O hospital mais movimentado do país, Middlemore, recorreu à mídia social para ajudar a conter o fluxo de pacientes não urgentes que comparecem diariamente ao departamento de emergência.
Centenas de pessoas comparecem diariamente ao pronto-socorro do hospital South Auckland e, embora ninguém seja recusado, o tempo de espera pode ser de horas, dependendo da situação médica de cada pessoa.
A diretora clínica de Middlemore, Vanessa Thornton, disse que para ajudar as pessoas a tomar decisões informadas, o hospital produziu seis vídeos informativos descrevendo alternativas que as pessoas podem considerar antes de irem para o hospital.
Os vídeos, disse Thornton, apresentam vozes e rostos polinésios.
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“Nosso Departamento de Emergência está sempre muito ocupado e, como em todos os Departamentos de Emergência, os tempos de espera variam dependendo da prioridade clínica do paciente que se apresenta”, disse Thornton.
“Todos os pacientes que chegam ao nosso Pronto Atendimento são triados por uma enfermeira e sempre priorizamos o atendimento para que aqueles que precisam com urgência sejam atendidos mais rapidamente do que aqueles com doenças menos graves. Isso pode significar que algumas pessoas com condições ou lesões menos graves podem precisar esperar pelo tratamento.”
“Quando clinicamente apropriado, os enfermeiros de triagem podem oferecer aos pacientes a opção de buscar avaliação clínica e tratamento por meio de clínicas de atendimento de urgência locais, médicos de clínica geral ou um provedor de telessaúde, como o Healthline”.
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A maioria das pessoas que visitam o ED de Middlemore são polinésias. Os polinésios representam 58% dos 360.000 residentes de South Auckland, de acordo com o censo de 2018.
Thornton disse que com a chegada do inverno, os farmacêuticos desempenhariam um importante papel de apoio.
“Em termos de apresentações, entre 2022-2023, Māori e Pasifika representaram aproximadamente 54% das pessoas em nosso Departamento de Emergência”, disse Thornton.
“Neste inverno, Māori, Pasifika, crianças menores de 14 anos de idade e portadores de Cartão de Serviço Comunitário (CSC) poderão acessar aconselhamento gratuito e, se necessário, medicamentos para problemas de saúde menores em mais de 600 farmácias participantes nos condados de Manukau e em todo o país. Auckland mais regiões selecionadas em todo o país.
“O serviço faz parte do Plano de Preparação para o Inverno e procura aumentar a disponibilidade de cuidados e aconselhamento de confiança para as comunidades mais próximas de casa, reduzindo a pressão sobre a clínica geral e os serviços hospitalares em áreas reconhecidas por sofrerem de forma consistente e persistente as pressões do sistema.”
Thornton também reiterou: “Lembre-se de que qualquer pessoa que precise de atendimento urgente ou de emergência deve comparecer ao pronto-socorro sem demora ou ligar para o 111.
“Nosso ED permanece aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e não recusamos ninguém que esteja procurando ajuda médica.”
Joseph Los’e ingressou na NZME em 2022 como Kaupapa Māori Editor. Los’e, jornalista desde 1991, foi ex-diretor de notícias do jornal Sunday News, que cobria crimes, justiça e esportes. Antes de ingressar na NZME, trabalhou durante 12 anos para uma organização não governamental, Te Whānau o Waipareira.
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