E se eles não puderem evitar?
Os fraudadores têm sido pegos, condenados e enviados para a prisão desde que existam jaulas resistentes o suficiente para manter os réus. Por meio de passeios e julgamentos de criminosos, o público é deixado para contemplar a audácia da má conduta (como no caso de Elizabeth Holmes) ou seu rastro destrutivo (Bernie Madoff) e se perguntar: o que levaria alguém a cometer um crime tão ousado que beira o no inacreditável?
Uma resposta é fornecida pelo caso contínuo e desconcertante de Vitaly Borker. Um ucraniano de 45 anos, Sr. Borker foi preso na semana passada no Brooklyn por inspetores postais federais e acusado de fraude postal e fraude eletrônica. É seu terceiro emaranhado com a lei pela mesma acusação – intimidar e enganar os clientes de sua loja de óculos online.
Quanto às compulsões, esta parece peculiar. O Sr. Borker aparentemente ama tanto o trabalho exaustivo de perseguir e ameaçar os compradores de óculos que, depois de mais de cinco anos de prisão, em duas passagens, ele ainda não parece ter buscado uma nova carreira. Os promotores do escritório do procurador dos EUA no distrito sul de Nova York alegam que Borker nem esperou até que fosse um homem livre para começar a enganar clientes novamente em junho de 2020. Ele ainda estava em uma casa de recuperação.
Dominic Amorosa, seu advogado, disse em um e-mail que Borker pretendia se declarar inocente.
Os negócios e a cultura popular valorizam a implacabilidade, mesmo quando parece excessiva. Michael Jordan costumava imaginar que os adversários do basquete o haviam insultado pessoalmente para turbinar seu zelo hipercompetitivo. Muitos executivos-chefes têm um foco que pode parecer monomaníaco. Al Dunlap, ex-executivo-chefe da empresa de eletrodomésticos Sunbeam e um homem que trouxe a alegria de um predador para demitir funcionários, foi uma figura-chave em um livro chamado “The Psychopath Test”.
Mas essas pessoas têm pouca dificuldade em permanecer do lado certo da lei. Para Borker, parece ser uma luta, embora ultimamente ele tenha contido os excessos de seus primeiros e mais nocivos métodos, sugerindo que ele entende que há uma linha entre o comportamento legal e ilegal.
Em 2010, ele administrava um site chamado DecorMyEyes, que rotineiramente enviava versões baratas e falsificadas de óculos feitos por empresas como Dior e Chanel, e explodiu em fúria quando os reembolsos foram exigidos.
Então ele ficou ainda mais agressivo. Usando o pseudônimo Stanley Bolds, ele frequentemente ameaçava mutilar ou assassinar compradores. Em um caso, ele prometeu cortar as pernas de uma mulher. Em outro, ele enviou um e-mail com uma foto do prédio de um cliente e um bilhete que dizia: “PS, não esqueça que eu sei onde você mora”. Certa vez, ele enviou e-mails para os colegas de um cliente, informando que o cliente era gay e traficava drogas.
Com 1,80m de altura, o Sr. Borker provavelmente teria pairado sobre qualquer um que ele quisesse ameaçar pessoalmente. Mas ninguém nunca disse que ele cumpriu suas ameaças físicas. Um número suficiente de pessoas ficou com medo, no entanto, de inundar os quadros de mensagens de sites de reclamações de consumidores, como o getsatisfaction.com.
Em uma entrevista estranhamente sincera uma semana antes de sua primeira prisão em 2010, Borker descreveu sua abordagem selvagem ao atendimento ao cliente como a vanguarda do comércio pela internet. As pesquisas do Google, ele afirmou, não distinguiam entre feedback negativo e positivo, então quanto mais pessoas gritavam sobre o DecorMyEyes online, mais alta sua empresa era classificada nos resultados de pesquisa.
Em seu blog, Google anunciou após sua primeira prisão, que havia ajustado seu algoritmo e que, a partir de agora, “ser ruim para os clientes é ruim para os negócios no Google”.
No caso mais recente, as táticas de Borker se suavizaram substancialmente. A denúncia apresentada pelo governo descreve um vendedor online que pode, em termos menos legalistas, ser descrito como mentiroso e babaca.
Seu site alegava vender “óculos e óculos de sol de grife novos e autênticos”. Na verdade, diz a denúncia, os óculos eram de segunda mão ou falsos. O Sr. Borker também se recusou a fornecer reembolsos quando os clientes os exigiam. Alguém identificado como Vítima 2 recebeu um reembolso, mas cerca de US $ 50 a menos de um total.
Se Borker voltar à prisão, a história sugere que é improvável que ele saia reformado. No nível mais básico, ele simplesmente gosta do trabalho. Certa vez, ele explicou a um repórter que apreciava o caos e a energia frenética necessários para atormentar constantemente dezenas de compradores.
“Eu gosto da loucura”, disse ele. “Isso funciona para mim.”
Em um caso anterior, especialistas em saúde mental designados pelo tribunal concluíram que Borker apresentava sintomas de transtorno bipolar, narcisismo e transtorno obsessivo-compulsivo.
Em uma carta de pré-sentença, ele parecia concordar. “Algo não está certo dentro do meu cérebro”, escreveu ele.
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