Julianne Williams, 54, foi instruída a ir ao hospital depois de sentir dor abdominal, enjoo e febre alta esta semana. Ela foi examinada em poucos minutos, mas descreveu como a cena mudou de “calma para carnificina” assim que ela abriu as portas duplas da sala de espera do A&E no mês passado.
E Julianne permaneceu lá, no Hospital Prince Charles em Merthyr Tydfil, sul do País de Gales, por 26 horas com os sintomas excruciantes.
Ela disse que viu vários pacientes angustiados, incluindo muitos em carrinhos e corredores e um ciclista com um osso quebrado muito visível. Uma mulher parecia ter abortado no chão da unidade superlotada, supostamente ocupada por cinco enfermeiras – 10 a menos do que era necessário.
Uma das enfermeiras “chorou os olhos” no final do turno da noite, disse Julianne País de Gales Online.
“Sou um veterano da Royal Air Force. Passei mais de 25 anos nas forças armadas. Estive em zonas de guerra, estive em Bagdá, Iraque – mas o tratamento que recebi naquele hospital foi nada menos que bárbaro.” ela disse.
“Eu nunca tinha ido ao pronto-socorro na minha vida. Eu nunca tive a necessidade. Na minha cabeça era um pouco como Holby City; todos os médicos e enfermeiras usavam uniformes bonitos, todo mundo era identificável e era limpo e Mas era o oposto, você não sabe com quem está falando, é sujo e os funcionários estão correndo como galinhas sem cabeça.
“Eu estava com um rapaz que havia descido de sua bicicleta e um osso estava saindo de sua mão, havia uma garota no canto que estava chorando porque estava tendo algum tipo de ataque de pânico, e havia outra senhora – provavelmente de meados de final dos anos 70 – que tinha demência e ficava pedindo para alguém ligar para a mamãe e o papai. Foi simplesmente horrível.
“Disseram-me que deveria haver 15 enfermeiras de plantão, mas havia apenas cinco. A enfermeira que estava no comando era recém-formada e depois de seu turno da noite eu a vi sair em lágrimas. Eu a vi saindo chorando. .”
Julianne, que esteve na RAF por 25 anos, disse que também estava enojada com o estado da unidade e o que ela descreveu como um suposto desrespeito à segurança e limpeza do paciente.
Ela acrescentou: “Um médico estava tirando sangue de mim e estava sentado ao lado de uma lixeira clínica, mas em vez de colocar o torniquete na lixeira, ela o jogou no chão na minha frente. Havia apenas um banheiro para homens e mulheres, então você pode imaginar o estado disso.”
Julianne, que foi viciada em um gotejamento, disse que sentia que estava sendo um “fardo” para a equipe do Hospital Prince Charles.
“Eu tive que pedir para eles me soltarem [from the drip] para que eu pudesse ir ao banheiro porque o carrinho de gotejamento não tinha rodas. Quando voltei, alguém o tinha levado. Eles estão claramente com muito, muito pouco equipamento também”, acrescentou a mulher, de Cilfynydd, sul do País de Gales.
“Eu também senti que precisava atuar como cuidador de alguns dos outros pacientes lá. Havia uma mulher que eu impedi de cair de uma das camas da ambulância. Seu marido, que Deus o abençoe, havia adormecido e se ela tivesse caído, ela poderia ter causado muitos danos.
“Meu parceiro me levou ao Hospital Prince Charles e esperou seis ou sete horas no carro. Quando soube que ia ser internado, ele foi para casa fazer uma mala para mim. Ele praticamente discutiu com o segurança para conseguir até a sala de espera para me ver.”
Julianne disse que inicialmente tentou entrar em contato com seu médico local para obter ajuda, mas descobriu que as linhas telefônicas estavam inoperantes. Ela foi então dirigida por funcionários da unidade feminina do Royal Glamorgan Hospital em Llantrisant para ir ao príncipe Charles.
