Dave Kent, um alto funcionário da instituição de caridade Guide Dogs, é cego desde os 18 anos e diz que foi instruído a deixar a popular loja da High Street em Mortlake.
Segundo relatos, um segurança pediu a Kent que deixasse a loja M&S na sexta-feira passada.
Kent destacou o problema contínuo de pessoas cegas e parcialmente cegas serem instruídas a deixar lojas e prédios públicos por causa de seus cães-guia, uma medida que, na verdade, é ilegal.
Uma pesquisa recente da instituição de caridade sugeriu que até 75% dos donos de cães-guia enfrentaram problemas semelhantes por direito próprio.
A Marks & Spencer, desde então, emitiu um pedido de desculpas ao Sr. Kent, afirmando que sua equipe de segurança estava errada ao pedir que ele saísse.
Kent escreveu para o executivo-chefe da M&S, Steve Rowe, pedindo à empresa que informe sua equipe de segurança sobre seu dever legal de permitir o acesso gratuito a cães-guia e seus donos.
Kent estava fazendo compras com um amigo para comprar roupas de verão quando o incidente ocorreu.
Faldo, um Golden Retriever, estava vestindo suas roupas de trabalho no momento em que foi convidado a deixar a loja.
Kent se recusou a sair da loja e pediu para falar com o gerente, onde recebeu um pedido de desculpas e uma bebida grátis.
Falando sobre o incidente, Kent disse: “Uma xícara de chá. Só pensei em não me patrocinar.
“Toda vez que isso acontece, é um chute no saco.
“Tudo o que eu quero fazer é ir à Marks & Spencer e fazer o que qualquer pessoa que vê faria no decorrer de seu dia.
“E eu quero fazer isso sem impedimentos.
“Estou enojado com esses seguranças.
“A M&S conhece muito bem suas obrigações sob o dever de igualdade.
“Mas o problema surge com cães-guia com essas empresas de segurança terceirizadas que eles empregam.
“Eles provavelmente recebem um salário baixo, mas não são ensinados.”
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Em sua correspondência com o chefe da M&S, Steve Rowe, Kent escreveu: “Embora a resposta do gerente tenha sido educada e comedida, esse incidente me deixou completamente infeliz.
“Ser humilhada publicamente dessa maneira à vista de outros compradores e funcionários deixou minha dignidade em frangalhos.
“Cães-guia são fornecidos a pessoas com deficiência visual para apoiá-las com liberdade e independência.
“E ser desafiado dessa maneira, quando tudo o que eu queria fazer era fazer meus negócios legais sem ser molestado, como qualquer outro cidadão, é absolutamente inaceitável.
“É imperativo que você instrua as pessoas que você emprega como seu pessoal de segurança para que estejam totalmente cientes de suas responsabilidades corporativas em relação à admissão de cães-guia e outros cães de assistência, na vã esperança de que essa situação vil não aconteça novamente.”
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Chris Theobald, gerente de assuntos públicos e campanhas da Guide Dogs, disse: “É completamente inaceitável e ilegal que uma empresa ou serviço recuse a entrada de um cliente com um cão-guia, mas, infelizmente, isso acontece com muita frequência.
“Nossa pesquisa mostra que três quartos dos donos de cães-guia foram rejeitados ilegalmente, e essa discriminação está deixando as pessoas com perda de visão de fora da vida.”
Um porta-voz da M&S disse: “O que aconteceu é inaceitável e pedimos sinceras desculpas ao Sr. Kent.
“Nossas lojas devem ser acessíveis a todos e aceitamos cães de assistência.
“Trabalhamos com o Royal National Institute of Blind People para desenvolver um treinamento on-line de conscientização de cães de assistência, que todos os nossos colegas concluem.”
A declaração concluiu: “Estamos entrando em contato com nossos provedores de segurança para garantir que os guardas das lojas estejam totalmente cientes de nossa abordagem e estamos entrando em contato com Kent para se desculpar diretamente”.
