Em 2010, a Accenture assinou um contrato de contabilidade com o Facebook. Em 2012, isso havia se expandido para incluir um acordo para moderação de conteúdo, especialmente fora dos Estados Unidos.
Naquele ano, o Facebook enviou funcionários a Manila e Varsóvia para treinar os funcionários da Accenture para classificar as postagens, disseram dois ex-funcionários do Facebook envolvidos na viagem. Os funcionários da Accenture foram ensinados a usar um sistema de software do Facebook e as diretrizes da plataforma para deixar o conteúdo ativo, retirá-lo ou escalá-lo para revisão.
‘Texugo de mel’
O que começou como algumas dezenas de moderadores da Accenture cresceu rapidamente.
Em 2015, o escritório da Accenture na área da baía de São Francisco montou uma equipe, de codinome Honey Badger, apenas para atender às necessidades do Facebook, disseram ex-funcionários. A Accenture deixou de fornecer cerca de 300 trabalhadores em 2015 para cerca de 3.000 em 2016. Eles são uma mistura de funcionários em tempo integral e contratados, dependendo da localização e da tarefa.
A empresa logo transformou seu trabalho com o Facebook em contratos de moderação com o YouTube, Twitter, Pinterest e outros, disseram os executivos. (A indústria de moderação de conteúdo digital está projetada para chegar a US $ 8,8 bilhões no próximo ano, de acordo com Everest Group, quase o dobro do total de 2020). O Facebook também concedeu contratos à Accenture em áreas como verificação de contas de usuário falsas ou duplicadas e monitoramento de contas de celebridades e marcas para garantir que não fossem inundadas com abusos.
Depois que as autoridades federais descobriram em 2016 que os agentes russos usaram o Facebook para espalhar postagens divisivas para os eleitores americanos para a eleição presidencial, a empresa aumentou o número de moderadores. Ela disse que contrataria mais de 3.000 pessoas – além das 4.500 que já contratou – para policiar a plataforma.
“Se vamos construir uma comunidade segura, precisamos responder rapidamente”, disse Zuckerberg em um 2017 publicar.
No ano seguinte, o Facebook contratou Arun Chandra, um ex-executivo da Hewlett Packard Enterprise, como vice-presidente de operações em escala para ajudar a supervisionar o relacionamento com a Accenture e outros. Sua divisão é supervisionada pela Sra. Sandberg.
Em 2010, a Accenture assinou um contrato de contabilidade com o Facebook. Em 2012, isso havia se expandido para incluir um acordo para moderação de conteúdo, especialmente fora dos Estados Unidos.
Naquele ano, o Facebook enviou funcionários a Manila e Varsóvia para treinar os funcionários da Accenture para classificar as postagens, disseram dois ex-funcionários do Facebook envolvidos na viagem. Os funcionários da Accenture foram ensinados a usar um sistema de software do Facebook e as diretrizes da plataforma para deixar o conteúdo ativo, retirá-lo ou escalá-lo para revisão.
‘Texugo de mel’
O que começou como algumas dezenas de moderadores da Accenture cresceu rapidamente.
Em 2015, o escritório da Accenture na área da baía de São Francisco montou uma equipe, de codinome Honey Badger, apenas para atender às necessidades do Facebook, disseram ex-funcionários. A Accenture deixou de fornecer cerca de 300 trabalhadores em 2015 para cerca de 3.000 em 2016. Eles são uma mistura de funcionários em tempo integral e contratados, dependendo da localização e da tarefa.
A empresa logo transformou seu trabalho com o Facebook em contratos de moderação com o YouTube, Twitter, Pinterest e outros, disseram os executivos. (A indústria de moderação de conteúdo digital está projetada para chegar a US $ 8,8 bilhões no próximo ano, de acordo com Everest Group, quase o dobro do total de 2020). O Facebook também concedeu contratos à Accenture em áreas como verificação de contas de usuário falsas ou duplicadas e monitoramento de contas de celebridades e marcas para garantir que não fossem inundadas com abusos.
Depois que as autoridades federais descobriram em 2016 que os agentes russos usaram o Facebook para espalhar postagens divisivas para os eleitores americanos para a eleição presidencial, a empresa aumentou o número de moderadores. Ela disse que contrataria mais de 3.000 pessoas – além das 4.500 que já contratou – para policiar a plataforma.
“Se vamos construir uma comunidade segura, precisamos responder rapidamente”, disse Zuckerberg em um 2017 publicar.
No ano seguinte, o Facebook contratou Arun Chandra, um ex-executivo da Hewlett Packard Enterprise, como vice-presidente de operações em escala para ajudar a supervisionar o relacionamento com a Accenture e outros. Sua divisão é supervisionada pela Sra. Sandberg.
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