Uma creche canina de luxo pediu desculpas depois que um cachorro sofreu ferimentos graves enquanto estava sob seus cuidados.
O belga malinois Baxter tinha cinco meses e estava em sua quarta semana na Pets and Pats na zona rural de Auckland
Dairy Flat quando ele sofreu danos graves em uma vértebra.
A cirurgia urgente da coluna vertebral e outros cuidados para a Baxter consumiram o limite de US$ 20.000 do seguro para animais de estimação em apenas quatro semanas e os custos continuaram a crescer.
Os proprietários Marcus e Cora Morrison contaram ao Herald a experiência traumática que se seguiu à lesão de Baxter.
A creche canina de primeira linha – que se descreve como um “clube de campo privado, fechado, seguro e luxuoso” – cobrava US$ 60 por dia para cuidar de Baxter.
Os moradores dos subúrbios mais exclusivos de Auckland estariam familiarizados com a frota de vans de última geração que coletam cães para visitas à sua base no interior de Auckland.
“Queríamos ter uma vida profissional normal e o prazer de ter o carinha em nossas vidas”, disse Cora Morrison.
Em 11 de fevereiro, Liana Coleman, membro da equipe da Pets and Pats, enviou um e-mail para Cora Morrison às 15h31 para dizer: “Acabamos de levar Baxter ao veterinário – ele pulou de uma janela parcialmente aberta de dentro para a área externa esta tarde minutos atrás) e parece que ele machucou a boca.”
Um raio-x de Baxter no Animal Referral Center em Albany por volta das 17h30 mostrou uma “suspeita de fratura na coluna”, de acordo com as notas da veterinária Georgina Stewart. Ela também notou que Baxter não conseguia andar. Os Morrisons também notaram danos no rosto de Baxter, incluindo “uma torção estranha no nariz que nunca desapareceu”.
Seguiu-se um fim de semana ansioso para os Morrisons que visitaram os veterinários para passar um tempo com Baxter. Cora Morrison o descreveu como confuso e sofredor. “Ele queria desesperadamente se levantar, mas suas pernas traseiras eram como borracha”, disse ela.
Na segunda-feira, uma tomografia computadorizada mostrou que a vértebra T11 de Baxter – no meio das costas – estava quebrada com sinais de “trauma agudo grave” a ponto de fragmentar e “comprimir severamente” a medula espinhal.
Marcus Morrison disse que havia um “subtexto” para perguntas sobre cirurgia – “você quer progredir ou deixá-lo no chão”. “As pessoas nos disseram: ‘para qualidade de vida, você deve sacrificar um cachorro’.”
Nunca foi uma consideração, disse Cora Morrison. “Todo mundo tem problemas e ainda está andando por aí. Se você não consegue lidar com os efeitos de ter um dependente, não deveria ter um.”
Marcus Morrison: “Se houver uma chance de ajudá-lo a recuperar a qualidade de vida, faríamos tudo o que pudéssemos.”
Stewart foi em frente com a cirurgia naquele dia e, Cora Morrison disse, “foi ainda pior do que pensávamos”.
“Tudo foi quebrado.”
Notas da cirurgia mostraram que Stewart precisava limpar lascas de ossos quebrados antes de consertar as placas de metal que manteriam a coluna de Baxter unida. Ele passou mais alguns dias no veterinário começando sua recuperação. As notas de alta de Stewart diziam: “Ele tem um longo caminho pela frente, mas os sinais até agora são muito positivos!”
Hoje, Baxter é capaz de andar, embora se esforce para encontrar certeza ou força de movimento. A terapia da água e a fisioterapia ajudam a construir a força muscular e uma babá foi encontrada para cuidar dele após aconselhamento médico para não colocá-lo em outra creche.
Depois de ultrapassar o limite do seguro, o casal continuou a gastar para apoiar a recuperação da Baxter.
