Algumas semanas atrás, acordei com uma mensagem de texto de manhã cedo no meu smartphone. Não era meu editor ou um amigo carente em um fuso horário diferente. Foi uma mensagem minha.
“Mensagem grátis: sua conta está paga para março. Obrigado, aqui está um pequeno presente para você”, dizia o texto do meu próprio número de telefone, apontando-me para um link da web.
No mês passado, recebi um punhado de tais textos. Em fóruns online, muitos Os clientes da Verizon relataram a mesma experiência.
Ficou claro para mim o que estava acontecendo. Os golpistas usaram ferramentas da internet para manipular redes telefônicas para me enviar mensagens de um número do qual eles não estavam enviando mensagens de texto. Era o mesmo método que os robocallers usam para “falsificar” as chamadas telefônicas para parecer que estão vindo de alguém legítimo, como um vizinho. Se eu tivesse clicado no link da web, provavelmente teriam sido solicitadas informações pessoais, como um número de cartão de crédito, que um golpista poderia usar para fraude.
Os consumidores lutam contra o spam de celular há anos, principalmente na forma de ligações automáticas com golpistas ligando incessantemente para deixar mensagens fraudulentas sobre pagamentos atrasados de empréstimos estudantis, auditorias da Receita Federal e garantias de carros vencidas.
Só recentemente as fraudes em telefones celulares mudaram mais para mensagens de texto, disseram especialistas. Mensagens de spam de todos os tipos de números de telefone – e não apenas do seu próprio – estão em ascensão. Em março, 11,6 bilhões de mensagens fraudulentas foram enviadas em redes sem fio americanas, um aumento de 30% em relação a fevereiro. Isso ultrapassou as chamadas robóticas, que aumentaram 20% no mesmo período, de acordo com uma análise da Teltechque faz ferramentas anti-spam para telefones.
A Verizon confirmou que estava investigando o problema do texto. Na segunda-feira, ele disse que havia resolvido o problema. “Nós bloqueamos a fonte do recente esquema de mensagens de texto no qual os criminosos estavam enviando mensagens de texto fraudulentas para clientes da Verizon que pareciam vir do próprio número do destinatário”, disse Adria Tomaszewski, porta-voz da Verizon.
Representantes da AT&T e da T-Mobile disseram que não viram o mesmo problema. Mas o spam de texto afeta todos os assinantes sem fio, e as operadoras agora oferecem recursos online de como as pessoas podem proteger eles mesmos e reportar spam.
Os golpes de texto variam muito, mas geralmente envolvem fazer com que você forneça seus dados pessoais com mensagens disfarçadas de atualizações de rastreamento para entregas de pacotes falsos ou informações sobre produtos de saúde e serviços bancários online. Sua ascensão foi impulsionada em parte pelo fato de que as mensagens são tão fáceis de enviar, disse a Teltech. Além disso, os esforços do setor e do governo para reprimir as chamadas robóticas podem estar levando os golpistas a passar para as mensagens de texto.
“Os golpistas estão sempre procurando a próxima grande novidade”, disse Giulia Porter, vice-presidente da Teltech. “As mensagens de spam estão aumentando a uma taxa muito mais drástica do que as chamadas de spam.”
Aqui está o que procurar com golpes de texto – e o que você pode fazer.
Como é o texto de spam
De longe, o golpe de texto mais comum é a mensagem que se passa por uma empresa que está oferecendo uma atualização de envio em um pacote, como UPS, FedEx ou Amazon, de acordo com a Teltech.
Na semana passada, recebi mensagens que diziam que uma TV Samsung – um item caro destinado a chamar minha atenção – não poderia ser entregue. Outro anunciava um creme antienvelhecimento para a pele. Outra mensagem elogiava os benefícios de um produto que curava o nevoeiro cerebral.
Esteja atento a estes sinais indicadores de um texto fraudulento:
Os textos fraudulentos geralmente vêm de números de telefone com 10 dígitos ou mais. Entidades comerciais autênticas geralmente enviam mensagens de números de quatro, cinco ou seis dígitos.
A mensagem contém palavras com erros ortográficos que pretendiam burlar os filtros de spam das operadoras de celular.
Os links em um texto fraudulento geralmente parecem estranhos. Em vez de um link da web tradicional composto por “www.websitename.com”, são links da web que contêm frases ou frases, como droppoundsketo.com. Essa prática, chamada de mascaramento de URL, envolve o uso de um link da Web falso que direciona você para um endereço da Web diferente que solicita suas informações pessoais.
Como se proteger
Em primeiro lugar, nunca clique em um link ou arquivo em uma mensagem suspeita.
Definitivamente, também não responda a uma mensagem dessas. Mesmo digitar “STOP” indicará a um golpista que seu número de telefone está ativo.
Para denunciar um texto fraudulento, AT&T, Verizon e T-Mobile oferecem o mesmo número para encaminhar as mensagens para: 7726. Após o encaminhamento, a operadora solicita o número de telefone de onde veio a mensagem.
Se o spam de texto está se tornando esmagador, aplicativos de filtragem de spam como TextKiller da Teltech destinam-se a ajudar. O aplicativo, que bloqueia mensagens de spam por US$ 4 por mês, verifica as mensagens provenientes de números de telefone que não estão em seu catálogo de endereços. Se o texto for detectado como spam, ele será filtrado para uma pasta chamada “Lixo”.
TextKiller foi minucioso – talvez muito completo. Ele capturou com sucesso cinco mensagens de spam em cinco dias, mas também filtrou erroneamente duas mensagens legítimas, incluindo uma resposta da Verizon me agradecendo por relatar spam e uma mensagem de um porta-voz da AT&T. Portanto, eu não recomendaria pagar US$ 4 por mês por este aplicativo, que está disponível apenas para iPhones, a menos que os textos de spam tenham se tornado realmente insuportáveis para você.
A Teltech disse que falsos positivos para mensagens marcadas como spam acontecem em casos raros e que os clientes podem compartilhar feedback para treinar a precisão do TextKiller.
Uma solução mais prática é usar ferramentas gratuitas para minimizar as interrupções de textos de spam. Nos iPhones, você pode abrir o aplicativo Configurações, tocar em mensagens e ativar uma opção para “filtrar remetentes desconhecidos”. Isso coloca as mensagens de números que não estão na lista telefônica em uma pasta de mensagens separada. Em telefones Android, você pode abrir o aplicativo de mensagens, entrar nas configurações de mensagens de spam e habilitar “bloquear remetentes desconhecidos”.
Finalmente, ambos iPhones e Android dispositivos incluem a capacidade de abrir as configurações de uma mensagem e bloquear um número específico de entrar em contato com você.
Resultado final
Há uma moral nessa história: podemos ajudar a evitar que o spam inunde nossos telefones se pararmos de compartilhar nossos números de telefone com pessoas em quem não confiamos totalmente. Isso inclui o caixa de uma loja de varejo solicitando nosso número de telefone para obter um desconto, ou um aplicativo ou site solicitando nossos dígitos quando nos inscrevemos em uma conta. Quem sabe onde nossos dígitos acabam depois de chegarem às mãos dos profissionais de marketing?
Uma ideia melhor é que todos nós carreguemos um segundo conjunto de dígitos, que pode ser criado com aplicativos gratuitos de chamadas pela Internet, como Google Voiceque tratamos como um número de telefone do gravador.
Dessa forma, da próxima vez que um golpista tentar enviar uma mensagem sua, ela não virá do seu próprio número.
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