12 de julho de 2021
Por Katanga Johnson
WASHINGTON (Reuters) – O Escritório de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB) disse na segunda-feira que multou uma empresa de tecnologia financeira com sede em Atlanta em US $ 2,5 milhões por processar e atender empréstimos a consumidores que não os solicitaram ou não os autorizaram a fazê-lo.
GreenSky, LLC é um aplicativo móvel que conecta comerciantes e bancos a clientes que geralmente buscam financiamento para projetos de reforma.
O CFPB também ordenou que a empresa reembolsasse ou cancelasse até US $ 9 milhões em empréstimos que permitia que comerciantes externos promovessem e oferecessem aos consumidores.
O pedido vem como parte do escrutínio contínuo de empresas de fintech que automatizam a entrega e o uso de serviços financeiros por meio de plataformas e dispositivos online, como telefones celulares.
A agência concluiu que o credor agiu injustamente em relação aos consumidores ao deixar de “criar e implementar controles apropriados e eficazes durante os processos de solicitação, aprovação e financiamento”, bem como ao “implementar treinamento e supervisão adequados do comerciante”.
O CFPB disse em sua ordem que GreenSky violou a Lei de Proteção Financeira do Consumidor, que visa proteger os consumidores contra credores que se envolvem em atos ou práticas injustas, enganosas ou abusivas.
Em um comunicado em seu site, a empresa afirmou que “a GreenSky concordou em pagar uma multa de dinheiro civil de US $ 2,5 milhões e em fornecer indenização aos consumidores elegíveis quando não houver evidências suficientes de autorização do cliente”
“Cooperamos totalmente com o CFPB em relação a sua investigação e respeitamos e valorizamos o importante papel que desempenha em relação à proteção do consumidor”, disse o presidente da GreenSky, Tim Kaliban.
Os consumidores que desejam reformar sua casa podem solicitar os serviços de um empreiteiro que ofereça financiamento por meio do aplicativo da GreenSky. O comerciante ou empreiteiro então envia uma solicitação de empréstimo preenchida automaticamente para a GreenSky, incluindo os dados do cliente, que leva cerca de um minuto para ser concluída.
“Os negócios descuidados da GreenSky e as práticas de atendimento ao cliente permitiram que seus comerciantes tirassem proveito de consumidores vulneráveis que precisavam de ajuda financeira para consertar suas casas e pagar por outros serviços de varejo críticos, estabelecendo empréstimos sem o consentimento dos consumidores”, disse o diretor em exercício do CFPB, Dave Uejio.
“É simplesmente errado que os consumidores acabem em dívida com a GreenSky por empréstimos que eles nunca conheceram. O CFPB não representará práticas que permitam uma conduta como essa no mercado. ”
(Reportagem de Katanga Johnson em Washington, DC; Edição de Aurora Ellis)
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12 de julho de 2021
Por Katanga Johnson
WASHINGTON (Reuters) – O Escritório de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB) disse na segunda-feira que multou uma empresa de tecnologia financeira com sede em Atlanta em US $ 2,5 milhões por processar e atender empréstimos a consumidores que não os solicitaram ou não os autorizaram a fazê-lo.
GreenSky, LLC é um aplicativo móvel que conecta comerciantes e bancos a clientes que geralmente buscam financiamento para projetos de reforma.
O CFPB também ordenou que a empresa reembolsasse ou cancelasse até US $ 9 milhões em empréstimos que permitia que comerciantes externos promovessem e oferecessem aos consumidores.
O pedido vem como parte do escrutínio contínuo de empresas de fintech que automatizam a entrega e o uso de serviços financeiros por meio de plataformas e dispositivos online, como telefones celulares.
A agência concluiu que o credor agiu injustamente em relação aos consumidores ao deixar de “criar e implementar controles apropriados e eficazes durante os processos de solicitação, aprovação e financiamento”, bem como ao “implementar treinamento e supervisão adequados do comerciante”.
O CFPB disse em sua ordem que GreenSky violou a Lei de Proteção Financeira do Consumidor, que visa proteger os consumidores contra credores que se envolvem em atos ou práticas injustas, enganosas ou abusivas.
Em um comunicado em seu site, a empresa afirmou que “a GreenSky concordou em pagar uma multa de dinheiro civil de US $ 2,5 milhões e em fornecer indenização aos consumidores elegíveis quando não houver evidências suficientes de autorização do cliente”
“Cooperamos totalmente com o CFPB em relação a sua investigação e respeitamos e valorizamos o importante papel que desempenha em relação à proteção do consumidor”, disse o presidente da GreenSky, Tim Kaliban.
Os consumidores que desejam reformar sua casa podem solicitar os serviços de um empreiteiro que ofereça financiamento por meio do aplicativo da GreenSky. O comerciante ou empreiteiro então envia uma solicitação de empréstimo preenchida automaticamente para a GreenSky, incluindo os dados do cliente, que leva cerca de um minuto para ser concluída.
“Os negócios descuidados da GreenSky e as práticas de atendimento ao cliente permitiram que seus comerciantes tirassem proveito de consumidores vulneráveis que precisavam de ajuda financeira para consertar suas casas e pagar por outros serviços de varejo críticos, estabelecendo empréstimos sem o consentimento dos consumidores”, disse o diretor em exercício do CFPB, Dave Uejio.
“É simplesmente errado que os consumidores acabem em dívida com a GreenSky por empréstimos que eles nunca conheceram. O CFPB não representará práticas que permitam uma conduta como essa no mercado. ”
(Reportagem de Katanga Johnson em Washington, DC; Edição de Aurora Ellis)
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