OPINIÃO:
Era meia-noite e nosso filho pequeno havia acordado vomitando. Depois de uma ligação para a linha de ajuda Plunket, colocamos ele no carro e fomos para o pronto-socorro do hospital Waitakere.
O confinamento de março
tinha acabado de começar, então enquanto meu parceiro esperava na recepção, fui conduzido com nosso filho para a unidade de pediatria. Como uma enfermeira atenciosa e gentil e sorridente médico diagnosticou gastrite e nos preparou com uma seringa de eletrólitos, minha atenção se voltou para o que estava acontecendo do outro lado da cortina: uma criança chorava em angústia enquanto uma enfermeira explicava para a mulher segurando a criança que eles precisariam experimentar um tubo de alimentação. Quando a enfermeira saiu, ouvi a mulher dizer: “Cale a boca.” A criança chorou mais alto. Foi de partir o coração e eu gostaria de ter dito algo.
Nesse ínterim, na sala de espera, meu parceiro me enviou um vídeo de um gato vagando pela mesa da recepção. Então, mais preocupante, uma mensagem sobre um casal que havia entrado. Eles estavam com raiva de um menino que os seguia. Ele soluçou enquanto o sangue escorria por seu braço e se acumulava na lateral de sua camiseta. Em nenhum momento os adultos que o trouxeram demonstraram qualquer afeto, nem mesmo um braço consolador em seus ombros, apenas gritando e discutindo sobre quem o levaria para ser visto.
Quando saímos do hospital na manhã seguinte, nosso filho achou que estava bem o suficiente para ir para casa, meu parceiro e eu concordamos que ambos nos sentimos mal com o que tínhamos visto. Na verdade, observar como essas crianças doentes e feridas eram tratadas por seus responsáveis principais foi a pior coisa de toda a nossa provação. Ficamos nos perguntando como os funcionários gentis e calmos que lidam com isso todos os dias lidam com isso.
Um delegado da New Zealand Nurses Organization (NZNO) baseado na região de Auckland concordou em falar comigo anonimamente sobre o assunto, explicando como eles lidam com esse tipo de incidente e o impacto emocional que isso causa.
Para consolá-la, ela me conta que o que testemunhamos em uma noite não é comum em sua experiência como enfermeira. Mas há casos em que a equipe precisa intervir.
“Trabalhamos muito com o instinto. Vemos a interação do paciente todos os dias. Vemos como as pessoas normalmente deveriam reagir a sua família. Então, reagimos com o que vemos, o que ouvimos e também o que sentimos. Se estamos ouvindo teremos que denunciá-lo ou usar os canais certos. Ou, se tivermos um instinto, temos um processo de escalonamento em que várias pessoas farão perguntas de maneiras diferentes sobre violência e esse tipo de coisa também. ”
Em situações em que o pessoal da linha de frente decide que algo precisa ser escalado, ela diz que há “muitos outros serviços e agências que podemos usar para fornecer à família a ajuda de que precisam”.
O processo geralmente começa com uma ligação para um assistente social e um relatório de preocupação preenchido com Oranga Tamariki. A agência então faz um acompanhamento para ver se houve outras ocorrências com a família em questão ou se um arquivo precisa ser aberto.
“Se descobríssemos que algo estava acontecendo, faríamos tudo o que pudéssemos para ajudar aquela família. Não apenas ignoraríamos”, diz ela.
Em uma época em que o esgotamento da equipe está em um ponto mais alto, o preço emocional de testemunhar a respeito do comportamento é pronunciado.
Mas ela diz que um grande apoio é encontrado em colegas e enfermeiras encarregadas. “O melhor mecanismo de enfrentamento é fazer um balanço sobre as situações angustiantes e trabalhar em formas construtivas que possamos ajudar a prevenir ou auxiliar se essas situações surgirem no futuro.”
O estresse do cuidador também é considerado: pelo qual a pessoa que cuida de uma criança doente também pode estar sofrendo de fadiga e estresse.
“Digamos que você ficou acordado por 10 dias seguidos porque seu filho não está bem e você não conseguiu fazê-lo dormir, você está além do ponto de fadiga – podemos admiti-lo se for considerado necessário para que vocês possam obter apoio . “
Além de relatos no início deste ano de aumento da pressão nos departamentos de emergência, ela diz que “definitivamente houve um aumento no número de pacientes que se apresentaram ao hospital devido ao VSR”.
E ela vê isso sendo agravado pela pressão sobre as clínicas dos médicos: “Como os GPs estão tão ocupados, mais e mais famílias não conseguem obter consultas, então eles recorrem aos departamentos de emergência para obter cuidados para doenças generalizadas que costumavam ser gerenciadas por GPs . “
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OPINIÃO:
Era meia-noite e nosso filho pequeno havia acordado vomitando. Depois de uma ligação para a linha de ajuda Plunket, colocamos ele no carro e fomos para o pronto-socorro do hospital Waitakere.
