Uma companhia aérea indiana de baixo custo está sendo criticada depois que um adolescente deficiente foi impedido de embarcar em um voo porque a equipe disse a seus pais que o menino seria um risco para outros passageiros, segundo um relatório.
O incidente no aeroporto de Ranchi no sábado veio à tona depois que um passageiro do voo para Hyderabad o descreveu no Facebook, a BBC informou.
“No momento em que ele passou pela verificação de segurança e chegou ao portão (quase uma hora antes do embarque), ele parecia estar com fome, sede, ansiedade e confusão”. Manisha Gupta escreveu.
“Seus pais obviamente sabiam como lidar com o colapso dele – com paciência, alguma bajulação, alguma severidade, muitos abraços etc. E os outros passageiros paravam para perguntar se precisavam de ajuda ou apoio”, escreveu ela.
“Isso chamou a atenção do #indigoairlines funcionários, que se aproximaram do trio e os avisaram que não os deixaria embarcar, se a criança não se acalmasse e se tornasse ‘normal’”, continuou Gupta.
Ela descreveu como, quando o embarque começou, outros passageiros expressaram apoio à família e ao filho.
“Havia uma delegação de médicos que estava pegando o mesmo voo. Eles pediram ao pessoal de terra para chamar o médico do aeroporto e deixá-lo fazer uma ligação sobre a aptidão da criança para viajar”, explicou Gupta.
“Eles se ofereceram para dar total apoio à criança e seus pais, se algum episódio de saúde ocorresse no ar. “Somos médicos viajando com essa criança e sua família. Agora deixe ele embarcar’, eles disseram”, escreveu ela.
Mas um gerente da IndiGo supostamente disse aos passageiros: “Esta criança é incontrolável. Ele está em estado de pânico”.
Gupta disse que a criança estava “sentada muito silenciosamente em uma cadeira de rodas, aterrorizada (SIC) por como ele estava sendo chamado como um risco para o mundo normal. ‘A única pessoa que está em pânico é você’, retrucou uma passageira.
O voo acabou “partindo, deixando para trás três índios corajosos no terminal de embarque, que provavelmente lutam todos os dias por amor, respeito e dignidade”, escreveu Gupta.
“O segurança trancou e trancou o portão de embarque com um cadeado de ferro e correntes, mesmo quando a mãe implorou do outro lado da porta de vidro”, disse ela.
“’Você sabe o que significa ser pai de uma criança especial’, a mãe perguntou ao gerente da companhia aérea em um momento muito tenso. ‘Você acha que, como mãe, eu deixaria meu filho machucar a si mesmo ou a alguém?’ Esta foi a declaração mais dolorosa que poderíamos ter ouvido na véspera do #dia das Mães”, escreveu Gupta.
Seu post se tornou viral, recebendo cerca de 1.600 comentários.
“Poder para a família!!! Só espero que esse gerente não tenha que passar pelo que essa família passou”, escreveu um usuário. “Devo lembrar que o karma revida!!! Ouvimos essas coisas em terras estrangeiras agora as mesmas em nosso país onde pensávamos que éramos as pessoas mais sensíveis. Desgraça!!!”
Outro escreveu: “As pessoas deveriam boicotar a Indigo por esse motivo, é um comportamento vergonhoso”.
O ministro da aviação da Índia, Jyotiraditya Scindia, prometeu na segunda-feira “ações apropriadas”, dizendo que estava investigando pessoalmente o incidente.
“Há tolerância zero em relação a esse comportamento. Nenhum ser humano deveria ter que passar por isso”, disse ele em um tweet.
A Direção Geral de Aviação Civil está buscando um relatório da IndiGo, informou a BBC.
Uma companhia aérea indiana de baixo custo está sendo criticada depois que um adolescente deficiente foi impedido de embarcar em um voo porque a equipe disse a seus pais que o menino seria um risco para outros passageiros, segundo um relatório.
O incidente no aeroporto de Ranchi no sábado veio à tona depois que um passageiro do voo para Hyderabad o descreveu no Facebook, a BBC informou.
“No momento em que ele passou pela verificação de segurança e chegou ao portão (quase uma hora antes do embarque), ele parecia estar com fome, sede, ansiedade e confusão”. Manisha Gupta escreveu.
“Seus pais obviamente sabiam como lidar com o colapso dele – com paciência, alguma bajulação, alguma severidade, muitos abraços etc. E os outros passageiros paravam para perguntar se precisavam de ajuda ou apoio”, escreveu ela.
“Isso chamou a atenção do #indigoairlines funcionários, que se aproximaram do trio e os avisaram que não os deixaria embarcar, se a criança não se acalmasse e se tornasse ‘normal’”, continuou Gupta.
Ela descreveu como, quando o embarque começou, outros passageiros expressaram apoio à família e ao filho.
“Havia uma delegação de médicos que estava pegando o mesmo voo. Eles pediram ao pessoal de terra para chamar o médico do aeroporto e deixá-lo fazer uma ligação sobre a aptidão da criança para viajar”, explicou Gupta.
“Eles se ofereceram para dar total apoio à criança e seus pais, se algum episódio de saúde ocorresse no ar. “Somos médicos viajando com essa criança e sua família. Agora deixe ele embarcar’, eles disseram”, escreveu ela.
Mas um gerente da IndiGo supostamente disse aos passageiros: “Esta criança é incontrolável. Ele está em estado de pânico”.
Gupta disse que a criança estava “sentada muito silenciosamente em uma cadeira de rodas, aterrorizada (SIC) por como ele estava sendo chamado como um risco para o mundo normal. ‘A única pessoa que está em pânico é você’, retrucou uma passageira.
O voo acabou “partindo, deixando para trás três índios corajosos no terminal de embarque, que provavelmente lutam todos os dias por amor, respeito e dignidade”, escreveu Gupta.
“O segurança trancou e trancou o portão de embarque com um cadeado de ferro e correntes, mesmo quando a mãe implorou do outro lado da porta de vidro”, disse ela.
“’Você sabe o que significa ser pai de uma criança especial’, a mãe perguntou ao gerente da companhia aérea em um momento muito tenso. ‘Você acha que, como mãe, eu deixaria meu filho machucar a si mesmo ou a alguém?’ Esta foi a declaração mais dolorosa que poderíamos ter ouvido na véspera do #dia das Mães”, escreveu Gupta.
Seu post se tornou viral, recebendo cerca de 1.600 comentários.
“Poder para a família!!! Só espero que esse gerente não tenha que passar pelo que essa família passou”, escreveu um usuário. “Devo lembrar que o karma revida!!! Ouvimos essas coisas em terras estrangeiras agora as mesmas em nosso país onde pensávamos que éramos as pessoas mais sensíveis. Desgraça!!!”
Outro escreveu: “As pessoas deveriam boicotar a Indigo por esse motivo, é um comportamento vergonhoso”.
O ministro da aviação da Índia, Jyotiraditya Scindia, prometeu na segunda-feira “ações apropriadas”, dizendo que estava investigando pessoalmente o incidente.
“Há tolerância zero em relação a esse comportamento. Nenhum ser humano deveria ter que passar por isso”, disse ele em um tweet.
A Direção Geral de Aviação Civil está buscando um relatório da IndiGo, informou a BBC.
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