Enquanto isso, os esforços dos Morrisons para conversar com Pets and Pats sobre os custos em andamento ainda não resultaram em uma reunião. E-mails mostram que Coleman adiou qualquer conversa sobre custos para a proprietária Angela Beer, dizendo que “não temos protocolos para isso porque nunca aconteceu antes”.
Beer disse que não esteve pessoalmente em contato com os Morrisons porque estava em Rarotonga quando Baxter foi ferido. Ela disse que quando descobriu sobre isso no retorno “Baxter parecia estar se recuperando e as coisas sob controle”.
Ela disse ao Herald que passou muito tempo cuidando recentemente de sua mãe que sofria de demência avançada e Coleman “realmente administra o negócio”.
Beer disse que não sabia da correspondência até meados de abril. Desde então, ela disse que a correspondência dos Morrisons levantou “ações legais e exposição na mídia”. Ela disse que os advogados que atuam para a seguradora da Pets and Pats os aconselharam a não fazer contato e não fornecer o relatório da investigação.
“Achamos difícil não ser transparentes com eles, mas enquanto estávamos com medo, o mais importante, não queríamos comprometer nenhuma compensação para a Baxter.”
Beer disse que as perguntas do Herald sobre a lesão levaram a Pets and Pats a organizar uma reunião com a SPCA para participar de seu novo esquema de credenciamento de cuidados com cães.
LEIAMAIS
Ela também confirmou que a Pets and Pats violou seu consentimento de recursos por seis meses no ano passado, terminando em janeiro. Os registros do conselho mostram que a violação foi para onde e quando estava mantendo cães.
Em um e-mail para os Morrisons, que eles forneceram ao Herald, Beer disse que queria “reconhecer que lamento muito que Baxter tenha sido ferido”.
Beer se desculpou por não ter feito contato quando voltou para a Nova Zelândia “mas tive certeza de que Baxter estava se recuperando”. Ela disse que e-mails pedindo “compensação” sugerindo “ação legal ou da mídia” a “assustaram” e levaram a conselhos para “desengajar” e deixar os advogados lidarem com isso.
“No entanto, agora que o diálogo foi aberto com a mídia por sua instigação, parece justo que nos comuniquemos com você.”
Ela disse que a avaliação do seguro deve ser finalizada na próxima semana. “Espero que Baxter continue se recuperando.”
Sobre a causa da lesão, os Morrisons foram inicialmente informados por Coleman em um e-mail que Baxter encontrou o caminho para uma área de cozinha da equipe onde a comida dos cães foi preparada depois de passar por um portão de bebê destinado a bloquear o acesso. De lá, ela disse que Baxter passou por uma porta que deveria estar fechada e entrou em uma área de banheiro.
“Nenhum funcionário estava de olho em Baxter. Supõe-se que Baxter entrou no banheiro e pulou ou caiu do parapeito da janela aberta no banheiro.” Os e-mails deixaram claro que isso ocorreu no térreo do prédio.
Quando o Herald se aproximou de Beer, ela disse que a lesão de Baxter havia ocorrido de uma maneira diferente. Ela disse que Baxter estava dentro com dois cães e dois funcionários quando os carros chegaram para pegar outros cães que estavam saindo mais cedo.
Beer disse que o formulário de inscrição de Baxter informou que ele não pulou cercas, mas o inquérito descobriu que ele saltou dois portões internos para subir as escadas para uma área exclusiva para funcionários. “Se soubéssemos desde filhote que ele provavelmente pularia cercas, não o aceitaríamos na creche.”
Beer disse: “Baxter pulou da janela do primeiro andar, onde ele podia ver os tratadores e alguns de seus amigos (outros cães) abaixo. Não o andar térreo original, como se pensava originalmente. Isso seria consistente com as descobertas do veterinário. Nenhum cão já pulou dois portões internos e saiu por uma janela antes.”
O esquema SPCA foi uma nova iniciativa que permitiu que as creches para cães fossem credenciadas após serem auditadas quanto ao bem-estar e bem-estar animal.
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