Joyous ‘”CEO coletivo” – Ruby Kolesky e os irmãos Philip e Mike Carden. Foto / fornecida
Muitas empresas de tecnologia afirmam pensar diferente, mas Joyous realmente vai contra o pacote em pelo menos três aspectos principais.
Tudo começa no topo, com uma trindade única de CEOs e
inclui a decisão de desprezar o mercado de pequenas e médias empresas, geralmente amado, e uma abordagem contrária à crise de habilidades.
Quando o Herald checou pela última vez sobre o fabricante do software de feedback de funcionários e RH, dois anos atrás, ele tinha uma estrutura de liderança no estilo do Partido Verde, embora com um toque familiar: o papel do executivo-chefe era compartilhado pelos irmãos Mike e Philip Carden.
Agora, acrescentou um terceiro presidente-executivo, Ruby Kolesky, que ingressou no que hoje é conhecido como “coletivo de CEOs” há cinco meses.
A lareira compartilhada parece estar funcionando. A empresa não revelou dados financeiros, mas Joyous tem se saído bem o suficiente para fechar um aumento de $ 15 milhões na Série A, que vem no topo de uma rodada inicial de $ 4 milhões em 2019 como primeiros financiadores, incluindo Sam Morgan e sob o radar o investidor Jon Kalaugher investiu fundos no que era então uma avaliação de $ 16 milhões (nenhuma avaliação pós-dinheiro foi revelada hoje).
A rodada foi liderada pelo parceiro NZGCP AirTree Ventures, que tem escritórios em ambos os lados da Tasman e agora tem uma participação de 18 por cento na Joyous, Square Peg Capital da Austrália (12 por cento) e empresa de capital de risco local Icehouse Ventures (12 por cento )
Este ano assistiu-se a um boom no capital de risco para empresas de tecnologia, que geralmente prosperaram durante a pandemia – que, como diz Mike Carden, “A pandemia criou um apetite por transformação. Muitas grandes empresas tiveram que digitalizar muitas coisas rapidamente. E eu acho que isso os despertou para o fato de que eles podiam fazer muitas coisas rapidamente, e era menos assustador do que eles pensavam. “
E muitas pessoas querem participar da ação, à medida que as empresas de tecnologia crescem rapidamente em meio ao boom da Covid.
“A comunidade de investimentos está super vibrante no momento”, diz Carden.
“Recebemos vários termos de compromisso e consultores civis de fundos de crescimento internacionais. Mas o fato de podermos realmente levantar nosso capital na Austrália e na Nova Zelândia é algo que é bastante satisfatório para aqueles que já estão no setor há algum tempo – porque sabemos há alguns anos, simplesmente não teria sido uma coisa. “
A Joyous usará principalmente seus novos fundos para desenvolvimento de produtos com foco em ciência de dados, diz Carden.
E esse esforço fará com que o número de funcionários cresça de 45 para 100 nos próximos 12 meses, diz Carden.
‘Você tem que empregar pessoas juniores e desenvolvê-las’
Muitas empresas de tecnologia têm reclamado das restrições à pandemia de fronteira, exacerbando uma já aguda crise de habilidades tecnológicas – especialmente quando se trata de talentos importantes para funções especializadas.
Carden diz que em um nível coletivo, é uma questão de política. Existem problemas de pandemia com restrições de fronteira, e nosso sistema educacional não está produzindo engenheiros de software suficientes.
“Mas, no nível individual, é uma coisa diferente”, acrescenta.
“Eu diria que nossa responsabilidade é a mesma que todas as empresas de tecnologia têm: você tem que descobrir, no início do seu ciclo de vida, como empregar mais pessoas juniores e como desenvolvê-las.
“Acho que há esse tipo de coisa estranha acontecendo em algumas organizações onde eles dizem, ‘Só podemos trabalhar se empregarmos engenheiros realmente experientes’. Mas parte de sua função no ecossistema como desenvolvedor é empregar engenheiros juniores então transformá-los em engenheiros seniores. E estamos muito ativos nisso. “
Outro fator é se tornar atraente para novos recrutas e ganhar a reputação de um ótimo lugar para trabalhar, diz Carden. Ele acredita que sua empresa desenvolveu esse representante – e isso, em parte, isso se deve à sua disposição em desenvolver talentos. E, uma vez que esse talento é estimulado, o trio de CEOs adota o que eles chamam de “uma cultura de autonomia radical”, em que os funcionários recebem amplos poderes para tomar suas próprias decisões.
Parece estar funcionando. Enquanto outros lutam para preencher funções à medida que a pandemia pressiona ainda mais o mercado de trabalho de tecnologia, “não tivemos nenhum desafio para contratar engenheiros ou cientistas de dados”, diz Carden.
