Zoom Video Communications, a empresa de videoconferência cujo aplicativo de internet se tornou um esteio da vida americana durante a pandemia do coronavírus, concordou em pagar US $ 85 milhões e melhorar suas práticas de segurança para resolver um processo que alega que violou a privacidade de seus usuários.
Arquivado em março de 2020, não muito depois que a pandemia atingiu os Estados Unidos, o processo alegou que o Zoom compartilhava dados pessoais com serviços de Internet de terceiros e permitia que hackers interrompessem reuniões online por meio do chamado “Zoombombing”, um fenômeno em que trolls da Internet explorar um recurso de compartilhamento de tela no aplicativo de videoconferência para mostrar mensagens ou imagens ofensivas.
Segundo o acordo, que ainda requer a aprovação de um juiz federal, os assinantes do Zoom teriam direito a receber um reembolso de 15% em suas assinaturas principais ou US $ 25 – o que for maior. Outros usuários podem receber um reembolso de até $ 15.
A empresa também concordou em notificar os usuários quando outros usarem aplicativos de terceiros durante as reuniões e fornecer treinamento sobre privacidade e tratamento de dados aos seus funcionários.
“A privacidade e a segurança de nossos usuários são as principais prioridades da Zoom e levamos a sério a confiança que nossos usuários depositam em nós”, disse a empresa em um comunicado. “Estamos orgulhosos dos avanços que fizemos em nossa plataforma e esperamos continuar a inovar com privacidade e segurança na vanguarda.”
Ao concordar em encerrar o caso, a empresa negou qualquer irregularidade.
Na primavera de 2020, 14 ações coletivas foram movidas contra a empresa por causa do Zoombombing, um fenômeno amplamente discutido nas primeiras semanas de quarentena que frequentemente envolvia pornografia e linguagem racista. Isso incluiu, por exemplo, a postagem de mensagens da supremacia branca durante um webinar sobre anti-semitismo.
Em maio, o Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia consolidou as muitas queixas em uma única ação coletiva.
O processo também alegou que a Zoom compartilhou dados pessoais dos usuários com serviços de terceiros, como Facebook, Google e LinkedIn e que disse falsamente aos usuários que seu serviço fornecia criptografia de ponta a ponta, uma medida de segurança que visa impedir que estranhos espionem em comunicações online.
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