Anna Johnson diz que as mulheres precisam de um sutiã todos os anos, especialmente se o formato do corpo mudou. Foto / fornecida
Anna Johnson, CEO e coproprietária do Bendon Group, sobre como viver com um mundo Covid-19 no futuro, a importância de se comunicar com os clientes e as armadilhas de escolher o site de varejo errado.
P: Como seria
R: Este ano obviamente foi extremamente difícil. Mas acho que é muito importante nos lembrarmos do que conquistamos. Gerenciamos 18 bloqueios diferentes na Nova Zelândia e na Austrália com, em algum momento, todas as nossas 36 lojas na Nova Zelândia sendo fechadas.
R: Queremos continuar aprendendo com o ano que acabou de passar. Sempre tivemos um plano estratégico, mas este ano mais do que a maioria nos ensinou que nem sempre permanece relevante, por isso temos que revisar, revisitar e priorizar constantemente. Algo que 2021 nos ensinou é que a comunicação é realmente a chave para o sucesso.
UMA; Acho que um dos maiores desafios para nós é a necessidade de educar as mulheres que precisam colocar um sutiã todo ano, ou toda vez que você muda o corpo, seja por causa de um bebê ou menopausa ou uma operação. Quando colocamos o cliente na marca certa para sua forma e estilo, recebemos um feedback incrível. Eles falam sobre como se sentem, que se sentem confiantes, se sentem sexy.
R: Acho que eles fizeram um ótimo trabalho em nos manter seguros no ano passado. É difícil não questionar a complacência em garantir que estamos prontos para a inevitável segunda, terceira e quarta onda, tanto no programa de vacinação quanto nos investimentos em hospitais.
R: Acho que é difícil não olhar para isso de uma perspectiva de negócios, especialmente quando você administra uma empresa muito centrada na Nova Zelândia que emprega cerca de 350 pessoas. Há uma lista enorme do que precisa ser resolvido. Acho que a situação do mercado de trabalho atual é obviamente uma. Precisamos ter um plano de imigração forte e imediato para garantir que os negócios hoje não continuem sendo prejudicados pela crise de pessoas.
R: Eu cometi tantos erros, é muito difícil escolher um. E sou um grande defensor de cometer erros. Fracasse rápido, aprenda. Se eu tivesse que escolher um, definitivamente seria escolher o local errado para uma loja. É muito caro para uma empresa e leva anos para voltar atrás. Você gastou todo o seu dinheiro em reformas e depois ficou preso por quatro ou cinco anos. Acredito piamente que a maioria dos erros tem uma resposta, você só precisa olhar de todos os ângulos diferentes. Mas aquele (o site errado), você está bloqueado e carregado. Não há muito que você possa fazer a respeito.
R: Possuir Bendon e ser capaz de liderar esta incrível equipe de pessoas. Tive a oportunidade de fazer um MBO (management buyout) que aconteceu em abril e que teria que ser um dos meus maiores sucessos em meus 30 anos de história. Eu amo isso, não poderia imaginar não fazer isso.
R: Não, é a época do ano mais movimentada para nós. Eu vou ficar em casa. Eu amo o Natal e a família ficar junta. Eu sou o alimentador, então estou bem no meu elemento. Celebramos o dia juntos, temos um grande almoço de Natal, passamos a tarde em coma, tentamos jogar cricket na praia na baía de Murrays. Eu amo Auckland no verão. É um ótimo lugar para se estar. Então, acordei muito cedo no Boxing Day para um grande dia comercial.
R: A mídia gravou Covid excessivamente. Eu entendo absolutamente que a mídia precisa ser o canal para divulgar a mensagem e tem um grande papel a desempenhar para garantir que nós, como nação, ouçamos o que precisa ser dito. Mas definitivamente acho que os leitores teriam se beneficiado de ouvir outras opiniões, potencialmente mais sobre o que podemos aprender com outros países. E eu realmente acho que eles poderiam ter feito um trabalho melhor ao fazer perguntas desafiadoras, cavando um pouco mais fundo e relatando a partir dessa perspectiva também.
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