Direto para o topo
Muitas startups de software Kiwi visam o mercado de pequenas e médias empresas, ou mesmo comerciantes individuais. As empresas menores têm necessidades mais simples, por isso é mais fácil desenvolver software para elas.
Mas desde o início, a Joyous geralmente favorece clientes com pelo menos 10.000 funcionários. As empresas maiores são mais propensas a ter software para avaliar o humor de sua equipe – e então processar os resultados rapidamente – com painéis de fácil digestão para uma visão de nível superior e muitas análises para aqueles que desejam se aprofundar mais.
Não atrapalhou o fato de que o sucesso dos empreendimentos significava que os Cardens não tinham problemas para atrair capital inicial e poderiam gastar dois anos inteiros no desenvolvimento de produtos antes de irem para o mercado.
Os clientes locais famosos, Spark e Genesis Energy, são duas das menores empresas nos livros da Joyous. E embora cada um esteja abaixo de seu limite normal, Carden diz que ajuda ter os locais a bordo para feedback.
Com sua reestruturação em direção a equipes “ágeis” – ou interdisciplinares e interdepartamentais – o Spark tem sido um ambiente de teste particularmente fértil para Joyous, diz Carden. Seu argumento é que o software de sua empresa pode ajudar na comunicação durante essas grandes mudanças na cultura, ajudando a identificar e resolver problemas mais rapidamente e a “diminuir o risco” de grandes projetos como, digamos, um lançamento 5G.
Os recursos do Joyous incluem suporte a linguagem natural. E, ao tratar o feedback como uma conversa, não um funil, os líderes e as equipes podem descobrir problemas e agir juntos para criar mudanças positivas, diz ele.
O cofundador da Square Peg, Barry Brott, que se juntou ao conselho da Joyous, acrescenta: “Joyous
está lidando com o feedback aberto de uma forma nova e inovadora, mudando a forma como gerentes e funcionários conversam entre si. Eles estão construindo algo de real conseqüência – dando voz aos trabalhadores ”.
Carden diz que “os clientes maiores não querem ser identificados, mas incluem empresas da Fortune 50.
Joyous passou dois anos em pesquisa e desenvolvimento puro, então teve um ano de receita “experimental” antes de seu lançamento comercial propriamente dito nos últimos 12 meses, período durante o qual a empresa assinou “acordos multimilionários”, diz Carden. O foco está no crescimento sobre o lucro.
Três CEOs – o quê?
Como funciona o dia-a-dia, tendo três CEOs?
Carden diz que como uma startup, todo mundo tende a fazer um pouco de tudo, mas cada um também tem responsabilidades funcionais.
Ele cuida da receita. Seu irmão mais velho, Philip, cuida da tecnologia e do desenvolvimento de produtos Kolesky.
Carden ocupou um cargo corporativo sênior na operação da HP na Nova Zelândia antes de fundar a empresa de software de RH Sonar6, parcialmente financiada por Sam Morgan, que mal havia saído dos blocos iniciais antes de ser comprada pela empresa norte-americana Cornerstone Ondemand por US $ 14 milhões em 2012.
Quando Joyous estava na prancheta, a primeira coisa que fez foi tentar recrutar seu irmão Philip.
O desconhecido Carden mais velho é um dos engenheiros mais bem-sucedidos da Nova Zelândia. Durante uma carreira de 10 anos na Alcatel-Lucent (agora parte da Nokia Networks), ele se tornou um vice-presidente sênior e chefe global da divisão de serviços de consultoria da empresa franco-americana que incluía cerca de 30.000 funcionários e os famosos Bell Labs.
Philip entrou a bordo em fevereiro de 2017.
O recém-chegado Kolesky foi anteriormente diretor de design de produto da AskNicely – a empresa de Auckland que opera em um mercado semelhante ao de Joyous. Antes disso, ela ocupou a mesma função no Vista Group.
A maioria dos que se juntarão ao coletivo de CEOs nos próximos 12 meses estará em funções de desenvolvimento de produtos.
Carden diz que o Joyous vai expandir sua capacidade de entrar no mercado, mas, no geral, ele acredita que um bom produto deve falar por si.
“Não somos uma organização que acredita que pode construir um grande negócio investindo em equipes de vendas gigantes ou comprando milhares e milhares de [Google] AdWords “, diz ele.
“Somos uma empresa voltada para o produto. Se você investir em seu produto, principalmente em ciência de dados, os resultados duram anos. Ao passo que, se você gastar dinheiro no AdWords, os resultados duram algumas horas.”
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