Um voo doméstico da Air New Zealand sai do Aeroporto de Rotorua. Foto / Arquivo
A Air NZ trouxe de volta sua política de crédito Covid-19 para passageiros impossibilitados de viajar por causa de doença, citando o “aumento dos níveis de doença na comunidade”.
Ele diz ter ouvido de “um grande número de clientes que estão adoecendo com Covid ou outras doenças de inverno” que não puderam viajar como resultado.
A companhia aérea estava vendo o aumento do nível de doença refletido em sua própria força de trabalho, com níveis crescentes de doença dos funcionários, levando a cancelamentos de voos.
Hoje foi o primeiro dia em que a Air NZ teve sua política de crédito de volta com seu cliente-chefe e diretora de vendas Leanne Geraghty dizendo que haveria aqueles entre os 670.000 reservados para viajar na próxima quinzena que adoeceriam ou precisariam cuidar de outras pessoas que estivessem doentes.
“Esta mudança dará a eles a flexibilidade de mudar seus planos, para que não percam as férias ou se reencontrem com amigos e whānau, e ainda possam chegar onde querem mais tarde.”
Em um comunicado, a Air NZ disse que aqueles reservados entre agora e 31 de julho podem manter sua tarifa como crédito por 12 meses. O crédito poderia ser feito online e a companhia aérea pediu que as pessoas só ligassem se o voo estivesse saindo nas próximas 48 horas.
Geraghty disse que o call center da companhia aérea estava sob “enorme” pressão com doenças e problemas climáticos.
Os clientes que reservaram por meio de um agente de viagens ou agente on-line terceirizado devem contatá-los diretamente para fazer alterações em suas reservas ou validade de crédito, disse ela.
Um voo doméstico da Air New Zealand sai do Aeroporto de Rotorua. Foto / Arquivo
A Air NZ trouxe de volta sua política de crédito Covid-19 para passageiros impossibilitados de viajar por causa de doença, citando o “aumento dos níveis de doença na comunidade”.
Ele diz ter ouvido de “um grande número de clientes que estão adoecendo com Covid ou outras doenças de inverno” que não puderam viajar como resultado.
A companhia aérea estava vendo o aumento do nível de doença refletido em sua própria força de trabalho, com níveis crescentes de doença dos funcionários, levando a cancelamentos de voos.
Hoje foi o primeiro dia em que a Air NZ teve sua política de crédito de volta com seu cliente-chefe e diretora de vendas Leanne Geraghty dizendo que haveria aqueles entre os 670.000 reservados para viajar na próxima quinzena que adoeceriam ou precisariam cuidar de outras pessoas que estivessem doentes.
“Esta mudança dará a eles a flexibilidade de mudar seus planos, para que não percam as férias ou se reencontrem com amigos e whānau, e ainda possam chegar onde querem mais tarde.”
Em um comunicado, a Air NZ disse que aqueles reservados entre agora e 31 de julho podem manter sua tarifa como crédito por 12 meses. O crédito poderia ser feito online e a companhia aérea pediu que as pessoas só ligassem se o voo estivesse saindo nas próximas 48 horas.
Geraghty disse que o call center da companhia aérea estava sob “enorme” pressão com doenças e problemas climáticos.
Os clientes que reservaram por meio de um agente de viagens ou agente on-line terceirizado devem contatá-los diretamente para fazer alterações em suas reservas ou validade de crédito, disse ela.
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