ano passado, um grande varejista foi avisado pela Comissão de Comércio por aceitar o pagamento por um produto quando ele não tinha estoque restante para atender o pedido.
Os consumidores também devem verificar as políticas de devolução e familiarizar-se com seus direitos de acordo com a Lei de Garantias do Consumidor.
“Os consumidores também devem verificar as letras miúdas de qualquer anúncio ou termos e condições.
“Os varejistas não devem usar letras miúdas para ocultar informações importantes. Se os consumidores estão comprando a crédito ou de um comerciante móvel, a Comissão os incentiva a certificar-se de que compreenderam todos os termos e condições – especialmente se não estiverem obtendo os produtos corretamente longe “, disse Rawlings.
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