O Facebook sabia que a disseminação de desinformação política estava prosperando em sua plataforma – mas a empresa falhou em grande parte em lidar com as preocupações dos funcionários que deram o alarme, concluiu um relatório.
Os trabalhadores sinalizaram as crescentes teorias da conspiração e a proliferação de conteúdo relacionado a QA não antes da eleição presidencial de 2020 e do cerco de 6 de janeiro ao Capitólio dos EUA, de acordo com novos documentos internos obtido pelo New York Times.
Mas os apelos dos funcionários à ação provocados por falsas alegações sobre os resultados das eleições foram ignorados ou mal tratados, disse o Times.
Alguns dos relatórios publicados recentemente foram obtidos pela gerente de produto do Facebook, que se tornou denunciante, Frances Haugen, cujas divulgações renovaram as preocupações sobre o papel que a empresa desempenhou no ataque ao Capitólio por partidários de Donald Trump.
Uma investigação interna analisou os esforços da empresa para silenciar os apoiadores do Stop the Steal, que apoiaram as falsas alegações de que Trump ganhou a eleição, de acordo com o artigo.
“A fiscalização era fragmentada” e o Facebook deveria “fazer isso melhor da próxima vez”, afirmam os documentos.
Na manhã do tumulto, as reclamações dos usuários sobre postagens que incitavam a violência dispararam, uma planilha analisada por funcionários do Facebook teria mostrado.
Enquanto a multidão invadia o Capitólio, o Facebook excluía em massa postagens pró-violência, disse um trabalhador ao Times. Outras recomendações dos funcionários, como evitar que grupos mudem seus nomes para incitar a violência, não foram implementadas, de acordo com o relatório.
“Eu gostaria de sentir o contrário, mas simplesmente não é suficiente dizer que estamos nos adaptando, porque já deveríamos ter nos adaptado há muito tempo”, escreveu um funcionário. “Havia dezenas de grupos Stop the Steal ativos até ontem, e eu duvido que eles mediram palavras sobre suas intenções.”
“Sempre achei que, no balanço geral, meu trabalho foi significativo e útil para o mundo em geral. Mas, honestamente, este é um dia realmente sombrio para mim aqui ”, escreveu outro trabalhador.
Um dia após o ataque, a empresa descobriu que o conteúdo do usuário que violava a política da empresa havia sido publicado a uma taxa sete vezes maior do que o normal. Muitas postagens “sugeriram a derrubada do governo” ou “expressaram apoio à violência”, de acordo com a análise do jornal sobre os documentos.
As descobertas estão em desacordo com a visão pública da empresa sobre seu papel na violência. No início deste ano, o diretor de operações do Facebook, Sheryl Sandberg, disse que o tumulto mortal no Capitólio foi “amplamente organizado em plataformas que não têm nossa capacidade de deter o ódio”. O fundador e CEO Mark Zuckerburg disse ao Congresso que sua empresa “fez nossa parte para garantir a integridade de nossa eleição”.
Preocupações internas sobre discurso de ódio e notícias falsas em torno do concurso de 2020 vinham se formando no Vale do Silício pelo menos um ano e meio antes, disse o artigo.
Uma pesquisadora do Facebook escreveu que recebeu conteúdo infundado do QAnon – um movimento marginal que o FBI classificou como uma potencial ameaça terrorista – poucos dias após a abertura de uma nova conta de teste inclinada para a direita, de acordo com o relatório.
Em semanas, seu feed teria “se tornado um fluxo constante de conteúdo enganoso, polarizador e de baixa qualidade”, graças ao conteúdo sugerido pelos algoritmos do Facebook.
Uma conta de teste de tendência esquerdista também foi alimentada com desinformação política e memes de “baixa qualidade”, disse o trabalhador, que pediu demissão em agosto de 2020, supostamente.
O Facebook estava “expondo conscientemente os usuários a riscos de danos à integridade”, ela escreveu em sua carta de saída, citando a lentidão da rede em reprimir teorias de conspiração infundadas.
Cerca de uma semana após a eleição, um cientista de dados de uma empresa escreveu aos colegas de trabalho que 10% de todo o conteúdo político dos EUA visualizado eram postagens que divulgavam a alegação de que os resultados das eleições não eram confiáveis, concluiu o jornal.
O Facebook começou a relaxar sua supervisão política após a eleição, mesmo quando Trump postou “Eles estão tentando ROUBAR a eleição”, em 4 de novembro, três ex-funcionários disseram ao jornal.
“Eles deveriam estar tentando entender se a maneira como projetaram o produto é o problema”, disse Yaël Eisenstat, um ex-funcionário do Facebook encarregado da proteção e segurança de anúncios eleitorais, ao jornal.
O porta-voz da empresa, Andy Stone, disse ao veículo que o site estava “orgulhoso” de seu trabalho de salvaguarda do conteúdo eleitoral.
“A responsabilidade pela violência ocorrida em 6 de janeiro é daqueles que atacaram nosso Capitólio e daqueles que os encorajaram”, disse ele.
O artigo do Times foi publicado um dia depois que o Washington Post relatou que outro denunciante disse aos reguladores que a empresa descartou as preocupações de 2017 sobre o discurso de ódio como um “flash na panela”.
Embora “alguns legisladores fiquem irritados”, o Facebook está “imprimindo dinheiro no porão”, disse um funcionário do Facebook.
O Facebook e o Twitter se moveram para censurar a exposição do The Post sobre o tráfico de influência de Hunter Biden na Ucrânia antes da eleição, uma atitude que o CEO do Twitter, Jack Dorsey, disse mais tarde ao Congresso ter sido um “erro total”.
