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De Washington a Bruxelas, os políticos estão focados na privacidade digital. Só esta semana, três estados e o Distrito de Columbia entraram com uma série de ações judiciais contra o Google, acusando-o de violar os direitos de privacidade dos consumidores. Dezenas de contas foram apresentado no Congresso para forçar as empresas a desenvolver ferramentas digitais que ajudem os usuários a gerenciar sua privacidade. E as empresas gastam bilhões de dólares para cumprir – ou contornar – o labirinto de leis de privacidade complexas que já existem.
Acontece que esta semana é conhecida como Data Privacy Week.
Mas há uma verdade inconveniente sobre todo o esforço que foi feito para criar e aplicar salvaguardas de privacidade digital: quando se trata da mais extensa regra de privacidade na Internet até agora, o público não parece se importar – ou, mais precisamente, não se importa. parecem ter o conhecimento ou as ferramentas para se beneficiarem efetivamente.
Há quatro anos, a União Europeia Regulamento Geral de Proteção de Dados entrou em vigor. Ele exige que qualquer site acessível na Europa, ou seja, a maioria dos sites, publique um aviso de sua política de privacidade e dê às pessoas a oportunidade de aceitar ou rejeitar cookies, os arquivos que permitem que seus dados sejam coletados. Quando passou, muitos ativistas da privacidade digital pensaram que a privacidade digital estava a caminho de ser resolvida.
Não foi assim que as coisas aconteceram. A última vez que uma janela pop-up apareceu em um site e perguntou se você permitiria que os cookies engolissem seus dados pessoais, você realmente leu as letras miúdas ou pensou por mais de cinco segundos antes de pressionar “aceitar?” Eu também não.
“Ninguém lê banners de cookies”, disse Max Schrems, um defensor austríaco da privacidade que desempenhou um papel fundamental na promoção da regulamentação. “Eles se tornaram quase um exercício inútil.”
Na verdade, é pior. Na prática, a proliferação de banners de cookies entorpeceu as pessoas ao seu propósito e deu às empresas mais uma maneira de manipular os usuários.
As empresas transformaram os banners de cookies em uma ferramenta que faz o oposto do que os reguladores pretendiam. Você já ouviu falar de “otimização de mecanismos de pesquisa?” Agora existem empresas, chamadas plataformas de gerenciamento de consentimento, que prometem “otimização da taxa de consentimento” – o que significa que criam banners de cookies que levarão as pessoas a clicar no botão “aceitar”. Um exemplo simples: De acordo com um estudo, a remoção do botão “opt out” na primeira página do banner do cookie aumenta o consentimento em 22 ou 23 pontos percentuais. Algumas dessas empresas dizem que podem atingir uma taxa de consentimento de 90%.
Uma resposta predominante do consumidor é o que dois professores de comunicação, Nora Draper e Joseph Turow, descreveram em um artigo de 2019 como “demissão digital”. Esse é um estado de espírito em que os usuários sabem muito bem que seus dados estão sendo apropriados e monetizados – e sabem também que estão sendo manipulados online – mas não sentem que podem fazer algo a respeito. Eles estão resignados a permitir que isso aconteça porque vêem isso como o custo infeliz de ser um internauta.
“A maioria das pessoas nem sabe o que são cookies”, disse Florian Schaub, especialista em privacidade da Universidade de Michigan e coautor de vários estudos sobre cookies e banners de cookies. “Em nossa pesquisa, descobrimos que apertar o botão ‘aceitar’ não é realmente indicativo de consentimento”, acrescentou.
Claro, não há muita dúvida de que as pessoas quer para se preocupar com a privacidade dos dados. Na Califórnia, uma iniciativa de votação que fortalece as leis de privacidade do estado foi aprovada em 2020 com 56% dos votos, apesar da oposição habitual das grandes empresas de tecnologia. A nova lei inclui a criação da Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia para fazer cumprir as regras de privacidade de dados do estado. Será capaz de emitir intimações e ter o poder de emitir regulamentos. Ainda é difícil saber – a nova lei não entrará em vigor até o próximo ano – mas é possível que uma maior fiscalização possa finalmente forçar as empresas de tecnologia a tornar mais fácil para os consumidores fazerem escolhas informadas.
Enquanto isso, ativistas de privacidade como Schrems acreditam que a verdadeira resposta é criar maneiras mais fáceis para os consumidores tomarem decisões – simples e infrequentes – sobre como eles são rastreados. O Sr. Schrems, por exemplo, está trabalhando em maneiras de eliminar inteiramente os banners de cookies criando um software que enviaria sinais automáticos do seu navegador. Pode funcionar como configurações do navegador que bloqueiam anúncios pop-up em vez de pedir ao usuário que tome essa decisão para cada site, eliminando a necessidade de vários cliques em banners intencionalmente complexos. Também tornaria muito mais difícil para as empresas o consentimento do jogo.
Por enquanto, porém, ainda estamos presos aos banners de cookies. E ainda por conta própria para decifrar os termos em cada site e tomar uma decisão sobre a qual pensamos – pelo menos, quando não estamos com pressa.
O que você acha? A maioria dos usuários de internet se preocupa em controlar seus dados? Quais ferramentas eles precisam para fazer isso de forma eficaz? Deixe-nos saber: [email protected].
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