Férias em família na Cornualha arruinadas por formigas, caravana ‘suja’ e fraude de cartão

Uma família diz que suas férias no parque de caravanas na Cornualha foram arruinadas por uma infestação de formigas, uma caravana suja, um corrimão quebrado e sua conta bancária esvaziada.

Kayleah Michaelson diz que a pausa para seu grupo de 12 membros da família foi arruinada pela experiência enquanto eles estavam deitados na cama “esperando que as formigas rastejassem sobre nós”.

Kayleah e seu noivo Daniel Jarvis reservaram uma semana no Perran Sands Holiday Park em Perranporth, para seus dois filhos Teddy, de dois anos, e Poppy, de sete meses, como parte de férias em família com seus irmãos e filhos e avós.

Kayleah disse que ela e seus irmãos e irmãs sempre passaram férias em parques de caravanas de Havens em todo o Reino Unido quando eram jovens, uma experiência que ela queria compartilhar com seus próprios filhos.

A escolha da Cornualha foi uma surpresa para seus avós, que sempre quiseram visitar o condado, mas nunca conseguiram.

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A família de 12 pessoas fez duas caravanas no local no início deste mês por uma semana. Kayleah disse que embora chovesse praticamente todos os dias – algo que estava fora do controle de qualquer um – não demorou muito para que eles percebessem que as coisas estavam certas.

“Nós amamos o parque de férias Havens”, disse Kayleah Cornualha ao vivo. “Há muito tempo queríamos vir para a Cornualha.

“Minha avó e meu avô sempre adoraram a ideia, então este foi o presente de Natal de todos nós.

“Chegamos lá e jogamos nossas malas nos trailers e saímos novamente para dar uma olhada no parque. Mas quando voltamos foi quando notamos o corrimão quebrado.

“Uma das barras verticais de madeira estava no chão com os pregos para cima e o espaço era grande o suficiente para eu passar, muito menos um bebê de sete meses que ainda está engatinhando.

“Também notamos formigas em todos os lugares. Não há aspirador de pó fornecido nas caravanas, então eu as varri em uma pá de lixo, mas elas continuaram voltando. No dia seguinte, levantamos a almofada das áreas de estar e havia muitas lá.

“Estava muito sujo. Havia muitos pedaços de comida. Parecia que não era limpo há algum tempo.

“Quando reclamamos na recepção, eles disseram que não havia nada que pudessem fazer e que deveríamos colocar um pouco de Fairy Liquid, pois aparentemente as formigas não gostam.

“Eles não nos deram o Fairy Liquid, lembre-se, então tivemos que comprá-lo em sua loja superfaturada no local.

“Não funcionou. Portanto, não foi uma experiência tão agradável dormir lá sabendo que você seria atacado por formigas.”

A funcionária de hotelaria, de 25 anos, e Daniel, de 31, que é gerente da loja Primark de Stoke-on-Trent, disseram que quando pediram para consertar o corrimão da área externa, a única coisa que os funcionários fizeram era sustentar o corrimão quebrado, apenas para que caísse novamente com o vento.

Eles disseram que a equipe do parque levou vários dias para consertar adequadamente a caravana, mas o problema das formigas nunca foi resolvido. Para piorar a situação, a família também foi vítima de roubo – algo que dizem que Havens não lidou muito bem.

“Estávamos em um posto de gasolina no meio da M5 quando comecei a receber notificações de compras no eBay”, disse Kayleah ao Cornwall Live. “Temos uma conta conjunta, então Dan estava me perguntando em que eu estava gastando dinheiro quando tínhamos acabado de fazer uma feriado.

“Foi quando percebemos que outra pessoa estava usando nosso cartão bancário que estava na minha bolsa e o deixamos em uma sacola.”

Quem teve acesso a sua bolsa e bolsa fez duas compras de £ 108 no eBay e outra por £ 78. Seus Air Pods também foram roubados.