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O Facebook sabia que a disseminação de desinformação política estava prosperando em sua plataforma – mas a empresa falhou em grande parte em lidar com as preocupações dos funcionários que deram o alarme, concluiu um relatório.
Os trabalhadores sinalizaram as crescentes teorias da conspiração e a proliferação de conteúdo relacionado a QA não antes da eleição presidencial de 2020 e do cerco de 6 de janeiro ao Capitólio dos EUA, de acordo com novos documentos internos obtido pelo New York Times.
Mas os apelos dos funcionários à ação provocados por falsas alegações sobre os resultados das eleições foram ignorados ou mal tratados, disse o Times.
Alguns dos relatórios publicados recentemente foram obtidos pela gerente de produto do Facebook, que se tornou denunciante, Frances Haugen, cujas divulgações renovaram as preocupações sobre o papel que a empresa desempenhou no ataque ao Capitólio por partidários de Donald Trump.
Uma investigação interna analisou os esforços da empresa para silenciar os apoiadores do Stop the Steal, que apoiaram as falsas alegações de que Trump ganhou a eleição, de acordo com o artigo.
“A fiscalização era fragmentada” e o Facebook deveria “fazer isso melhor da próxima vez”, afirmam os documentos.
Na manhã do tumulto, as reclamações dos usuários sobre postagens que incitavam a violência dispararam, uma planilha analisada por funcionários do Facebook teria mostrado.
Enquanto a multidão invadia o Capitólio, o Facebook excluía em massa postagens pró-violência, disse um trabalhador ao Times. Outras recomendações dos funcionários, como evitar que grupos mudem seus nomes para incitar a violência, não foram implementadas, de acordo com o relatório.
“Eu gostaria de sentir o contrário, mas simplesmente não é suficiente dizer que estamos nos adaptando, porque já deveríamos ter nos adaptado há muito tempo”, escreveu um funcionário. “Havia dezenas de grupos Stop the Steal ativos até ontem, e eu duvido que eles mediram palavras sobre suas intenções.”
“Sempre achei que, no balanço geral, meu trabalho foi significativo e útil para o mundo em geral. Mas, honestamente, este é um dia realmente sombrio para mim aqui ”, escreveu outro trabalhador.
Um dia após o ataque, a empresa descobriu que o conteúdo do usuário que violava a política da empresa havia sido publicado a uma taxa sete vezes maior do que o normal. Muitas postagens “sugeriram a derrubada do governo” ou “expressaram apoio à violência”, de acordo com a análise do jornal sobre os documentos.
As descobertas estão em desacordo com a visão pública da empresa sobre seu papel na violência. No início deste ano, o diretor de operações do Facebook, Sheryl Sandberg, disse que o tumulto mortal no Capitólio foi “amplamente organizado em plataformas que não têm nossa capacidade de deter o ódio”. O fundador e CEO Mark Zuckerburg disse ao Congresso que sua empresa “fez nossa parte para garantir a integridade de nossa eleição”.
Preocupações internas sobre discurso de ódio e notícias falsas em torno do concurso de 2020 vinham se formando no Vale do Silício pelo menos um ano e meio antes, disse o artigo.
Uma pesquisadora do Facebook escreveu que recebeu conteúdo infundado do QAnon – um movimento marginal que o FBI classificou como uma potencial ameaça terrorista – poucos dias após a abertura de uma nova conta de teste inclinada para a direita, de acordo com o relatório.
Em semanas, seu feed teria “se tornado um fluxo constante de conteúdo enganoso, polarizador e de baixa qualidade”, graças ao conteúdo sugerido pelos algoritmos do Facebook.
Uma conta de teste de tendência esquerdista também foi alimentada com desinformação política e memes de “baixa qualidade”, disse o trabalhador, que pediu demissão em agosto de 2020, supostamente.
O Facebook estava “expondo conscientemente os usuários a riscos de danos à integridade”, ela escreveu em sua carta de saída, citando a lentidão da rede em reprimir teorias de conspiração infundadas.
Cerca de uma semana após a eleição, um cientista de dados de uma empresa escreveu aos colegas de trabalho que 10% de todo o conteúdo político dos EUA visualizado eram postagens que divulgavam a alegação de que os resultados das eleições não eram confiáveis, concluiu o jornal.
O Facebook começou a relaxar sua supervisão política após a eleição, mesmo quando Trump postou “Eles estão tentando ROUBAR a eleição”, em 4 de novembro, três ex-funcionários disseram ao jornal.
“Eles deveriam estar tentando entender se a maneira como projetaram o produto é o problema”, disse Yaël Eisenstat, um ex-funcionário do Facebook encarregado da proteção e segurança de anúncios eleitorais, ao jornal.
O porta-voz da empresa, Andy Stone, disse ao veículo que o site estava “orgulhoso” de seu trabalho de salvaguarda do conteúdo eleitoral.
“A responsabilidade pela violência ocorrida em 6 de janeiro é daqueles que atacaram nosso Capitólio e daqueles que os encorajaram”, disse ele.
O artigo do Times foi publicado um dia depois que o Washington Post relatou que outro denunciante disse aos reguladores que a empresa descartou as preocupações de 2017 sobre o discurso de ódio como um “flash na panela”.
Embora “alguns legisladores fiquem irritados”, o Facebook está “imprimindo dinheiro no porão”, disse um funcionário do Facebook.
O Facebook e o Twitter se moveram para censurar a exposição do The Post sobre o tráfico de influência de Hunter Biden na Ucrânia antes da eleição, uma atitude que o CEO do Twitter, Jack Dorsey, disse mais tarde ao Congresso ter sido um “erro total”.
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