Ainda assim, a crise forçou hotéis e resorts – e seus hóspedes – a expandir suas noções de bem-estar e quais atividades estão sob esse guarda-chuva. Antes da pandemia, uma viagem de bem-estar provavelmente era centrada nos serviços tradicionais de um spa, disse Caroline Klein, diretora de comunicações da Preferred Hotels & Resorts, um grupo de hotéis de luxo. Agora, os hotéis podem oferecer passeios pela natureza, meditação, ioga ou qualquer outra oferta criativa.
De certa forma, os hotéis estão respondendo aos estilos de vida que muitas pessoas adotaram no auge dos bloqueios, incluindo fazer refeições caseiras e ter aulas virtuais de ginástica.
“Os hotéis estão realmente vendo as pessoas trazerem consigo essas novas mentalidades, rotinas e preferências à medida que começam a viajar novamente”, disse Klein. “O que isso cria é uma mudança definitiva nas expectativas e experiências que os hotéis precisam atender, porque não estão atendendo ao viajante de 2019.”
Emily Rossin, porta-voz de um grupo de hospitalidade que inclui o Ryder, um hotel boutique em Charleston, SC, disse que depois de ver o aumento na popularidade das bicicletas Peloton durante a pandemia, o hotel decidiu torná-las uma opção de quarto para os hóspedes.
“Percebemos que as pessoas ainda estavam presas em suas rotinas habituais de quando estávamos no confinamento”, disse Rossin. “Quando eles vêm para ficar conosco, é dentro da mesma rotina e eles realmente não precisam quebrar isso.”
Hotéis de bem-estar estabelecidos também estão se beneficiando do boom. Alex Glasscock, cofundador da o rancho O retiro de bem-estar em Malibu, Califórnia, que oferece horas de caminhadas diárias e um menu vegano, viu um aumento nas reservas, disse ele, principalmente de adolescentes e jovens adultos. É uma mudança significativa desde quando ele e sua esposa, Sue, começaram a empresa em 2010 e as pessoas ficaram confusas com o conceito de um “campo de treinamento de luxo”.
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