Georgina Lloyd diz que foi deixada no escuro por dias por causa de uma cirurgia muito necessária para consertar sua perna quebrada. Foto / Georgina Lloyd
Por Katie Todd de RNZ
Uma mulher levada para o Hospital Waikato para uma cirurgia urgente em sua perna quebrada sofreu uma espera de 11 dias na enfermaria errada.
Uma queda de cavalo em 17 de junho deixou Georgina Lloyd praticamente imobilizada com o pé torto para o lado. Ela precisava de parafusos e placas para curar sua tíbia e fíbula quebradas.
No entanto, ela disse que suportou uma espera de sete horas “praticamente imobilizada” no pronto-socorro de Waikato depois que uma ambulância a transferiu do Hospital Thames.
Isso foi seguido por uma espera muito mais longa em uma cama na ala de Ouvido, Nariz e Garganta – sem aventais ou lençóis limpos – até que a equipe do hospital se desculpou na noite passada.
Lloyd começou todas as manhãs como um nulo por via oral, ou seja, sem comida ou bebida das 2h às 10h.
E todos os dias às 10h, ela soube que sua cirurgia não iria adiante naquele dia.
“Você fica sentado lá por horas todas as manhãs, um médico vai vir? Não há uma rotina real, não há como saber o que está acontecendo”, disse ela.
Com o passar do tempo, Lloyd disse que seus ossos começaram a formar calos, aumentando a duração e a complexidade da cirurgia.
“É um pouco preocupante. Estou ficando preocupado que não vai reparar adequadamente. Ninguém falou comigo sobre nada disso… quais são os processos, o que é esperado.”
No dia 10, ela disse que se tornou uma “alma quebrada”.
“Vi pessoas entrarem e saírem da minha ala. Vi outra pessoa com uma lesão semelhante entrar no sábado e eles estavam falando em matá-la hoje. Eu simplesmente não entendo. Estou realmente começando a pensar talvez você tenha que ser barulhento e detestável para fazer qualquer coisa.”
As tentativas de Lloyd de se mudar para o sistema de saúde privado não tiveram sucesso porque o ACC precisava de documentos que ela não conseguia obter.
Enquanto isso, uma falta de higiene “praticamente desumana” aumentou seu desconforto de quase duas semanas, disse ela.
Na ala do ouvido, nariz e garganta, ela disse que seus lençóis e roupão não foram trocados e viu fezes espalhadas pela parede do banheiro que não foram removidas.
“Ainda estava lá alguns dias depois, então eu mesma limpei. E outras coisas – ninguém toma banho. Há pessoas que realmente não conseguem sair da cama, que não estão sendo lavadas. E elas cheiram a um grau que é nauseante”, disse ela.
“Visitantes vieram e tiveram que enfiar a cabeça para fora da janela porque é nauseante.”
As coisas não saíram como planejado – DHB
Depois que o RNZ entrou em contato com o Conselho de Saúde do Distrito de Waikato na noite de segunda-feira, Lloyd foi transferida para a ala ortopédica, recebeu um vestido e lençóis novos do hospital e foi informada que ela era a terceira na lista de espera da cirurgia.
O conselho de saúde disse que a equipe da RNZ se reuniu com Lloyd para discutir suas preocupações e estender suas sinceras desculpas.
Em um comunicado, explicou que estava agendando teatros extras para lidar com a alta demanda.
Mas, no caso de Lloyd, admitiu que as coisas não saíram conforme o planejado.
“Concordamos que neste caso houve uma falta de comunicação clara com este paciente em relação ao seu plano de tratamento e isso contribuiu para confusão e preocupação”.
Ele disse que a condição da ala, conforme descrita por Lloyd, também não estava de acordo com o padrão.
“O que você descreveu não é um nível aceitável de limpeza e realizaremos uma auditoria da área relevante para garantir que ela esteja sendo limpa de acordo com o padrão apropriado.”
No entanto, os defensores da saúde disseram que o caso de Lloyd era apenas mais um sintoma de um sistema de saúde em crise.
A diretora executiva da Associação de Especialistas Médicos Assalariados, Sarah Dalton, disse que sua organização está cada vez mais preocupada com o tempo que as pessoas têm que esperar por cirurgias agudas e urgentes.
“Também estamos muito preocupados com o fato de que, quando os leitos hospitalares estão disponíveis, eles geralmente não estão na enfermaria apropriada. Esta não é a primeira vez que ouvi falar, ou o primeiro hospital de que ouvi falar, que teve colocar o paciente em uma enfermaria não cirúrgica ou não ortopédica”, disse ela.
O presidente da Associação Ortopédica, John McKee, explicou que os tratamentos urgentes e agudos geralmente eram apenas parte da carga de trabalho completa de um cirurgião.
“Você pode ter certeza se houver problemas e pressões e atrasos na realização dos pacientes agudos, será uma situação ainda pior em relação às operações planejadas e eletivas que normalmente seriam feitas”.
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