P: A situação do pacote em meu co-op parece caótica. Temos um porteiro que atende o saguão, mas se alguém precisa retirar um pacote, tem que pegá-lo em um depósito, deixando o saguão sem vigilância. A sala de pacotes costuma estar sobrecarregada, tornando difícil para ele encontrar itens, e algumas pessoas não pegam suas caixas por dias, aumentando a desordem. Eu só posso imaginar o quão ocupado vai ficar durante as férias. Deve haver uma maneira melhor de fazer isso, certo?
UMA: O ataque violento de entregas de pacotes era ruim antes da pandemia, mas foi exacerbado no ano passado, quando as pessoas começaram a fazer pedidos online, de saboneteira a vestidos. Adicione à mistura compras típicas de fim de ano e atrasos de remessa extraordinários, e você tem uma receita para uma sala de pacotes muito confusa e desordenada.
“As entregas de pacotes não têm sido apenas um problema sazonal – são um problema de 52 semanas”, disse Dan Wurtzel, presidente da FirstService Residential New York, gerente de propriedades. “Existem desafios significativos em torno de onde armazenar as coisas e como gerenciar o volume de pacotes.”
Pelo que você descreveu, parece que seu prédio está lutando com três problemas distintos: falta de pessoal, falta de espaço apropriado e um sistema de distribuição ineficaz. Todos os três problemas poderiam ser gerenciados melhor.
Entre em contato com o agente gestor e a diretoria, expondo suas preocupações. Use exemplos específicos, se puder, e deixe claro que está procurando uma solução para um problema contínuo.
O porteiro está sendo solicitado a estar em dois lugares ao mesmo tempo, uma tarefa impossível e que cria um risco de segurança quando o saguão é deixado sem vigilância. O prédio precisa contratar mais pessoas ou pedir aos funcionários existentes que forneçam reforços em horários de pico. A sala de pacotes pode precisar de uma revisão. Pode ser muito pequeno ou mal organizado. O prédio deve estabelecer regras para residentes que não retirem seus pacotes em tempo hábil. Ele poderia mover caixas não reclamadas para uma área de armazenamento secundária e exigir que os residentes agendassem um horário de coleta. Ou a gerência pode obter permissão para deixar pacotes dentro de apartamentos individuais. Se uma nova política for implementada, a administração deve comunicar isso claramente aos residentes.
A construção também deve reavaliar como armazena os pacotes à medida que são entregues e disseminados, para que não acabem nas mãos erradas. Muitos edifícios estão mudando para sistemas de rastreamento eletrônico, que você pode querer considerar. “Ter um programa de recepção computadorizado, onde você pode digitalizar pacotes, é muito importante agora”, disse Wurtzel. “Um registro manual é suscetível a erro humano.”
Com algumas correções, você deixa menos espaço para erros.
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