Mas parte da contenção do Facebook às vezes saiu pela culatra com seus próprios funcionários. Esta semana, a empresa minimizou a pesquisa interna na qual o The Journal havia baseado parcialmente seus artigos, sugerindo que as descobertas eram limitadas e imprecisas. Isso irritou alguns funcionários que trabalharam na pesquisa, disseram três pessoas. Eles se reuniram em bate-papos em grupo para criticar as caracterizações como injustas, e alguns ameaçaram desistir em particular.
Em uma rede de mensagens de texto compartilhada com o The New York Times, cientistas e pesquisadores de dados do Facebook discutiram como estavam “envergonhados” por seu próprio empregador. Em um quadro de mensagens da empresa, um funcionário escreveu em um post esta semana: “Eles estão zombando da pesquisa”.
“A equipe de pesquisa de experiência do usuário do Facebook é uma das melhores do setor”, disse Sahar Massachi, engenheiro do Facebook que trabalhou com integridade eleitoral e deixou a empresa em 2019. “Em vez de atacar seus funcionários, o Facebook deveria dar aos pesquisadores de integridade autoridade para fazer seu trabalho de forma mais completa. ”
É improvável que o furor diminua. No domingo, o denunciante que vazou a pesquisa interna e é ex-funcionária do Facebook deve revelar sua identidade e discutir os documentos no “60 Minutes”. Ela então aparecerá em uma audiência no Senado na terça-feira para testemunhar sobre o que ela descobriu enquanto conduzia uma pesquisa no Facebook.
Kevin McAlister, um porta-voz do Facebook, disse que a empresa tem estado “sob intenso escrutínio, e só faz sentido que tenhamos construído equipes para agilizar as respostas internas e externas, bem como para que essas equipes ajudem a agilizar as correções em áreas onde precisamos melhorar. ”
Desde que os artigos do Journal foram publicados a partir de 13 de setembro, as equipes de “Resposta Estratégica” do Facebook, que lidaram com muitas crises nos últimos anos, têm lutado com as respostas. As equipes, lideradas pelos veteranos da empresa Tucker Bounds e Molly Cutler e agindo sob a direção de Clegg, buscaram informações dos principais pesquisadores do Facebook, disseram as pessoas. O Facebook, em seguida, reagiu com postagens no blog que dizia que os artigos do The Journal eram imprecisos e sem contexto.
Executivos também se reuniram para discutir o futuro da pesquisa no Facebook, disseram duas pessoas informadas sobre as ligações. Alguns questionaram se a rede social deveria continuar conduzindo pesquisas sobre seus produtos porque disseram que empresas como a Apple não fizeram estudos de usuários semelhantes. Clegg apoiou a continuação da pesquisa, disseram as pessoas, e outros concordaram.
Mas parte da contenção do Facebook às vezes saiu pela culatra com seus próprios funcionários. Esta semana, a empresa minimizou a pesquisa interna na qual o The Journal havia baseado parcialmente seus artigos, sugerindo que as descobertas eram limitadas e imprecisas. Isso irritou alguns funcionários que trabalharam na pesquisa, disseram três pessoas. Eles se reuniram em bate-papos em grupo para criticar as caracterizações como injustas, e alguns ameaçaram desistir em particular.
Em uma rede de mensagens de texto compartilhada com o The New York Times, cientistas e pesquisadores de dados do Facebook discutiram como estavam “envergonhados” por seu próprio empregador. Em um quadro de mensagens da empresa, um funcionário escreveu em um post esta semana: “Eles estão zombando da pesquisa”.
“A equipe de pesquisa de experiência do usuário do Facebook é uma das melhores do setor”, disse Sahar Massachi, engenheiro do Facebook que trabalhou com integridade eleitoral e deixou a empresa em 2019. “Em vez de atacar seus funcionários, o Facebook deveria dar aos pesquisadores de integridade autoridade para fazer seu trabalho de forma mais completa. ”
É improvável que o furor diminua. No domingo, o denunciante que vazou a pesquisa interna e é ex-funcionária do Facebook deve revelar sua identidade e discutir os documentos no “60 Minutes”. Ela então aparecerá em uma audiência no Senado na terça-feira para testemunhar sobre o que ela descobriu enquanto conduzia uma pesquisa no Facebook.
Kevin McAlister, um porta-voz do Facebook, disse que a empresa tem estado “sob intenso escrutínio, e só faz sentido que tenhamos construído equipes para agilizar as respostas internas e externas, bem como para que essas equipes ajudem a agilizar as correções em áreas onde precisamos melhorar. ”
Desde que os artigos do Journal foram publicados a partir de 13 de setembro, as equipes de “Resposta Estratégica” do Facebook, que lidaram com muitas crises nos últimos anos, têm lutado com as respostas. As equipes, lideradas pelos veteranos da empresa Tucker Bounds e Molly Cutler e agindo sob a direção de Clegg, buscaram informações dos principais pesquisadores do Facebook, disseram as pessoas. O Facebook, em seguida, reagiu com postagens no blog que dizia que os artigos do The Journal eram imprecisos e sem contexto.
Executivos também se reuniram para discutir o futuro da pesquisa no Facebook, disseram duas pessoas informadas sobre as ligações. Alguns questionaram se a rede social deveria continuar conduzindo pesquisas sobre seus produtos porque disseram que empresas como a Apple não fizeram estudos de usuários semelhantes. Clegg apoiou a continuação da pesquisa, disseram as pessoas, e outros concordaram.
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