O confinamento de março
tinha acabado de começar, então enquanto meu parceiro esperava na recepção, fui conduzido com nosso filho para a unidade de pediatria. Como uma enfermeira atenciosa e gentil e sorridente médico diagnosticou gastrite e nos preparou com uma seringa de eletrólitos, minha atenção se voltou para o que estava acontecendo do outro lado da cortina: uma criança chorava em angústia enquanto uma enfermeira explicava para a mulher segurando a criança que eles precisariam experimentar um tubo de alimentação. Quando a enfermeira saiu, ouvi a mulher dizer: “Cale a boca.” A criança chorou mais alto. Foi de partir o coração e eu gostaria de ter dito algo.
Nesse ínterim, na sala de espera, meu parceiro me enviou um vídeo de um gato vagando pela mesa da recepção. Então, mais preocupante, uma mensagem sobre um casal que havia entrado. Eles estavam com raiva de um menino que os seguia. Ele soluçou enquanto o sangue escorria por seu braço e se acumulava na lateral de sua camiseta. Em nenhum momento os adultos que o trouxeram demonstraram qualquer afeto, nem mesmo um braço consolador em seus ombros, apenas gritando e discutindo sobre quem o levaria para ser visto.
Quando saímos do hospital na manhã seguinte, nosso filho achou que estava bem o suficiente para ir para casa, meu parceiro e eu concordamos que ambos nos sentimos mal com o que tínhamos visto. Na verdade, observar como essas crianças doentes e feridas eram tratadas por seus responsáveis principais foi a pior coisa de toda a nossa provação. Ficamos nos perguntando como os funcionários gentis e calmos que lidam com isso todos os dias lidam com isso.
Um delegado da New Zealand Nurses Organization (NZNO) baseado na região de Auckland concordou em falar comigo anonimamente sobre o assunto, explicando como eles lidam com esse tipo de incidente e o impacto emocional que isso causa.
Para consolá-la, ela me conta que o que testemunhamos em uma noite não é comum em sua experiência como enfermeira. Mas há casos em que a equipe precisa intervir.
“Trabalhamos muito com o instinto. Vemos a interação do paciente todos os dias. Vemos como as pessoas normalmente deveriam reagir a sua família. Então, reagimos com o que vemos, o que ouvimos e também o que sentimos. Se estamos ouvindo teremos que denunciá-lo ou usar os canais certos. Ou, se tivermos um instinto, temos um processo de escalonamento em que várias pessoas farão perguntas de maneiras diferentes sobre violência e esse tipo de coisa também. ”
Em situações em que o pessoal da linha de frente decide que algo precisa ser escalado, ela diz que há “muitos outros serviços e agências que podemos usar para fornecer à família a ajuda de que precisam”.
O processo geralmente começa com uma ligação para um assistente social e um relatório de preocupação preenchido com Oranga Tamariki. A agência então faz um acompanhamento para ver se houve outras ocorrências com a família em questão ou se um arquivo precisa ser aberto.
“Se descobríssemos que algo estava acontecendo, faríamos tudo o que pudéssemos para ajudar aquela família. Não apenas ignoraríamos”, diz ela.
Em uma época em que o esgotamento da equipe está em um ponto mais alto, o preço emocional de testemunhar a respeito do comportamento é pronunciado.
Mas ela diz que um grande apoio é encontrado em colegas e enfermeiras encarregadas. “O melhor mecanismo de enfrentamento é fazer um balanço sobre as situações angustiantes e trabalhar em formas construtivas que possamos ajudar a prevenir ou auxiliar se essas situações surgirem no futuro.”
O estresse do cuidador também é considerado: pelo qual a pessoa que cuida de uma criança doente também pode estar sofrendo de fadiga e estresse.
“Digamos que você ficou acordado por 10 dias seguidos porque seu filho não está bem e você não conseguiu fazê-lo dormir, você está além do ponto de fadiga – podemos admiti-lo se for considerado necessário para que vocês possam obter apoio . “
Além de relatos no início deste ano de aumento da pressão nos departamentos de emergência, ela diz que “definitivamente houve um aumento no número de pacientes que se apresentaram ao hospital devido ao VSR”.
E ela vê isso sendo agravado pela pressão sobre as clínicas dos médicos: “Como os GPs estão tão ocupados, mais e mais famílias não conseguem obter consultas, então eles recorrem aos departamentos de emergência para obter cuidados para doenças generalizadas que costumavam ser gerenciadas por GPs . “
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