Um inquilino de Wellington criticou um pedido de inspeção virtual. Foto / Mark Mitchell
Um inquilino de Wellington condenou uma empresa nacional de administração de imóveis que pediu para inspecionar seu apartamento em Aro Valley via Zoom durante o nível de alerta 4, mas o gerente disse que pode fazê-lo se os inquilinos concordarem.
Geordie
Rogers disse a Quinovic Kent Terrace para “ficar o … fora da minha casa. Não estou dando zoom em você. Gente pequenina assustadora”. A firma de gestão não poderia exigir tal inspeção, argumentou.
LEIAMAIS
Paul Chapman, diretor de operações da Quinovic, disse que as inspeções poderiam ser realizadas virtualmente, mas disse apenas se os inquilinos concordassem.
“Durante o último bloqueio de nível 4 em 2020, alguns de nossos franqueados optaram por realizar suas inspeções via Zoom. Todas essas inspeções foram realizadas com o consentimento do inquilino e os prazos de aviso prescritos sempre foram respeitados. Esse processo funcionou bem e permitiu os itens de manutenção devem ser identificados com antecedência e os problemas resolvidos rapidamente, conforme os níveis da Covid permitem “, disse Chapman.
Rogers disse ao Herald que se opôs ao que viu como uma invasão de privacidade.
“Bloqueado, já estou estressado porque trabalho na gestão de eventos e o estresse de ter que tirar um tempo para fazer uma chamada Zoom e ter alguém para me fazer andar devagar pela propriedade e ampliar partes dela – é irritante “, disse ele.
Chapman disse que, com a incerteza de quanto tempo esse bloqueio duraria e diante de novos casos, uma franquia da Wellington enviou um e-mail aos inquilinos sobre inspeções virtuais.
“O e-mail informava que o gerente da propriedade entraria em contato com o inquilino para confirmar um horário para concluir a inspeção e notou que os prazos de notificação prescritos seriam cumpridos. Se o tempo proposto não fosse adequado ou se o inquilino não desejasse completar a inspeção por Zoom, então a inspeção teria sido adiada até que pudesse ser realizada em um momento mutuamente conveniente “, disse Chapman.
As diretrizes atuais de nível 4 permitiam inspeções remotas, desde que os períodos de notificação prescritos fossem cumpridos e os inquilinos consentissem.
“Nossos protocolos para essas inspeções teriam garantido que essas duas condições fossem atendidas antes que uma inspeção Zoom fosse concluída”, disse Chapman.
Joanna Pidgeon, diretora da Pidgeon Law, disse que tais inspeções eram permitidas.
“Enquanto a pessoa morar naquela propriedade e o administrador trabalhar em sua casa, essas inspeções de vídeo podem ocorrer. Os leilões de propriedade ainda estão ocorrendo remotamente, assim como outras coisas remotas, desde que as pessoas continuem com suas bolhas, saindo de casa apenas para exercícios locais, compras em supermercados ou razões médicas, etc. “, disse Pidgeon.
Um inquilino pode exigir acesso a uma cópia do vídeo de acordo com a Lei de Privacidade e ele deve ser armazenado de forma adequada, disse ela.
Jen Baird, executivo-chefe do Real Estate Institute, disse que, como todas as inspeções de imóveis alugados, sejam virtuais ou presenciais, os proprietários e gerentes de propriedades devem dar a devida notificação e ter o consentimento dos inquilinos. Ambas as partes devem ser razoáveis com seus pedidos e acesso.
“Durante os últimos níveis de alerta 4 e 3, recomendamos que os gerentes de propriedade tenham uma abordagem pragmática e razoável com os inquilinos, pois entendemos que muitas pessoas estão lidando com múltiplas responsabilidades, incluindo trabalhar em casa ou fazer trabalhos essenciais. É importante observar que as inspeções virtuais não substituem as inspeções físicas / no local, que podem ser retomadas com cautela no nível de alerta 2 ou abaixo “, disse Baird.
Jeff Walters, diretor da K3 Legal em Albert St, advertiu que os administradores de propriedades não podiam exigir que os inquilinos cumprissem as exigências de inspeção virtual.
“Segundo o Residential Tenancies Act 1986, um locador pode entrar nas instalações para inspecionar. O locador não está entrando nas instalações no caso de uma inspeção virtual. Além disso, o locatário não tem a obrigação de facilitar esse acesso”, disse Walters.
Rogers está preocupado com a solicitação de outros inquilinos.
“Se as pessoas não tivessem um plano de dados, fazer algo como uma chamada do Zoom custaria muito. Eles podem não ter um dispositivo para fazer essa chamada. Isso está colocando muita pressão sobre os inquilinos”, disse ele.
Rogers disse que queria avisar os outros que eles não precisavam concordar com inspeções virtuais durante os bloqueios.
“Eles não precisam fazer isso”, disse ele.
Sua casa costuma ser inspecionada a cada três meses, disse ele.
Ele tuitou Quinovic Kent Terrace dizendo aos inquilinos: “Enquanto Wellington permanece confinado, nossa abordagem para as inspeções está mudando. A segurança do inquilino e da equipe é fundamental, enquanto o surto de Covid-19 continua sendo um risco.
“Como não podemos continuar com as inspeções pessoais durante os níveis de alerta 3 e 4, todas as inspeções serão concluídas por telefone por meio de um link de vídeo.
“Durante a chamada de vídeo programada, seremos percorridos pela propriedade, direcionando o inquilino para quaisquer áreas”, disse Quinovic.
Rogers disse que os Tenancy Services alertaram que os inquilinos devem primeiro dar permissão a um gerente antes que uma inspeção virtual possa ser realizada.
RENZ disse aos gerentes de propriedade que sob o nível de alerta 4, eles “devem encontrar formas alternativas de trabalhar para implementar e controlar os principais”.
Inspeções pessoais de propriedades alugadas foram proibidas, diz REINZ.
“As inspeções podem ocorrer remotamente se possível e com a permissão dos inquilinos. Inspeções pessoais não podem ocorrer para inspeções de manutenção de emergência e, em vez disso, o gerente da propriedade precisará entrar em contato com um serviço essencial para realizar o reparo”, diz REINZ.
Os gerentes devem reagendar as inspeções que deveriam ocorrer antes que o nível de alerta 4 fosse declarado, disse o relatório.
A Nova Zelândia tem cerca de 1,3 milhão de inquilinos que, em 11 de fevereiro, ganharam direitos reforçados quando as emendas à Lei de Locação Residencial entraram em vigor.
A maior mudança foi o fim das rescisões sem causa, de modo que os proprietários estão agora muito mais restritos na forma como podem encerrar um contrato de arrendamento.
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