“Eu não poderia nem pagar por um flapjak no posto de gasolina”, disse Kayleah.

A mãe furiosa disse que cancelou o cartão do banco e ligou para o Perran Sands Holiday Park, que confirmou que sua bolsa havia sido entregue na recepção, verificou a bolsa e disse que os Air Pods e o cartão do banco haviam sumido.

Quando chegaram em casa, a família contatou a polícia local, que lhes disse para entrar em contato Polícia de Devon e Cornwall. O banco deles reembolsou o dinheiro roubado de sua conta.

Kayleah disse que estava com raiva da maneira como Haven lidou com a situação. “Eles nos disseram que investigaram falando com quem quer que tenha tido acesso ao trailer depois que saímos e devolvemos as chaves, mas quando essas pessoas disseram que não eram eles e não haviam levado nada, era isso”, disse ela.

“Disseram que podiam mandar a mala para a nossa casa, mas teríamos de pagar. Dan ficou tão zangado que atacou Karen e eles concordaram em pagar pelo envio de nossa bolsa para nós.

“Achamos o serviço muito ruim e ninguém pediu desculpas por nada. Tínhamos outro feriado reservado com Havens no final deste ano no País de Gales, mas o cancelamos agora. Nunca mais iremos lá.”

Em uma carta para Kayleah, Nikki Thomas, do proprietário e equipe de experiência do hóspede no Perran Sands Holiday Park, disse que o parque identificou os membros de sua equipe de limpeza terceirizada que atenderam o trailer de Kayleah, mas quando questionados se eles pegaram seu cartão bancário e outros itens, eles disseram que não.

Um porta-voz da Havens Holidays disse: “Gostaríamos de nos desculpar com Kayleah e Daniel por sua experiência.

“Realizamos uma investigação com nossa empresa de limpeza externa e ajudaremos as autoridades locais com qualquer suporte adicional, se necessário.

“Como a acomodação ficou aquém de nossos altos padrões de limpeza habituais, estamos entrando em contato diretamente com os hóspedes para providenciar um reembolso total.”

Uma família diz que suas férias no parque de caravanas na Cornualha foram arruinadas por uma infestação de formigas, uma caravana suja, um corrimão quebrado e sua conta bancária esvaziada.

Kayleah Michaelson diz que a pausa para seu grupo de 12 membros da família foi arruinada pela experiência enquanto eles estavam deitados na cama “esperando que as formigas rastejassem sobre nós”.

Kayleah e seu noivo Daniel Jarvis reservaram uma semana no Perran Sands Holiday Park em Perranporth, para seus dois filhos Teddy, de dois anos, e Poppy, de sete meses, como parte de férias em família com seus irmãos e filhos e avós.

Kayleah disse que ela e seus irmãos e irmãs sempre passaram férias em parques de caravanas de Havens em todo o Reino Unido quando eram jovens, uma experiência que ela queria compartilhar com seus próprios filhos.

A escolha da Cornualha foi uma surpresa para seus avós, que sempre quiseram visitar o condado, mas nunca conseguiram.

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A família de 12 pessoas fez duas caravanas no local no início deste mês por uma semana. Kayleah disse que embora chovesse praticamente todos os dias – algo que estava fora do controle de qualquer um – não demorou muito para que eles percebessem que as coisas estavam certas.

“Nós amamos o parque de férias Havens”, disse Kayleah Cornualha ao vivo. “Há muito tempo queríamos vir para a Cornualha.

“Minha avó e meu avô sempre adoraram a ideia, então este foi o presente de Natal de todos nós.

“Chegamos lá e jogamos nossas malas nos trailers e saímos novamente para dar uma olhada no parque. Mas quando voltamos foi quando notamos o corrimão quebrado.

“Uma das barras verticais de madeira estava no chão com os pregos para cima e o espaço era grande o suficiente para eu passar, muito menos um bebê de sete meses que ainda está engatinhando.

