Os serviços cardíacos do Waikato Hospital estão sob grande pressão. Foto / Alan Gibson
Os pacientes tiveram “resultados ruins” por causa dos atrasos nos serviços cardíacos em um grande hospital, de acordo com um relatório do governo obtido pelo Herald.
Algumas pessoas ficaram tão doentes enquanto presas em acúmulos de tratamento de cardiologia
e cirurgia cardíaca em Waikato DHB que tiveram que ser levados às pressas para o hospital para tratamento de emergência.
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Outros tiveram procedimentos que poderiam ter sido evitados se tivessem sido atendidos a tempo. E havia a preocupação de que os atrasos piorassem as desigualdades e a pobreza, porque as pessoas apanhadas neles não podiam trabalhar.
Essas advertências foram feitas por funcionários do Lakes DHB, que cobre Rotorua e Taupō e envia pacientes cardíacos a Waikato para tratamento, em um relatório ao Ministério da Saúde em agosto do ano passado.
O relatório Lakes lança uma nova luz sobre os problemas nos serviços cardíacos de Waikato que foram expostos por uma investigação do Herald.
Na semana passada, o Herald revelou que centenas de pessoas, incluindo algumas que precisavam de atendimento urgente, foram apanhadas nos acúmulos de cardiologia de Waikato, o que levou o próprio conselheiro de cardiologia do governo a soar o alarme sobre a segurança do paciente no final de 2019. Em resposta, tanto o ministério quanto Waikato disseram que a situação havia melhorado e eles não tinham conhecimento de nenhum paciente sendo prejudicado devido ao tempo de espera.
No entanto, desde que essa história foi publicada, o Herald foi contatado por vários leitores que dizem ter experimentado atrasos que perturbaram suas vidas.
Um deles ainda está esperando por uma consulta de acompanhamento com um especialista, sete meses após um grande ataque cardíaco. Outra, que tinha dores fortes, pagou centenas de dólares para fazer um ecocardiograma em particular, depois de não chegar a lugar nenhum no sistema público, e descobriu que tinha vazamento na válvula cardíaca.
O relatório do Lakes DHB, obtido pelo Herald sob o Official Information Act, mostra que os problemas em Waikato se espalharam para os DHBs vizinhos que enviaram pacientes para lá para tratamento cardíaco.
“O Lakes DHB está em comunicação contínua com o Waikato Hospital em relação às listas de espera para cirurgia cardíaca e cardiologia em relação à prestação de serviços inadequados, incluindo acesso mínimo às informações da lista de espera e comunicação deficiente com os médicos em relação à espera dos pacientes”, afirma o documento de agosto de 2020.
“As longas listas de espera levam a internações hospitalares agudas e bloqueio de leito, investigações evitáveis sendo repetidas e resultados ruins para os pacientes”.
Preocupações semelhantes foram expressas em um Carta de novembro de 2019 pelo presidente da Lakes DHB para Waikato. A situação “deteriorou-se a um ponto que se tornou totalmente inaceitável”, advertia a carta.
“Este nível atual de serviço para pacientes agudos e urgentes está afetando seriamente o atendimento clínico e os resultados dos pacientes com DHB em Lagos … esse problema tem impactos significativos em nossa comunidade e está levando ao aumento da desigualdade com os Lagos DHB com uma grande população Maori. .muitos dos pacientes em listas de espera para cardiologia não podem trabalhar e isso vai aumentar a pobreza. “
Um porta-voz do Waikato DHB defendeu a afirmação de que nenhum paciente foi identificado como estando em perigo como consequência direta dos atrasos na cardiologia.
“Qualquer caso em que um paciente não seja capaz de receber atendimento dentro de um prazo determinado ou o paciente seja incomodado pode ser considerado um atendimento abaixo do ideal; isso não necessariamente leva a danos”.
Waikato DHB e o ministério dizem que houve progresso nas listas de espera para cardiologia, com mais funcionários recrutados e um laboratório de cateter extra aberto. No entanto, o trabalho foi prejudicado pela interrupção das restrições da Covid-19 e, mais recentemente, pelo ataque cibernético que paralisou os sistemas de TI.
Isso significava que Waikato DHB não poderia fornecer informações sobre as listas de espera atuais. No entanto, o ministério confirmou que os tempos de espera são “mais longos do que o previsto” para alguns pacientes.
Um porta-voz do Lakes DHB disse que a situação de seus pacientes havia melhorado no ano passado, “e esperamos mais melhorias este ano”, sem ninguém atualmente fora do tempo de espera aceito de quatro meses.
Os leitores que entraram em contato com o Herald sobre os atrasos incluem a família de um homem na casa dos 70 anos que teve um ataque cardíaco em novembro passado. Ele passou seis dias na UTI do Hospital Waikato após contrair septicemia, e sua família foi informada de que ele não viveria além das 48 horas.
Ele teve alta após 35 dias e deveria consultar um cardiologista em fevereiro ou março, disse sua esposa, que pediu para não ser identificada. Sem contato, ela ligou para a DHB no início de maio, e ele foi agendado para o final daquele mês. No entanto, isso foi cancelado após o ataque cibernético, disse ela.
Eles vêem uma enfermeira comunitária regularmente, mas o casal está desesperado para ver um especialista, para saber o quão danificado está seu coração e se mudanças de medicação são necessárias. (Depois de falar com o Herald, eles foram contatados na semana passada e marcados para o final do mês.)
“Não temos nada além de elogios para os cardiologistas e equipe na UTI e na enfermaria cardíaca”, disse a mulher. “Mas o sistema está quebrado.”
Um porta-voz da Waikato DHB disse que o feedback sobre a situação do homem não poderia ser dado sem o conhecimento de sua identidade. No entanto, os serviços de cardiologia foram restaurados para quase sua capacidade total em 48 horas após o ataque cibernético.
“Como este incidente afetou o acesso aos nossos registros, o DHB tem trabalhado para entrar em contato com as pessoas cujas consultas podem ter sido afetadas pela interrupção. Incentivamos os pacientes a contatar ativamente seus GPs quando tiverem alguma dúvida ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao paciente DHB centro se eles tiverem uma dúvida sobre o seu compromisso. “
Em abril, o Herald revelou que o serviço de cirurgia cardíaca do Waikato DHB, um departamento relacionado mas separado à cardiologia, foi reformado em 2019 e 2020 depois que uma revisão secreta descobriu que problemas importantes, incluindo falta de pessoal e intimidação, afetaram o atendimento ao paciente. Um “programa de recuperação” foi ampliado para incluir especificamente serviços de cardiologia, por causa dos acúmulos.
Apesar dos tempos de espera ainda serem um problema em algumas áreas, o ministério agora considera o serviço de cardiologia de Waikato “excelente” e diz que o serviço de cirurgia cardíaca agora “fornece um serviço muito bom para a região de Midland”.
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