Ela acredita que o principal problema da A&E é o fato de haver “chefes demais e índios insuficientes”. Ela alegou que as ambulâncias estavam “recuadas” do lado de fora, incapazes de descarregar seus pacientes no departamento.
“Me senti realmente indigna. Me senti suja e humilhada. Não havia privacidade. Eles estavam me fazendo perguntas muito pessoais quando todos podiam ouvir meus negócios. Um médico perguntou se a dor era como se eu estivesse em trabalho de parto, e eu disse a ela quatro vezes que eu nunca tive filhos, então não tinha nada para comparar”, acrescentou Julianne.
Depois de fazer uma reclamação ao Serviço de Orientação e Ligação ao Paciente (Pals), Julianne disse que foi contatada por uma das enfermeiras-chefe para se desculpar pela situação. Uma consulta de acompanhamento foi então marcada para ela ver um consultor ginecológico em Ysbyty Cwm Rhondda em Llwynypia, Rhondda, em 13 de maio.
“Eles disseram que se eu tivesse algum problema, não hesitaria em voltar ao A&E, do qual eu apenas ri. Eles recomendaram que eu tentasse Brecon da próxima vez, pois eles giram em torno das pessoas mais rapidamente. Isso fica a quilômetros de distância”, acrescentou.
“Ainda não sei por que estava com dor. Nada mudou, mas a doença e a alta temperatura passaram agora.”
De acordo com os últimos números do governo galês, o número de pessoas que entram pelas portas dos departamentos de A&E do País de Gales aumentou drasticamente entre fevereiro e março – de 73.520 para 88.599. Muitos milhares deles estão passando muito tempo nessas unidades.
Em março, mais de um terço (34,9%) dos pacientes passaram quatro horas ou mais em A&Es galeses antes de serem admitidos, transferidos ou liberados. Enquanto isso, um recorde de 10.886 pacientes esperaram mais de 12 horas – 57% a mais que março de 2021 – mas a meta é que ninguém espere tanto tempo.
O Prince Charles Hospital teve a terceira A&E com pior desempenho no País de Gales em março, com 48,9% (2.482 pacientes) passando mais de quatro horas em A&E e 17,4% (882 pacientes) passando mais de 12 horas.
Um porta-voz do Conselho de Saúde da Universidade Cwm Taf Morgannwg disse: “Gostaríamos de pedir desculpas novamente à Sra. Williams por sua experiência em nosso departamento de emergência. A Sra. Williams reclamou conosco e estamos em contato com ela para entender mais sobre suas preocupações.
“A reclamação está em andamento e, neste estágio, não seria justo dizermos muito mais até que seja resolvido. Oferecemos à Sra. Williams uma consulta com um de nossos especialistas para que possamos oferecer cuidados ou tratamento para os sintomas. ela vem sofrendo.
“Tal como acontece com outros conselhos de saúde em todo o País de Gales, todos os nossos três departamentos de emergência estão sob pressão recentemente. Nossa equipe dedicada está trabalhando muito, priorizando os pacientes mais gravemente feridos e doentes.
“Se a sua situação não for uma ameaça à vida ou uma emergência, tente um de nossos outros serviços. Isso significa que você evitará uma longa espera no departamento de emergência. Se você não tiver certeza do que fazer, use o sintoma on-line do NHS 111 Wales verificador para aconselhamento em https://111.wales.nhs.uk/
“Incentivamos você a acessar nosso site para obter mais informações sobre nossos outros serviços que poderão ajudá-lo, como a unidade de lesões menores, médicos de clínica geral e nossas farmácias comunitárias: https://ctmuhb.nhs.wales/…/ nhs-111-wales/help-us-help-you/
“No entanto, lembre-se se você tem:
• Dificuldades respiratórias graves;
• Dor intensa ou sangramento;
• Dor no peito ou suspeita de acidente vascular cerebral;
• Lesões traumáticas graves;
Então, por favor, ligue para 999 ou visite um de nossos departamentos de emergência imediatamente. Nestas circunstâncias, não hesite.”
