Mas as pessoas que ligam em todo o país podem entrar em contato com um conselheiro simplesmente ligando para o 988.
“Ter uma oportunidade anônima de falar com alguém que sabe do que está falando, que não vai se assustar quando você disser: ‘Não sei o que fazer, estou pensando em me machucar’ – isso é um opção extraordinária”, disse o Dr. Trestman.
Os conselheiros falam sobre a raiz do sofrimento de alguém – seja decorrente de doença, perda de emprego ou tensão familiar, por exemplo. Eles ajudam as pessoas que ligam a desenvolver um “roteiro”, disse Draper, com os próximos passos concretos a serem tomados depois que eles desligarem, incluindo pensar em quem mais eles podem pedir ajuda, como um terapeuta ou membro do clero.
Embora a duração das chamadas varie, elas tendem a durar entre 15 e 20 minutos, disse Draper.
“Quando uma pessoa está em estado de crise, ela fica tão sobrecarregada pela dor psíquica que está sentindo – é muito difícil para ela ver todas as opções e realmente engajar alguns de seus mecanismos naturais de enfrentamento”, disse Draper. Os conselheiros podem ajudar a “organizar alguns desses recursos internos”, disse ele.
Em uma emergência, como se o chamador precisar de atendimento médico, o 988 colaborará com a polícia ou hospitais locais para enviar serviços. Além disso, as chamadas são anônimas. “É o mesmo tipo de confidencialidade que você obteria em um consultório médico ou em um terapeuta”, disse Draper.
E quanto aos relatos de que a linha direta está com falta de pessoal?
Nos meses que antecederam o lançamento do novo número, o The New York Times e outros meios de comunicação relataram temores iminentes de que os call centers não serão capazes de atender à demanda, em parte devido ao financiamento insuficiente e em parte devido à escassez de voluntários para o pessoal da linha.
Ainda assim, aqueles por trás do 988 dizem estar confiantes de que o serviço pode fornecer cuidados intensivos.
“Isso significa que nunca haverá uma espera?” Dr. Draper disse. “Eu não posso prometer isso. Mas posso prometer que, se você aguentar firme, acabará recebendo uma resposta de um conselheiro que vai ouvi-lo e se preocupar com sua situação.”
Mas as pessoas que ligam em todo o país podem entrar em contato com um conselheiro simplesmente ligando para o 988.
“Ter uma oportunidade anônima de falar com alguém que sabe do que está falando, que não vai se assustar quando você disser: ‘Não sei o que fazer, estou pensando em me machucar’ – isso é um opção extraordinária”, disse o Dr. Trestman.
Os conselheiros falam sobre a raiz do sofrimento de alguém – seja decorrente de doença, perda de emprego ou tensão familiar, por exemplo. Eles ajudam as pessoas que ligam a desenvolver um “roteiro”, disse Draper, com os próximos passos concretos a serem tomados depois que eles desligarem, incluindo pensar em quem mais eles podem pedir ajuda, como um terapeuta ou membro do clero.
Embora a duração das chamadas varie, elas tendem a durar entre 15 e 20 minutos, disse Draper.
“Quando uma pessoa está em estado de crise, ela fica tão sobrecarregada pela dor psíquica que está sentindo – é muito difícil para ela ver todas as opções e realmente engajar alguns de seus mecanismos naturais de enfrentamento”, disse Draper. Os conselheiros podem ajudar a “organizar alguns desses recursos internos”, disse ele.
Em uma emergência, como se o chamador precisar de atendimento médico, o 988 colaborará com a polícia ou hospitais locais para enviar serviços. Além disso, as chamadas são anônimas. “É o mesmo tipo de confidencialidade que você obteria em um consultório médico ou em um terapeuta”, disse Draper.
E quanto aos relatos de que a linha direta está com falta de pessoal?
Nos meses que antecederam o lançamento do novo número, o The New York Times e outros meios de comunicação relataram temores iminentes de que os call centers não serão capazes de atender à demanda, em parte devido ao financiamento insuficiente e em parte devido à escassez de voluntários para o pessoal da linha.
Ainda assim, aqueles por trás do 988 dizem estar confiantes de que o serviço pode fornecer cuidados intensivos.
“Isso significa que nunca haverá uma espera?” Dr. Draper disse. “Eu não posso prometer isso. Mas posso prometer que, se você aguentar firme, acabará recebendo uma resposta de um conselheiro que vai ouvi-lo e se preocupar com sua situação.”
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