Uma mãe ficou “chocada” ao receber uma cobrança de £ 47 por duas sacolas de picaretas e misturas de uma loja de doces em um evento Winter Wonderland.
Os dois filhos de Rhiannon Brown colocaram 1,6 kg de doces em suas sacolas na barraca da Great British Fudge Company no Cardiff Winter Wonderland. A família chegou ao quiosque e ficou horrorizada ao receber a cobrança de £ 47,26. Como as crianças já haviam começado a comer o doce, Rhiannon e o marido tiveram que continuar com a compra no sábado.
Rhiannon disse: “Não ouvi a mulher dizer o preço para o meu marido, mas percebi pela reação dele que era alto, então perguntei a ele quanto. Ele disse £ 47,26 e eu disse: ‘O que, você não pode Está falando sério?’. Acho que ficamos chocados, sabíamos que ia ser caro, mas eu estava pensando talvez £ 20- £ 23. Ele acabou de pagar e nós saímos.
“Isso realmente decepcionou o dia que tivemos. Hoje em dia, ninguém pode se dar ao luxo de gastar £ 47 em uma pick n mix. Acho que eles deveriam exibir alguns sacos de doces dizendo quanto isso custaria em média , então as pessoas estão cientes, ninguém sabe como é 100g de doce.
“Eles tinham uma balança, pelo que pude ver, anexada ao caixa onde as pessoas faziam fila para pagar, então não seria tão fácil pesar como você faz. Eu definitivamente voltaria ao Winter Wonderland – nós adoramos e sim , é caro, mas esperado. Mas não posso dizer que voltarei a esta empresa.”
Rhiannon compartilhou sua ira no Facebook, País de Gales on-line relatórios.
A Great British Fudge Company ofereceu a ela um reembolso total. Ele também explicou que está trabalhando em maneiras de melhorar os serviços para evitar problemas semelhantes no futuro.
Mas Rhiannon, uma profissional de saúde de Mountain Ash, no sul do País de Gales, disse que algumas outras pessoas a contataram, dizendo que tiveram uma experiência semelhante.
Em um comunicado, o porta-voz da Great British Fudge Company disse: “Podemos confirmar que já entramos em contato com Rhiannon Brown quando ela respondeu ao nosso apelo para entrar em contato conosco sobre sua reclamação em relação à sua experiência ao comprar 1,6 kg de doces. por £ 47,00 em nossa unidade em Cardiff.
“Rhiannon nos explicou que estava ciente do preço exibido de £ 2,79 por 100g, mas ainda assim ficou chocada com o preço final quando pesado. Ela também explicou que optou por pagar pelas mercadorias para não decepcionar as crianças e porque já tinham começado a comê-los.
“Nunca teríamos forçado ninguém a pagar por algo que não quisesse ou com o qual estivesse insatisfeito e teríamos aceitado, como muitos disseram que fizeram, se ela deixasse a bolsa ou pedisse que alguns itens fossem removidos. Não podemos confirmar pela imagem que você enviou, qual seria a quantidade de doces, pois é apenas uma sacola e, como Rhiannon explicou, seus filhos já começaram a comer alguns dos itens.
“Podemos confirmar que as balanças são verificadas e ajustadas sem nenhuma maneira de ajustá-las depois de configuradas, portanto, para o total de £ 47, isso teria sido pouco mais de 1,6 kg de doces em dois sacos.
“Oferecemos reembolso total a Rhiannon e explicamos que já estamos trabalhando para melhorar nosso serviço para evitar problemas no futuro: sinalização mais clara explicando pesagem e preços aos clientes, retreinamento de nossa equipe para poder oferecer melhor assistência para evitar problemas semelhantes incidentes daqui para frente, adicionando algumas sacolas com preços pré-misturados minimizam problemas e filas esperando para pesar doces. Lamentamos muito que Rhiannon tenha se sentido obrigada a pagar e esperamos que ela aceite nossa oferta de reembolso.”