Julianne Williams, 54, foi instruída a ir ao hospital depois de sentir dor abdominal, enjoo e febre alta esta semana. Ela foi examinada em poucos minutos, mas descreveu como a cena mudou de “calma para carnificina” assim que ela abriu as portas duplas da sala de espera do A&E no mês passado.
E Julianne permaneceu lá, no Hospital Prince Charles em Merthyr Tydfil, sul do País de Gales, por 26 horas com os sintomas excruciantes.
Ela disse que viu vários pacientes angustiados, incluindo muitos em carrinhos e corredores e um ciclista com um osso quebrado muito visível. Uma mulher parecia ter abortado no chão da unidade superlotada, supostamente ocupada por cinco enfermeiras – 10 a menos do que era necessário.
Uma das enfermeiras “chorou os olhos” no final do turno da noite, disse Julianne País de Gales Online.
“Sou um veterano da Royal Air Force. Passei mais de 25 anos nas forças armadas. Estive em zonas de guerra, estive em Bagdá, Iraque – mas o tratamento que recebi naquele hospital foi nada menos que bárbaro.” ela disse.
“Eu nunca tinha ido ao pronto-socorro na minha vida. Eu nunca tive a necessidade. Na minha cabeça era um pouco como Holby City; todos os médicos e enfermeiras usavam uniformes bonitos, todo mundo era identificável e era limpo e Mas era o oposto, você não sabe com quem está falando, é sujo e os funcionários estão correndo como galinhas sem cabeça.
“Eu estava com um rapaz que havia descido de sua bicicleta e um osso estava saindo de sua mão, havia uma garota no canto que estava chorando porque estava tendo algum tipo de ataque de pânico, e havia outra senhora – provavelmente de meados de final dos anos 70 – que tinha demência e ficava pedindo para alguém ligar para a mamãe e o papai. Foi simplesmente horrível.
“Disseram-me que deveria haver 15 enfermeiras de plantão, mas havia apenas cinco. A enfermeira que estava no comando era recém-formada e depois de seu turno da noite eu a vi sair em lágrimas. Eu a vi saindo chorando. .”
Julianne, que esteve na RAF por 25 anos, disse que também estava enojada com o estado da unidade e o que ela descreveu como um suposto desrespeito à segurança e limpeza do paciente.
Ela acrescentou: “Um médico estava tirando sangue de mim e estava sentado ao lado de uma lixeira clínica, mas em vez de colocar o torniquete na lixeira, ela o jogou no chão na minha frente. Havia apenas um banheiro para homens e mulheres, então você pode imaginar o estado disso.”
Julianne, que foi viciada em um gotejamento, disse que sentia que estava sendo um “fardo” para a equipe do Hospital Prince Charles.
“Eu tive que pedir para eles me soltarem [from the drip] para que eu pudesse ir ao banheiro porque o carrinho de gotejamento não tinha rodas. Quando voltei, alguém o tinha levado. Eles estão claramente com muito, muito pouco equipamento também”, acrescentou a mulher, de Cilfynydd, sul do País de Gales.
“Eu também senti que precisava atuar como cuidador de alguns dos outros pacientes lá. Havia uma mulher que eu impedi de cair de uma das camas da ambulância. Seu marido, que Deus o abençoe, havia adormecido e se ela tivesse caído, ela poderia ter causado muitos danos.
“Meu parceiro me levou ao Hospital Prince Charles e esperou seis ou sete horas no carro. Quando soube que ia ser internado, ele foi para casa fazer uma mala para mim. Ele praticamente discutiu com o segurança para conseguir até a sala de espera para me ver.”
Julianne disse que inicialmente tentou entrar em contato com seu médico local para obter ajuda, mas descobriu que as linhas telefônicas estavam inoperantes. Ela foi então dirigida por funcionários da unidade feminina do Royal Glamorgan Hospital em Llantrisant para ir ao príncipe Charles.
