Consumer NZ descobriu mais reclamações sobre promoções duvidosas de supermercados e práticas de preços. Foto / Arquivo
O consumidor NZ está desapontado com o fato de os chefes dos supermercados não terem corrigido centenas de promoções duvidosas e está pedindo mais exemplos de preços e promoções enganosos em um esforço para fazer a Comissão de Comércio investigar.
A chefe de pesquisa e defesa do Consumer NZ, Gemma Rasmussen, disse que os Kiwis acham que as práticas de preços são injustas e que recebeu 160 reclamações de promoções duvidosas de supermercados.
Isso ocorre depois que o órgão de vigilância notificou os supermercados em março, depois de receber mais de 300 reclamações.
“Em março, notificamos os supermercados e demos a eles a oportunidade de corrigir suas práticas duvidosas”, disse Rasmussen.
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“As pessoas não podem se dar ao luxo de serem enganadas e sobrecarregadas nesta crise contínua do custo de vida. É decepcionante ver que os supermercados não resolveram esses problemas de preços.”
Rasmussen disse que está dando um último empurrão na campanha de promoções duvidosas e está pedindo aos neozelandeses que apresentem seus exemplos de negociações duvidosas.
“Estamos pedindo aos neozelandeses que sejam nossos olhos e ouvidos no supermercado uma última vez para nos ajudar a reunir o máximo possível de evidências para a Comissão de Comércio”, disse ela.
“Quanto mais exemplos tivermos, mais forte será nosso caso.”
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Ofertas especiais de supermercado e práticas de preços a serem observadas são compras múltiplas enganosas, promoções que são mais caras do que o preço normal, preços incompatíveis, pagamento de embalagens, preços difíceis de entender, como mais de um preço sendo exibido.
Rasmussen disse que muitos que reclamam com o cão de guarda se sentem constrangidos ao pedir um reembolso quando o preço está errado.
“Solicitar um reembolso quando você foi cobrado a mais, seja $ 2 ou 20 centavos, pode parecer bobo ou mais incômodo do que vale a pena reclamar – mas você está dentro de seus direitos de fazê-lo.”
“Incentivamos todos os neozelandeses a responsabilizar seus supermercados locais, não importa quão pequenos sejam os erros de preços.”
“Embora pensemos que é injusto colocar a responsabilidade nos compradores, não achamos que os supermercados planejam melhorar seu jogo e corrigir esse problema tão cedo. Cabe a nós responsabilizar os grandes supermercados.”
Exemplos de promoções duvidosas e práticas de preços precisam ser enviados ao Consumer NZ até 30 de junho e podem ser feitos aqui.
‘Promoções’ de supermercados e práticas de preços a serem observadas
Compras múltiplas enganosas: Onde os produtos em um especial “multibuy” são realmente mais baratos se comprados individualmente.
Especiais que não são especiais: Onde um preço “especial” é mais caro que o preço original.
Preços incompatíveis: Quando um item é cobrado a um preço mais alto no caixa do que o preço na prateleira.
Pagando pela embalagem: Onde o peso da embalagem está incluso no custo total do produto.
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Preço difícil de entender: Pode haver mais de um preço exibido, nenhum preço original exibido, vários preços exibidos ou o preço unitário (por exemplo, preço por kg) é exibido com mais destaque do que o preço do item, dando a impressão de que o produto é mais barato do que realmente é . Também pode não haver preços ou os preços de fidelidade são exibidos como padrão.
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