Uma mãe ficou “chocada” ao receber uma cobrança de £ 47 por duas sacolas de picaretas e misturas de uma loja de doces em um evento Winter Wonderland.
Os dois filhos de Rhiannon Brown colocaram 1,6 kg de doces em suas sacolas na barraca da Great British Fudge Company no Cardiff Winter Wonderland. A família chegou ao quiosque e ficou horrorizada ao receber a cobrança de £ 47,26. Como as crianças já haviam começado a comer o doce, Rhiannon e o marido tiveram que continuar com a compra no sábado.
Rhiannon disse: “Não ouvi a mulher dizer o preço para o meu marido, mas percebi pela reação dele que era alto, então perguntei a ele quanto. Ele disse £ 47,26 e eu disse: ‘O que, você não pode Está falando sério?’. Acho que ficamos chocados, sabíamos que ia ser caro, mas eu estava pensando talvez £ 20- £ 23. Ele acabou de pagar e nós saímos.
“Isso realmente decepcionou o dia que tivemos. Hoje em dia, ninguém pode se dar ao luxo de gastar £ 47 em uma pick n mix. Acho que eles deveriam exibir alguns sacos de doces dizendo quanto isso custaria em média , então as pessoas estão cientes, ninguém sabe como é 100g de doce.
“Eles tinham uma balança, pelo que pude ver, anexada ao caixa onde as pessoas faziam fila para pagar, então não seria tão fácil pesar como você faz. Eu definitivamente voltaria ao Winter Wonderland – nós adoramos e sim , é caro, mas esperado. Mas não posso dizer que voltarei a esta empresa.”
Rhiannon compartilhou sua ira no Facebook, País de Gales on-line relatórios.
A Great British Fudge Company ofereceu a ela um reembolso total. Ele também explicou que está trabalhando em maneiras de melhorar os serviços para evitar problemas semelhantes no futuro.
Mas Rhiannon, uma profissional de saúde de Mountain Ash, no sul do País de Gales, disse que algumas outras pessoas a contataram, dizendo que tiveram uma experiência semelhante.
Em um comunicado, o porta-voz da Great British Fudge Company disse: “Podemos confirmar que já entramos em contato com Rhiannon Brown quando ela respondeu ao nosso apelo para entrar em contato conosco sobre sua reclamação em relação à sua experiência ao comprar 1,6 kg de doces. por £ 47,00 em nossa unidade em Cardiff.
“Rhiannon nos explicou que estava ciente do preço exibido de £ 2,79 por 100g, mas ainda assim ficou chocada com o preço final quando pesado. Ela também explicou que optou por pagar pelas mercadorias para não decepcionar as crianças e porque já tinham começado a comê-los.
“Nunca teríamos forçado ninguém a pagar por algo que não quisesse ou com o qual estivesse insatisfeito e teríamos aceitado, como muitos disseram que fizeram, se ela deixasse a bolsa ou pedisse que alguns itens fossem removidos. Não podemos confirmar pela imagem que você enviou, qual seria a quantidade de doces, pois é apenas uma sacola e, como Rhiannon explicou, seus filhos já começaram a comer alguns dos itens.
“Podemos confirmar que as balanças são verificadas e ajustadas sem nenhuma maneira de ajustá-las depois de configuradas, portanto, para o total de £ 47, isso teria sido pouco mais de 1,6 kg de doces em dois sacos.
“Oferecemos reembolso total a Rhiannon e explicamos que já estamos trabalhando para melhorar nosso serviço para evitar problemas no futuro: sinalização mais clara explicando pesagem e preços aos clientes, retreinamento de nossa equipe para poder oferecer melhor assistência para evitar problemas semelhantes incidentes daqui para frente, adicionando algumas sacolas com preços pré-misturados minimizam problemas e filas esperando para pesar doces. Lamentamos muito que Rhiannon tenha se sentido obrigada a pagar e esperamos que ela aceite nossa oferta de reembolso.”
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