Eles alertaram que os movimentos dos gigantes da comunicação para desligar a antiga rede de cobre em favor de um sistema digital podem custar vidas. A indústria de telecomunicações – apoiada pelo governo – quer que a transição ocorra no final de 2025. É semelhante ao fim da TV analógica há uma década.
BT, Virgin e outras empresas de comunicação dizem que o sistema existente – que se originou na era vitoriana – está chegando ao fim de sua vida.
Eles querem substituir linhas telefônicas antigas por cabos de internet – forçando todas as chamadas a serem feitas usando ‘voz sobre protocolo de internet’ (VoIP) em vez de sinais analógicos.
O novo sistema “Digital Voice” será mais barato e mais fácil de manter e permitirá um melhor desempenho amplo para os clientes, dizem eles.
Mas o Silver Voices, um grupo de campanha para maiores de 60 anos, afirma que há sérias falhas na tecnologia que ainda precisam ser resolvidas.
Uma grande preocupação é que os serviços de emergência ‘999’ não podem ser contatados usando o sistema de voz digital se houver um corte de energia – pois os telefones funcionam apenas com energia elétrica.
Estima-se que 1,5 milhão de lares que não estão na internet também ficam expostos, pois os telefones também devem ser conectados a tomadas de banda larga para funcionar.
No início deste mês, a BT enviou uma mensagem de texto aos clientes sobre o programa de voz digital, afirmando: “Queremos ter certeza de que você está pronto para avançar”.
Os clientes foram instruídos a responder ‘PRONTO’ para confirmar a troca – ou confira o site “Estamos atualizando você para voz digital”. Não foram fornecidas datas para a mudança.
A BT oferece um aparelho gratuito para as famílias antes da mudança que se encaixa no novo sistema, já que muitos telefones antigos se tornarão redundantes. BT diz que as contas não vão aumentar como resultado.
Dennis Reed, diretor da Silver Voices, disse que o grupo está lançando uma campanha “salve nossos telefones fixos” porque muitos idosos dependem deles.
“Os gigantes das telecomunicações pensam que vão implementar este projeto de forma furtiva, mas não o temos”, disse ele.
“A chamada voz digital oferece um serviço pior, um serviço de custo mais alto e um serviço inseguro e não há razão para que as linhas de cobre tradicionais não possam ser mantidas indefinidamente. Contar com a internet para chamadas de emergência é uma receita para o desastre.”
Ele acrescentou: “O que acontece se você quiser chamar uma ambulância e a linha telefônica parar de funcionar? Essa tecnologia é perigosa e pode custar vidas.”
Um porta-voz da BT disse: “Além do feedback recente, tomamos a decisão de pausar o lançamento principal do nosso programa de Voz Digital.
“Está claro, pelo que alguns clientes estão nos dizendo, que subestimamos o impacto que essa atualização de tecnologia teria em certos grupos de clientes. Erramos ao irmos cedo demais e, por isso, pedimos desculpas. Nosso objetivo é reiniciar o programa , quando estivermos mais confiantes de que os produtos e soluções certos estão disponíveis para fornecer conectividade mais resiliente.
“A atualização dos telefones fixos analógicos que envelhecem rapidamente é um programa crítico da indústria nacional que traz benefícios de longo prazo muito importantes e significativos para o Reino Unido. Digitalizar o futuro do Reino Unido é uma missão crucial para a indústria e estamos determinados a acertar.”
Departamento de Cultura, Mídia e Esporte (DCMS) foram abordados para um comentário.
Eles alertaram que os movimentos dos gigantes da comunicação para desligar a antiga rede de cobre em favor de um sistema digital podem custar vidas. A indústria de telecomunicações – apoiada pelo governo – quer que a transição ocorra no final de 2025. É semelhante ao fim da TV analógica há uma década.
BT, Virgin e outras empresas de comunicação dizem que o sistema existente – que se originou na era vitoriana – está chegando ao fim de sua vida.
Eles querem substituir linhas telefônicas antigas por cabos de internet – forçando todas as chamadas a serem feitas usando ‘voz sobre protocolo de internet’ (VoIP) em vez de sinais analógicos.
O novo sistema “Digital Voice” será mais barato e mais fácil de manter e permitirá um melhor desempenho amplo para os clientes, dizem eles.
Mas o Silver Voices, um grupo de campanha para maiores de 60 anos, afirma que há sérias falhas na tecnologia que ainda precisam ser resolvidas.
Uma grande preocupação é que os serviços de emergência ‘999’ não podem ser contatados usando o sistema de voz digital se houver um corte de energia – pois os telefones funcionam apenas com energia elétrica.
Estima-se que 1,5 milhão de lares que não estão na internet também ficam expostos, pois os telefones também devem ser conectados a tomadas de banda larga para funcionar.
No início deste mês, a BT enviou uma mensagem de texto aos clientes sobre o programa de voz digital, afirmando: “Queremos ter certeza de que você está pronto para avançar”.
Os clientes foram instruídos a responder ‘PRONTO’ para confirmar a troca – ou confira o site “Estamos atualizando você para voz digital”. Não foram fornecidas datas para a mudança.
A BT oferece um aparelho gratuito para as famílias antes da mudança que se encaixa no novo sistema, já que muitos telefones antigos se tornarão redundantes. BT diz que as contas não vão aumentar como resultado.
Dennis Reed, diretor da Silver Voices, disse que o grupo está lançando uma campanha “salve nossos telefones fixos” porque muitos idosos dependem deles.
“Os gigantes das telecomunicações pensam que vão implementar este projeto de forma furtiva, mas não o temos”, disse ele.
“A chamada voz digital oferece um serviço pior, um serviço de custo mais alto e um serviço inseguro e não há razão para que as linhas de cobre tradicionais não possam ser mantidas indefinidamente. Contar com a internet para chamadas de emergência é uma receita para o desastre.”
Ele acrescentou: “O que acontece se você quiser chamar uma ambulância e a linha telefônica parar de funcionar? Essa tecnologia é perigosa e pode custar vidas.”
Um porta-voz da BT disse: “Além do feedback recente, tomamos a decisão de pausar o lançamento principal do nosso programa de Voz Digital.
“Está claro, pelo que alguns clientes estão nos dizendo, que subestimamos o impacto que essa atualização de tecnologia teria em certos grupos de clientes. Erramos ao irmos cedo demais e, por isso, pedimos desculpas. Nosso objetivo é reiniciar o programa , quando estivermos mais confiantes de que os produtos e soluções certos estão disponíveis para fornecer conectividade mais resiliente.
“A atualização dos telefones fixos analógicos que envelhecem rapidamente é um programa crítico da indústria nacional que traz benefícios de longo prazo muito importantes e significativos para o Reino Unido. Digitalizar o futuro do Reino Unido é uma missão crucial para a indústria e estamos determinados a acertar.”
Departamento de Cultura, Mídia e Esporte (DCMS) foram abordados para um comentário.
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