Ela acredita que o principal problema da A&E é o fato de haver “chefes demais e índios insuficientes”. Ela alegou que as ambulâncias estavam “recuadas” do lado de fora, incapazes de descarregar seus pacientes no departamento.
“Me senti realmente indigna. Me senti suja e humilhada. Não havia privacidade. Eles estavam me fazendo perguntas muito pessoais quando todos podiam ouvir meus negócios. Um médico perguntou se a dor era como se eu estivesse em trabalho de parto, e eu disse a ela quatro vezes que eu nunca tive filhos, então não tinha nada para comparar”, acrescentou Julianne.
Depois de fazer uma reclamação ao Serviço de Orientação e Ligação ao Paciente (Pals), Julianne disse que foi contatada por uma das enfermeiras-chefe para se desculpar pela situação. Uma consulta de acompanhamento foi então marcada para ela ver um consultor ginecológico em Ysbyty Cwm Rhondda em Llwynypia, Rhondda, em 13 de maio.
“Eles disseram que se eu tivesse algum problema, não hesitaria em voltar ao A&E, do qual eu apenas ri. Eles recomendaram que eu tentasse Brecon da próxima vez, pois eles giram em torno das pessoas mais rapidamente. Isso fica a quilômetros de distância”, acrescentou.
“Ainda não sei por que estava com dor. Nada mudou, mas a doença e a alta temperatura passaram agora.”
De acordo com os últimos números do governo galês, o número de pessoas que entram pelas portas dos departamentos de A&E do País de Gales aumentou drasticamente entre fevereiro e março – de 73.520 para 88.599. Muitos milhares deles estão passando muito tempo nessas unidades.
Em março, mais de um terço (34,9%) dos pacientes passaram quatro horas ou mais em A&Es galeses antes de serem admitidos, transferidos ou liberados. Enquanto isso, um recorde de 10.886 pacientes esperaram mais de 12 horas – 57% a mais que março de 2021 – mas a meta é que ninguém espere tanto tempo.
O Prince Charles Hospital teve a terceira A&E com pior desempenho no País de Gales em março, com 48,9% (2.482 pacientes) passando mais de quatro horas em A&E e 17,4% (882 pacientes) passando mais de 12 horas.
Um porta-voz do Conselho de Saúde da Universidade Cwm Taf Morgannwg disse: “Gostaríamos de pedir desculpas novamente à Sra. Williams por sua experiência em nosso departamento de emergência. A Sra. Williams reclamou conosco e estamos em contato com ela para entender mais sobre suas preocupações.
“A reclamação está em andamento e, neste estágio, não seria justo dizermos muito mais até que seja resolvido. Oferecemos à Sra. Williams uma consulta com um de nossos especialistas para que possamos oferecer cuidados ou tratamento para os sintomas. ela vem sofrendo.
“Tal como acontece com outros conselhos de saúde em todo o País de Gales, todos os nossos três departamentos de emergência estão sob pressão recentemente. Nossa equipe dedicada está trabalhando muito, priorizando os pacientes mais gravemente feridos e doentes.
“Se a sua situação não for uma ameaça à vida ou uma emergência, tente um de nossos outros serviços. Isso significa que você evitará uma longa espera no departamento de emergência. Se você não tiver certeza do que fazer, use o sintoma on-line do NHS 111 Wales verificador para aconselhamento em https://111.wales.nhs.uk/
“Incentivamos você a acessar nosso site para obter mais informações sobre nossos outros serviços que poderão ajudá-lo, como a unidade de lesões menores, médicos de clínica geral e nossas farmácias comunitárias: https://ctmuhb.nhs.wales/…/ nhs-111-wales/help-us-help-you/
“No entanto, lembre-se se você tem:
• Dificuldades respiratórias graves;
• Dor intensa ou sangramento;
• Dor no peito ou suspeita de acidente vascular cerebral;
• Lesões traumáticas graves;
Então, por favor, ligue para 999 ou visite um de nossos departamentos de emergência imediatamente. Nestas circunstâncias, não hesite.”
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