Uma plataforma online usada em algumas escolas públicas de Nova York está fora de serviço desde o último sábado após um “incidente de segurança”, forçando os professores a confiar em formas mais tradicionais de registrar notas, acompanhar a frequência e entrar em contato com alunos e pais.
Os funcionários das escolas não conseguiram fornecer um número de quantas escolas foram afetadas pela interrupção, mas vários professores disseram em entrevistas que isso estava complicando seu trabalho.
“Houve interrupções muito breves de tempos em tempos no passado, então, quando isso aconteceu pela primeira vez, era o que eu esperava, e não estava preocupado”, disse Jeremy Copeland, professor de história da School of the Future. ensino médio em Manhattan. “Mas agora que já se passou quase uma semana, é realmente alarmante.”
O problema surge quando o sistema de escolas públicas da cidade – o maior dos Estados Unidos, com cerca de um milhão de alunos – já está lutando por um terceiro ano letivo nublado por uma variedade de interrupções causadas pela pandemia de coronavírus.
Os números de frequência precisos são especialmente importantes, pois as autoridades avaliam se devem oferecer aos alunos uma opção de aprendizado remoto. O prefeito Eric Adams, que já havia evitado tal movimento, disse na quinta-feira que “temos que ser honestos” que “um número substancial de crianças, por qualquer motivo”, não estava indo à escola.
A plataforma focada em professores que parou de funcionar no último sábado, Skedula, é operada pela Illuminate Education, uma empresa da Califórnia que tem contratos com escolas individuais. De acordo com um aviso de interrupção de serviço na plataforma, o serviço permaneceu inutilizável na sexta-feira. UMA declaração disse a interrupção foi causada por “uma tentativa de ameaça à segurança”.
A empresa também opera o PupilPath, um serviço de contrapartida para alunos e pais que também é usado por algumas escolas da cidade de Nova York. Também está fora de serviço desde o último sábado.
A interrupção foi relatada no início desta semana por As notícias diárias.
Scott Virkler, diretor de operações da Illuminate Education, disse em comunicado que a “prioridade da empresa é restaurar o serviço o mais rápido possível e fazer tudo ao nosso alcance para ajudar os usuários”. Ele se recusou a comentar sobre a natureza da ameaça à segurança, dizendo que uma investigação continua.
De acordo com para o site da empresa, mais de 17 milhões de estudantes e 5.200 distritos e escolas em todo o país utilizam seus serviços.
Sob os termos de seus contratos com as escolas, a Illuminate Education deve relatar suas descobertas ao Departamento de Educação, como parte de seu acordo com a cidade. Uma porta-voz do departamento disse em comunicado que “até agora não há confirmação de que qualquer informação de nossas escolas foi acessada ou tomada”.
Uma porta-voz do Comissário Especial de Investigação da cidade de Nova York, uma agência independente que supervisiona as escolas da cidade, disse que o escritório não foi contatado sobre o assunto.
O Skedula, também conhecido como IO Classroom, pode ser usado com outras ferramentas online nas quais os professores confiam, incluindo o Google Sala de Aula, de forma a tornar mais fácil publicar tarefas e acompanhar notas e frequência. Os professores também usam a plataforma para fazer anotações sobre os alunos que estão com dificuldades nas aulas e que podem exigir a intervenção de orientadores.
O momento da interrupção tem sido um problema particular para muitos professores, com o final do primeiro semestre se aproximando rapidamente e as notas finais devidas. Este também é um período em que os professores normalmente revisam seus livros de notas, bem como o progresso dos alunos em sala de aula.
Nova administração do prefeito de Nova York Eric Adams
Os alunos que precisam compensar o trabalho agora estão lutando para determinar quais são suas tarefas pendentes, disse Robyn Katz, que ensina história mundial para alunos do nono ano na High School for Public Service, no Brooklyn.
“Isso está atrapalhando as coisas em um momento tão terrível”, disse Katz. “Está tornando tudo muito mais difícil para as crianças, para os adultos, para os pais, para todos.”
Os alunos da Leon M. Goldstein High School for the Sciences, no Brooklyn, estão entre os que estão cada vez mais ansiosos, disse America Billy, professor de inglês do 11º e 12º ano.
“Eu me preocupo em adicionar outro nível de distração neste momento”, disse ela.
A Sra. Billy decidiu usar $90 em fundos discricionários destinado a materiais de sala de aula para comprar um tipo diferente de software, Jupiter Ed, como resultado da interrupção do Skedula.
Criar uma nova caderneta de notas tem sido “consumidor de tempo”, disse ela, e agora o dinheiro não está disponível para itens essenciais como livros. Ela disse que também estava preocupada que, uma vez que a plataforma estivesse funcionando novamente, as notas mostradas pudessem não ser precisas.
Sarah Casasnovas, porta-voz do Departamento de Educação, disse que os professores ainda podem registrar a frequência e as notas finais no Automate the Schools e no STARS Classroom, dois sistemas que “estão funcionando sem problemas e não foram afetados por esse incidente”.
O Sr. Copeland disse que usou a plataforma Skedula para ajudar na transição de volta ao aprendizado presencial na Escola do Futuro e para ajudar no rastreamento de surtos de vírus. Ele disse que o software permitiu que ele identificasse os alunos, que normalmente usam máscaras nas aulas, por meio de fotos no Skedula. Ele disse que também confiou na plataforma para criar mapas de assentos.
“Quando recebo minha ligação semanal ou diária informando que um positivo para Covid está na minha classe e que eles precisam iniciar o rastreamento de contatos”, disse ele, “posso acessar o mapa de assentos, a versão mais recente, e encaminhá-lo. ao meu administrador.”
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