“Também notamos formigas em todos os lugares. Não há aspirador de pó fornecido nas caravanas, então eu as varri em uma pá de lixo, mas elas continuaram voltando. No dia seguinte, levantamos a almofada das áreas de estar e havia muitas lá.

“Estava muito sujo. Havia muitos pedaços de comida. Parecia que não era limpo há algum tempo.

“Quando reclamamos na recepção, eles disseram que não havia nada que pudessem fazer e que deveríamos colocar um pouco de Fairy Liquid, pois aparentemente as formigas não gostam.

“Eles não nos deram o Fairy Liquid, lembre-se, então tivemos que comprá-lo em sua loja superfaturada no local.

“Não funcionou. Portanto, não foi uma experiência tão agradável dormir lá sabendo que você seria atacado por formigas.”

A funcionária de hotelaria, de 25 anos, e Daniel, de 31, que é gerente da loja Primark de Stoke-on-Trent, disseram que quando pediram para consertar o corrimão da área externa, a única coisa que os funcionários fizeram era sustentar o corrimão quebrado, apenas para que caísse novamente com o vento.

Eles disseram que a equipe do parque levou vários dias para consertar adequadamente a caravana, mas o problema das formigas nunca foi resolvido. Para piorar a situação, a família também foi vítima de roubo – algo que dizem que Havens não lidou muito bem.

“Estávamos em um posto de gasolina no meio da M5 quando comecei a receber notificações de compras no eBay”, disse Kayleah ao Cornwall Live. “Temos uma conta conjunta, então Dan estava me perguntando em que eu estava gastando dinheiro quando tínhamos acabado de fazer uma feriado.

“Foi quando percebemos que outra pessoa estava usando nosso cartão bancário que estava na minha bolsa e o deixamos em uma sacola.”

Quem teve acesso a sua bolsa e bolsa fez duas compras de £ 108 no eBay e outra por £ 78. Seus Air Pods também foram roubados.

“Eu não poderia nem pagar por um flapjak no posto de gasolina”, disse Kayleah.

A mãe furiosa disse que cancelou o cartão do banco e ligou para o Perran Sands Holiday Park, que confirmou que sua bolsa havia sido entregue na recepção, verificou a bolsa e disse que os Air Pods e o cartão do banco haviam sumido.

Quando chegaram em casa, a família contatou a polícia local, que lhes disse para entrar em contato Polícia de Devon e Cornwall. O banco deles reembolsou o dinheiro roubado de sua conta.

Kayleah disse que estava com raiva da maneira como Haven lidou com a situação. “Eles nos disseram que investigaram falando com quem quer que tenha tido acesso ao trailer depois que saímos e devolvemos as chaves, mas quando essas pessoas disseram que não eram eles e não haviam levado nada, era isso”, disse ela.

“Disseram que podiam mandar a mala para a nossa casa, mas teríamos de pagar. Dan ficou tão zangado que atacou Karen e eles concordaram em pagar pelo envio de nossa bolsa para nós.

“Achamos o serviço muito ruim e ninguém pediu desculpas por nada. Tínhamos outro feriado reservado com Havens no final deste ano no País de Gales, mas o cancelamos agora. Nunca mais iremos lá.”

Em uma carta para Kayleah, Nikki Thomas, do proprietário e equipe de experiência do hóspede no Perran Sands Holiday Park, disse que o parque identificou os membros de sua equipe de limpeza terceirizada que atenderam o trailer de Kayleah, mas quando questionados se eles pegaram seu cartão bancário e outros itens, eles disseram que não.

Um porta-voz da Havens Holidays disse: “Gostaríamos de nos desculpar com Kayleah e Daniel por sua experiência.

“Realizamos uma investigação com nossa empresa de limpeza externa e ajudaremos as autoridades locais com qualquer suporte adicional, se necessário.

“Como a acomodação ficou aquém de nossos altos padrões de limpeza habituais, estamos entrando em contato diretamente com os hóspedes para providenciar um reembolso total.”