Um casal de idosos que imprimiu os cartões de embarque errados para um Ryanair voo disseram que ficaram “horrorizados” depois de serem atingidos pela taxa de £ 110 da companhia aérea.
Ruth e Peter Jaffe, de Ealing, oeste Londresimprimiram por engano seus cartões de embarque de volta, em vez dos do voo de ida para Bergerac, na França.
Isso significava que eles eram cobrados por terem seus bilhetes impressos no aeroporto de Stansted, Essexna sexta.
A Ryanair insistiu que o casal “não conseguiu fazer o check-in online” e foi “cobrado corretamente”.
Jaffe, de 79 anos, disse à BBC que o site da companhia aérea era “muito confuso” e que ela acreditava ter impresso as passagens corretas.
Ela disse: “Chegamos a Stansted duas horas antes do voo e descobrimos que não tinha o cartão de embarque de ida. Só tinha o de volta.
“Disseram-me então que teríamos de ir ao balcão da Ryanair para obter um cartão de embarque e lá cobraram-me 55 libras por pessoa. (Fiquei) horrorizado.”
Jaffe, 80, disse que o casal sentiu que “não tinha muita escolha” a não ser pagar a taxa, pois as pessoas “nos esperavam do outro lado”.
Ele acrescentou que a estratégia da Ryanair “parece arrancar tudo o que puder dos passageiros”.
A notícia da acusação surgiu pela primeira vez quando a filha do Sr. e da Sra. Jaffe postou uma mensagem irada para a Ryanair no X, anteriormente conhecido como Twitter.
Sob o nome de usuário @old_school_alps, a mulher disse: “Ei, @Ryanair, meus pais, que estão na casa dos 70 e 80 anos, baixaram acidentalmente o cartão de embarque do voo de volta em vez dos de ida e você cobrou £ 110 para imprimi-los no aeroporto .
“£ 110 por 2 pedaços de papel que levaram 1 minuto. Que vergonha.”
A Ryanair disse em comunicado que todos os passageiros que viajam com a companhia aérea concordam em fazer o check-in online antes de chegarem ao aeroporto de partida.
Ele acrescentou: “Todos os passageiros recebem um e-mail/SMS, lembrando-os de fazê-lo 24 horas antes da partida.
“Lamentamos que esses passageiros tenham ignorado o lembrete por e-mail e não tenham feito o check-in online”.