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O contador disse que ficou chocado com a resposta de um funcionário da MSD sobre uma falha em seu sistema. Foto / Arquivo
Um contador que ligou para a MSD para ajudar seu cliente a reivindicar o subsídio salarial depois que o site do governo ficou fora do ar por horas antes do prazo de inscrição, disse que ficou chocado com a resposta antipática que ele
conseguiu.
Karl Ruby, um associado da empresa de contabilidade Matley em Tauranga, sentou-se ao telefone por mais de uma hora para falar com o Ministério de Desenvolvimento Social na manhã de sexta-feira.
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“A senhora com quem falei foi muito rude. Ela disse ‘bem, ele não percebeu’. Eu disse, mas houve um problema na noite passada e não era bem conhecido [the deadline] foi rolado para as 7 da manhã – ela disse ‘ah, bem, está fechado’. “
Ruby disse que a mulher também perguntou o que seu cliente vinha fazendo nos últimos 14 dias – período para o qual as inscrições estavam abertas.
“Ela basicamente deu a entender que ele estava sentado sem fazer nada e que deveria apenas ter se candidatado.”
Mas Ruby disse que, embora seja fácil para os varejistas reivindicar o subsídio salarial desde o início do bloqueio, outras empresas precisaram esperar para ter certeza de que atendiam aos critérios.
“Nosso conselho a eles foi que você espere 14 dias completos para garantir que está abaixo dos 40 por cento porque o problema que você tem é que a declaração do MSD diz que se você fornecer uma declaração falsa, você efetivamente cometeu um crime.”
Os pedidos para a primeira parcela do subsídio salarial de agosto de 2021 deveriam ser encerrados às 23h59 da noite de quinta-feira.
Mas uma falha técnica causada por erro humano fez com que qualquer pessoa que tentasse se inscrever entre 20h e 22h fosse informada de que as inscrições haviam sido fechadas.
O site foi reaberto para inscrições logo após as 22h com um aviso estendendo o prazo para as 7h da manhã de sexta-feira.
O consultor de negócios Geoff Neal disse ao Herald que duvida que muitos teriam visto a extensão da madrugada deixando milhares de empresários sentindo-se estressados e perdendo o dinheiro que é destinado a ser pago aos trabalhadores para ajudá-los a mantê-los empregados.
“Quantas empresas teriam encontrado aquela página da web antes disso? Winz novamente parece não ter enviado e-mail às empresas com essas informações.”
Neal disse que o governo precisava cuidar da bagunça com um pedido de desculpas adequado, extensão do prazo e comunicação às empresas que já estão em seu banco de dados.
O vice-primeiro-ministro Grant Robertson notou a falha na conferência de imprensa das 13h, mas não se desculpou por isso.
“Quero observar que, devido a um erro administrativo, o site para isso fechou ontem à noite por duas horas entre 20h e 22h.”
Robertson disse que se houvesse qualquer empresa afetada por esse fechamento, eles deveriam entrar em contato diretamente com a MSD.
Jason Dwen, gerente geral de serviços centralizados da MSD, disse que o problema foi resultado de erro humano e foi devido ao trabalho que estava ocorrendo no site em preparação para a segunda iteração do esquema de subsídio salarial, que abriu às 9h da manhã de sexta-feira.
“Lamentamos por isso.
“Estamos trabalhando em um processo para lidar com as pessoas que sentem que estão perdendo. Um formulário de reclamação está disponível no site Trabalho e Renda e entraremos em contato o mais rápido possível para discutirmos.”
Ruby disse que tentaria ligar para a MSD novamente após ouvir o conselho de Robertson, mas o problema era que a MSD não tinha funcionários suficientes para o call center.
Neal disse que muitas empresas não podiam medir as perdas reais de receita quinzenais até o final da quarta-feira, 1º de setembro / início da quinta-feira, 2 de setembro.
“Mesmo assim, o governo estabeleceu um prazo de apenas 24 horas para que esses cálculos fossem feitos e as inscrições enviadas. Tudo em um momento em que o estresse financeiro e mental nunca foi tão alto para as PMEs Kiwi, e elas estão tendo que lutar todos os dias estressantes.”
Ele disse que as empresas devem obter pelo menos quinze dias após o final de um período de quinze dias para se inscrever, se não um mês.
Ruby disse que obter o subsídio salarial pode ser a diferença entre a possibilidade de algumas empresas abrirem novamente após o encerramento do bloqueio.
Até agora, esse bloqueio 242.600 pedidos de subsídio salarial foram aprovados, com pagamentos totais de US $ 998 milhões.
Desta vez, as empresas só podem se inscrever para duas semanas de subsídio salarial de cada vez.
Além do subsídio salarial, muitas empresas podem se qualificar para o Pagamento de Apoio ao Ressurgente.
Vale até US $ 1.500 mais US $ 400 por funcionário em tempo integral equivalente, até um máximo de 50 funcionários em tempo integral (portanto, até um total de US $ 21.500) e é um pagamento único disponível para cada bloqueio por meio da aplicação da Receita Federal .
Robertson anunciou na sexta-feira uma flexibilização da qualificação para este subsídio com a quantidade de tempo que uma empresa tem de estar no mercado para cair de seis meses para um mês.
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