O consultório do ortodontista baseado em Auckland havia fechado. Foto 123RF
Os pacientes de um ortodontista com base em Auckland custam milhares de dólares e ficam com dentes problemáticos depois que a prática foi repentinamente fechada e o dentista desapareceu.
Alguns foram informados de que Saad Al-Mozany, do Instituto de Ortodontia, não pagou o aluguel por sua prática em um ano e que sua licença havia sido suspensa, ouviu o Tribunal Disciplinar de Praticantes de Saúde.
O pai de um paciente que pagou até US $ 5.000 pelo tratamento disse que seu filho teve dois dentes totalmente saudáveis removidos, não recebeu nenhum tratamento eficaz por cerca de dois anos e agora tem falhas permanentes em seu sorriso.
Uma paciente assinou uma carta de acordo, efetivamente silenciando suas queixas, para receber o reembolso. Ela não recebeu nada.
“Disseram-me que ele havia fugido e desaparecido”, disse o depoimento dela.
Outro paciente pagou mais de US $ 8.000 pelo tratamento com Invisalign, que envolve o uso de alinhadores claros e removíveis para mover os dentes, mas não foi concluído.
Al-Mozany, cuja supressão provisória do nome expirou na segunda-feira, não compareceu à audiência do tribunal.
Ele foi indiciado por improbidade profissional em relação a 12 pacientes entre janeiro e dezembro de 2018, pelo Comitê de Conduta Profissional.
Oito pacientes estão fornecendo evidências ao painel do tribunal em uma audiência marcada para três dias em Auckland.
O dentista registrado supostamente usou as mesmas desculpas em diferentes pacientes por faltar às consultas com frequência, como ter sua casa em Sydney roubada ou complicações com seu novo filho.
Uma paciente ligou para o proprietário do prédio que o Instituto de Ortodontia usava, que lhe disse que Al-Mozany não pagava o aluguel há um ano e sugeriu que ela transferisse seu tratamento para outro lugar.
Ela compareceu a uma consulta em dezembro de 2018 para encontrar a porta trancada e ninguém dentro.
“[Another orthodontist] me disse que as fechaduras … foram trocadas pelo proprietário e que eles não puderam entrar para pegar meus alinhadores. “
Outra alegou que não teve notícias de Al-Mozany por até cinco meses seguidos, apesar dos repetidos esforços para ligar, enviar e-mail e vê-lo pessoalmente.
Todos os pacientes de Al-Mozany que prestam evidências têm supressão de nomes permanente.
Uma delas, que exigiu um reembolso depois de parar de receber alinhadores, recebeu um acordo de acordo de Al-Mozany para assinar.
Dizia: “A paciente concorda em não prosseguir com quaisquer reclamações aos respectivos órgãos, sob a alegação de que o ortodontista concorda em devolver o dinheiro pago pelo seu tratamento.”
Ele também disse para “remover quaisquer comentários depreciativos ou negativos nas redes sociais”.
Ela assinou, mas não recebeu reembolso. Ela pagou a Al-Mozany um total de $ 6.900.
“Ele não me deu um reembolso e então eu não pude contatá-lo”, disse a evidência dela.
Ela disse que ele mentiu para ela e deu muitas desculpas sobre o motivo de seus alinhadores não terem aparecido.
Ela denunciou Al-Mozany por fraude em outubro de 2018 ao Conselho Odontológico e tentou localizá-lo ligando para um centro odontológico na Austrália.
“Foi-me então dito por [the centre] na Austrália, que ele havia sido suspenso e estava sob investigação na Austrália “, disse ela em suas depoimentos ao tribunal.
“Disseram-me que ele tinha fugido e desaparecido.
“Meus dentes estão voltando aos dias antes de eu fazer o tratamento. Parece horrível e não endireitado.”
Um homem que teve vários compromissos cancelados foi informado pela recepcionista de Al-Mozany que ele “estava ocupado com sua família” e que “eles tinham um novo bebê, e ele tinha alguns outros compromissos familiares”.
“No final de 2018 … [another orthodontist] me ligou e disse que a licença do Dr. Al-Mozany havia sido suspensa e que ele não estava mais tratando de pacientes.
“Por mais de seis meses os fios do meu aparelho não foram trocados porque eu estava procurando um ortodontista e também esperava poder receber meu reembolso de volta com o Dr. Al-Mozany. Não recebi nada.
“Fiquei muito frustrado com minha experiência … perdi mais de um ano e paguei cerca de US $ 3.000 por tratamento que não teve nenhum benefício.”
Todos os pacientes disseram que ainda não foram reembolsados pela Al-Mozany e tiveram que pagar vários outros ortodontistas para “recomeçar” o tratamento.
O pai de um paciente disse que a falha da clínica em notificar quando as consultas foram canceladas “era disfuncional ao extremo”.
Quando ele visitou outra ortodontia ao lado, a equipe de lá falou sobre como “um fluxo de pacientes insatisfeitos havia entrado, apenas para encontrar correspondências jogadas no chão, as portas fechadas e ninguém presente, com intermináveis promessas de atendimento telefônico que a recepcionista atenderia responder o mais rápido possível “.
Anita Miller, do Comitê de Conduta Profissional, disse que os relatos dos reclamantes são “surpreendentemente semelhantes” e que os pacientes têm “sérias preocupações” sobre o tratamento, considerando que pagaram a Al-Mozany, integralmente, com antecedência.
O comitê disse que Al-Mozany violou suas obrigações profissionais e éticas.
A audiência do tribunal continua hoje.
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