Joanne Watson com sua mãe Nancye MacKenzie, cujos cuidados no Hospital Oamaru foram criticados pelo Comissário de Saúde e Incapacidade. Foto / fornecida, via ODT
Uma mulher de Southland ainda não superou a maneira como sua mãe foi negligenciada antes de sua morte no Hospital Oamaru.
“Eles a maltrataram tanto, e ela não precisava morrer daquele jeito”, disse Joanne Watson.
Watson, de Invercargill, e sua família agora têm algumas respostas depois que um relatório do Health and Disability Commissioner (HDC), divulgado na segunda-feira, identificou algumas falhas sistêmicas no atendimento do hospital para sua mãe, Nancye MacKenzie.
O nome do hospital foi omitido do relatório, mas Watson confirmou que era o Hospital Oamaru.
O homem de 83 anos foi internado no hospital em 13 de março de 2018, sendo posteriormente diagnosticado com salmonela. Em 16 de março, por volta das 22h25, MacKenzie sofreu uma queda e morreu por volta das 3h40 do dia seguinte. A família não foi informada imediatamente de sua morte e só foi descoberta durante o processo de denúncia.
Watson disse que o hospital “simplesmente não cuidava” da mãe dela.
“É apenas negligência, na verdade, não é?
“Eu ainda não superei isso agora. Mentalmente … isso nos atrapalhou, realmente. ”
O relatório do Comissário de Saúde e Incapacidade, Morag McDowell, encontrou falhas no atendimento prestado pelo hospital, e dois de seus médicos, referidos como Dr. C e Dr. D no relatório. Ambos não trabalham mais no hospital.
Embora não tenha sido possível determinar se sua morte poderia ter sido evitada, o atendimento geral estava bem abaixo do padrão aceitável.
O relatório disse que o padrão de atendimento do Dr. C caiu abaixo do padrão esperado em um “grau sério”. O médico não realizou exames clínicos diários apropriados, não percebeu que MacKenzie estava piorando e tinha documentação insuficiente.
O hospital teve um “número significativo de questões sistêmicas preocupantes” em 2018, resultando em um padrão de atendimento precário.
As avaliações de MacKenzie como paciente com risco de queda foram inadequadas e o manejo de sua transferência do departamento de emergência para a enfermaria e deterioração foi ruim.
Em 2017, o hospital passou por uma revisão independente, que encontrou linhas claras de responsabilidade a serem estabelecidas. Mas o hospital e a equipe não chegaram a um acordo sobre quem foi o responsável pelo cuidado de MacKenzie, disse o relatório.
“A falta de clareza era conhecida do hospital e era uma situação inaceitável que resultou em ambos os médicos acreditarem que o outro tinha responsabilidade clínica. O potencial dessa falta de clareza para afetar a segurança clínica de [MacKenzie] foi muito real e altamente preocupante ”, disse o comissário.
Watson disse que sua família teve que cuidar de sua mãe no hospital, incluindo levá-la ao banheiro.
” Eles simplesmente não cuidaram dela. ”
Os Drs C e D haviam enviado cartas de desculpas à família.
Desde a morte de MacKenzie, o hospital fez “grandes mudanças e melhorias” em seus processos, especialmente sob sua nova equipe de liderança, disse o relatório. Foi recomendado que o relatório fosse usado para treinamento de pessoal.
Embora o relatório não tenha encerrado totalmente, fez a família perceber que o hospital entendeu que havia cometido erros, disse Watson.
O Hospital de Oamaru é operado pelos Serviços de Saúde do Distrito de Waitaki, uma empresa controlada pelo Conselho do Distrito de Waitaki, e recebe financiamento do Conselho de Saúde do Distrito Sul.
O presidente-executivo Phil Jamieson encaminhou perguntas sobre o relatório ao HDC. Jamieson não estava trabalhando no hospital na época da morte de MacKenzie e foi nomeado presidente-executivo no ano passado.
Um porta-voz do HDC disse que o comissário “equilibra cuidadosamente o direito à privacidade individual com a necessidade de responsabilizar os provedores” e, embora o nome do hospital tenha sido omitido neste relatório, os reclamantes puderam comentá-lo publicamente se desejassem para.
O SDHB não quis comentar.
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