Em dezembro, a Sra. Barnett, de Kent, recebeu uma multa por não ter pago a taxa de £ 1,90 do Tyne Tunnel. Barnett, 62, insistiu que “nunca esteve ao norte do Tâmisa” e, portanto, claramente não usou o túnel situado a 480 quilômetros de sua casa.
Ao receber o aviso de cobrança de pedágio não pago, a Sra. Barnett teve que realizar uma pesquisa on-line para localizar o túnel que ela supostamente usava.
Ela escreveu para a TT2 para explicar que o aviso de cobrança estava errado e depois recebeu uma nota de desculpas da empresa.
Isso não resolveu o problema, pois em janeiro, a Sra. Barnett recebeu um aviso de pagamento final e depois de enviar outra carta sem resposta, ela recebeu uma carta de cobradores de dívidas.
A carta de execução declarava que ela devia uma quantia de £ 176,90.
A Sra. Barnett criticou a TT2 afirmando que eles “fazem com que seja fácil pagar, mas não é fácil contatá-los”.
Falando sobre o calvário, ela acrescentou: “Tudo tem sido bastante angustiante”.
O Local Democracy Reporting Service entrou em contato com a TT2 depois de ouvir o caso e a empresa respondeu dizendo que encontrou dois avisos de cobrança não pagos conectados ao veículo de Barnett.
Um aviso foi cancelado enquanto o outro foi escalado para níveis de execução com o envolvimento de oficiais de justiça.
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Ele acrescentou que a gravidade das multas afeta injustamente as pessoas da classe trabalhadora que dependem do uso do túnel todos os dias.
Um porta-voz da TT2 disse: Mudar um sistema de pedágio que está em operação há décadas, naturalmente levará algum tempo para os clientes se acostumarem – principalmente se estiverem aprendendo uma nova maneira de pagar.
“Embora reconheçamos que houve uma confusão inevitável no início, estamos trabalhando com os clientes para ajudá-los nessa transição.”
Enquanto essas questões iniciais observadas na petição e na resposta do TT2 estão sendo abordadas, a emissão de multas incorretas para motoristas que não usaram o túnel continua sendo uma preocupação.
Em dezembro, a Sra. Barnett, de Kent, recebeu uma multa por não ter pago a taxa de £ 1,90 do Tyne Tunnel. Barnett, 62, insistiu que “nunca esteve ao norte do Tâmisa” e, portanto, claramente não usou o túnel situado a 480 quilômetros de sua casa.
Ao receber o aviso de cobrança de pedágio não pago, a Sra. Barnett teve que realizar uma pesquisa on-line para localizar o túnel que ela supostamente usava.
Ela escreveu para a TT2 para explicar que o aviso de cobrança estava errado e depois recebeu uma nota de desculpas da empresa.
Isso não resolveu o problema, pois em janeiro, a Sra. Barnett recebeu um aviso de pagamento final e depois de enviar outra carta sem resposta, ela recebeu uma carta de cobradores de dívidas.
A carta de execução declarava que ela devia uma quantia de £ 176,90.
A Sra. Barnett criticou a TT2 afirmando que eles “fazem com que seja fácil pagar, mas não é fácil contatá-los”.
Falando sobre o calvário, ela acrescentou: “Tudo tem sido bastante angustiante”.
O Local Democracy Reporting Service entrou em contato com a TT2 depois de ouvir o caso e a empresa respondeu dizendo que encontrou dois avisos de cobrança não pagos conectados ao veículo de Barnett.
Um aviso foi cancelado enquanto o outro foi escalado para níveis de execução com o envolvimento de oficiais de justiça.
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Ele acrescentou que a gravidade das multas afeta injustamente as pessoas da classe trabalhadora que dependem do uso do túnel todos os dias.
Um porta-voz da TT2 disse: Mudar um sistema de pedágio que está em operação há décadas, naturalmente levará algum tempo para os clientes se acostumarem – principalmente se estiverem aprendendo uma nova maneira de pagar.
“Embora reconheçamos que houve uma confusão inevitável no início, estamos trabalhando com os clientes para ajudá-los nessa transição.”
Enquanto essas questões iniciais observadas na petição e na resposta do TT2 estão sendo abordadas, a emissão de multas incorretas para motoristas que não usaram o túnel continua sendo uma preocupação.
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