A maioria de nós já lidou com um colega de trabalho tóxico durante nossa carreira. A psicóloga Tessa West entrou em suas cabeças e dividiu os diferentes tipos de idiotas no trabalho.
A maioria de nós já trabalhou com alguém que teve um efeito descomunal em nosso bem-estar emocional. Para lidar com isso, tentamos algumas táticas: desabafar com os amigos, desconectar-se da cena social no trabalho, fofocar sobre a pessoa na esperança de que nossos chefes aprendam – por meio de boatos – o quão miseráveis somos.
Os mais ousados entre nós tentam o confronto direto. Mas essas interações geralmente terminam em mais conflito, já que a maioria das pessoas não gosta de ter suas falhas explicadas em detalhes excruciantes. Quando os confrontos falham, muitas vezes procuramos o próximo responsável e imploramos por ajuda. Mas mesmo os chefes mais simpáticos costumam estar mal preparados para lidar com pessoas problemáticas no trabalho. Alguns são muito dependentes do seu idiota para agir contra eles. Outros concordam que há um problema, mas se sentem impotentes para pará-lo. No entanto, outros são tão avessos ao confronto que o próprio pensamento de enfrentar um idiota no trabalho os deixa com os joelhos fracos.
Quando o feedback direto falha, tendemos a evitar totalmente. Certa vez, reorganizei meu horário de trabalho para evitar compartilhar um banheiro com um idiota no trabalho. Era inconveniente e ruim para o meu sono, mas pelo menos eu tinha cerca de seis horas sem estresse por dia para mim. E não acho que estou sozinho.
Felizmente, não precisa ser assim. Você não precisa mais ficar em dívida com idiotas sugadores de alma no trabalho e o caos que eles infligem em sua vida. Ao aprender o que os motiva a fazer o que fazem e ao aplicar as estratégias baseadas em pesquisas encontradas neste livro, você pode se equipar para lidar com aqueles que esgotam sua energia e lhe custam bem-estar emocional e, finalmente, recuperar sua paz. da mente.
Como psicólogo social, estudei como as pessoas se comunicam por quase duas décadas. Observei as estratégias que usamos para negociar, colaborar, argumentar com eficácia e evitar uns aos outros com sucesso. Eu medi o estresse que as pessoas sentem quando as interações vão mal, como esse estresse se manifesta no corpo e a rapidez com que o estresse pode se espalhar de uma pessoa para outra.
Também vi o que acontece quando os problemas de relacionamento no trabalho não são resolvidos e vazam para todos os aspectos de nossas vidas – desde como interagimos com nossos filhos até como nos sentimos conectados com nossos parceiros românticos. E ao alavancar a ciência social, ajudei pessoas, de novos funcionários a executivos C-level, a resolver seus problemas de trabalho imbecil.
Controlar o seu idiota no trabalho é um pouco como traçar o perfil de um serial killer. Em outras palavras, primeiro você precisa entrar na cabeça do seu idiota para aprender o que os faz funcionar. Como eles escolhem suas vítimas? Como eles evitaram a captura? Eles têm um chefe que (secretamente) se beneficia de seu comportamento?
Para ajudá-lo em sua jornada de criação de perfil, criei uma taxonomia de idiotas no trabalho.
Beijar para cima/chutar para baixo têm um objetivo singular em mente: subir ao topo por qualquer meio necessário. Para chegar lá, eles tratam todos que estão no mesmo nível ou abaixo deles como concorrentes. Eles reservam suas boas maneiras para os responsáveis.
Ladrões de crédito são lobos em pele de cordeiro – eles são nossos companheiros de equipe e mentores que cuidam apenas de si mesmos. Os ladrões de crédito parecem amigos, mas trairão sua confiança se sua ideia for boa o suficiente para ser roubada. Eles ajudam em um projeto, mas prejudicam suas contribuições ao apresentá-lo ao chefe. Eles ajudam você a trabalhar com ideias incompletas apenas para receber crédito por elas mais tarde. Eles são os líderes que se oferecem para ajudá-lo a prosperar, mas secretamente têm inveja do seu sucesso. Eles tendem a ser bons em cobrir seus rastros.
Escavadeiras são funcionários experientes e bem relacionados que não têm medo de flexionar seus músculos para conseguir o que querem. Eles têm dois movimentos de marca registrada: eles assumem o processo de tomada de decisão em grupo e tornam os chefes impotentes para detê-los por meio do medo e da intimidação. A maioria sabe como passar por cima da cabeça do chefe para conseguir o que quer – eles sabem quem, em um nível ou dois acima deles, os levará a sério. Verdade seja dita, muitos locais de trabalho valorizam esse tipo de “comportamento de liderança” – a roda barulhenta recebe a graxa. Mas para aqueles de nós que trabalham com uma escavadeira, as decisões muitas vezes são interrompidas até que essa pessoa consiga o que quer. Esses idiotas não têm interesse em se comprometer.
Passageiros são especialistas em não fazer nada e serem recompensados por isso. Eles geralmente assumem um trabalho que tem o verniz de importância, mas requer muito pouco esforço. Eles prosperam em equipes que funcionam bem, como aquelas com pessoas conscientes que pegam sua folga e aquelas com um forte senso de coesão. A maioria deles são queridos e amigáveis, tornando-os difíceis de chamar.
Microgerentes são capatazes impacientes que desrespeitam seu espaço e tempo pessoais. Alguns fazem isso porque costumavam ter o seu emprego e estão tendo dificuldade em seguir em frente, outros porque têm a falsa impressão de que mais monitoramento significa melhor desempenho. O microgerenciamento não é uma estratégia escalável, portanto, os chefes de microgerenciamento geralmente colocam as pessoas em rotação. Quando você estiver fora de rotação, não espere ouvir seu chefe por dias, às vezes semanas a fio. Microgerentes também tendem a ser chefes negligentes.
Chefes negligentes odeio estar fora do circuito. Mas por muitas razões (microgerenciamento é uma), eles geralmente são. A maioria segue um processo de três etapas: longos períodos de negligência, um acúmulo de ansiedade por não ter controle sobre as coisas e, finalmente, uma onda de controle sobre você para aliviar a ansiedade deles. Se você tem um chefe negligente, vive em um mundo de incerteza crônica, tornando esses idiotas no trabalho um dos mais difíceis de lidar.
Gaslighters mentir com a intenção de enganar em grande escala. Eles isolam suas vítimas primeiro, depois constroem lentamente uma realidade alternativa que atenda às suas necessidades. Alguns gaslighters se isolam fazendo com que as vítimas sintam que sua posição no trabalho é precária, outros fazendo com que suas vítimas se sintam especiais, como se fossem parte de um clube secreto. O gaslighting é muitas vezes um meio para um fim; permite que colegas de trabalho e chefes se safem de coisas como trapacear e roubar que não poderiam fazer sozinhos.
• Este extrato resumido do livro é de Jerks at Work, de Tessa West, professora associada de psicologia da Universidade de Nova York, publicado pela Penguin Random House, RRP: $40.
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