Dave Kent, um alto funcionário da instituição de caridade Guide Dogs, é cego desde os 18 anos e diz que foi instruído a deixar a popular loja da High Street em Mortlake.
Segundo relatos, um segurança pediu a Kent que deixasse a loja M&S na sexta-feira passada.
Kent destacou o problema contínuo de pessoas cegas e parcialmente cegas serem instruídas a deixar lojas e prédios públicos por causa de seus cães-guia, uma medida que, na verdade, é ilegal.
Uma pesquisa recente da instituição de caridade sugeriu que até 75% dos donos de cães-guia enfrentaram problemas semelhantes por direito próprio.
A Marks & Spencer, desde então, emitiu um pedido de desculpas ao Sr. Kent, afirmando que sua equipe de segurança estava errada ao pedir que ele saísse.
Kent escreveu para o executivo-chefe da M&S, Steve Rowe, pedindo à empresa que informe sua equipe de segurança sobre seu dever legal de permitir o acesso gratuito a cães-guia e seus donos.
Kent estava fazendo compras com um amigo para comprar roupas de verão quando o incidente ocorreu.
Faldo, um Golden Retriever, estava vestindo suas roupas de trabalho no momento em que foi convidado a deixar a loja.
Kent se recusou a sair da loja e pediu para falar com o gerente, onde recebeu um pedido de desculpas e uma bebida grátis.
Falando sobre o incidente, Kent disse: “Uma xícara de chá. Só pensei em não me patrocinar.
“Toda vez que isso acontece, é um chute no saco.
“Tudo o que eu quero fazer é ir à Marks & Spencer e fazer o que qualquer pessoa que vê faria no decorrer de seu dia.
“E eu quero fazer isso sem impedimentos.
“Estou enojado com esses seguranças.
“A M&S conhece muito bem suas obrigações sob o dever de igualdade.
“Mas o problema surge com cães-guia com essas empresas de segurança terceirizadas que eles empregam.
“Eles provavelmente recebem um salário baixo, mas não são ensinados.”
CONSULTE MAIS INFORMAÇÃO:
‘Me deixa ansiosa! Mulher de 55 anos com esclerose múltipla com medo da aposentadoria
Em sua correspondência com o chefe da M&S, Steve Rowe, Kent escreveu: “Embora a resposta do gerente tenha sido educada e comedida, esse incidente me deixou completamente infeliz.
“Ser humilhada publicamente dessa maneira à vista de outros compradores e funcionários deixou minha dignidade em frangalhos.
“Cães-guia são fornecidos a pessoas com deficiência visual para apoiá-las com liberdade e independência.
“E ser desafiado dessa maneira, quando tudo o que eu queria fazer era fazer meus negócios legais sem ser molestado, como qualquer outro cidadão, é absolutamente inaceitável.
“É imperativo que você instrua as pessoas que você emprega como seu pessoal de segurança para que estejam totalmente cientes de suas responsabilidades corporativas em relação à admissão de cães-guia e outros cães de assistência, na vã esperança de que essa situação vil não aconteça novamente.”
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“Nossa pesquisa mostra que três quartos dos donos de cães-guia foram rejeitados ilegalmente, e essa discriminação está deixando as pessoas com perda de visão de fora da vida.”
Um porta-voz da M&S disse: “O que aconteceu é inaceitável e pedimos sinceras desculpas ao Sr. Kent.
“Nossas lojas devem ser acessíveis a todos e aceitamos cães de assistência.
“Trabalhamos com o Royal National Institute of Blind People para desenvolver um treinamento on-line de conscientização de cães de assistência, que todos os nossos colegas concluem.”
A declaração concluiu: “Estamos entrando em contato com nossos provedores de segurança para garantir que os guardas das lojas estejam totalmente cientes de nossa abordagem e estamos entrando em contato com Kent para se desculpar diretamente”.
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