Pela primeira vez para a gigante da tecnologia, o Google entrou com uma ação de proteção ao consumidor para proteger os vulneráveis e desavisados do que chamou de esquema “nefasto”: a venda de filhotes adoráveis, mas imaginários.
O processo, aberto na segunda-feira no Tribunal Distrital dos EUA em San Jose, Califórnia, afirma que Nche Noel Ntse, um camaronês, fraudou possíveis compradores de filhotes usando uma variedade de serviços do Google, incluindo contas do Gmail, números do Google Voice e anúncios.
Ntse atraiu suas vítimas com fotografias “adoráveis” e “sedutoras” de filhotes de raça pura, juntamente com “depoimentos convincentes de clientes supostamente satisfeitos” que exploraram a alta demanda por filhotes nos Estados Unidos durante a pandemia de coronavírus, de acordo com documentos judiciais.
O Google diz que gastou mais de US$ 75.000 para “investigar e remediar” as atividades de Ntse, e o está processando por danos financeiros, alegando danos ao relacionamento da empresa com seus usuários e danos à sua reputação.
“Parece um abuso particularmente flagrante de nossos produtos”, disse Michael Trinh, advogado do Google, por telefone na segunda-feira.
A empresa diz impede que 100 milhões de e-mails prejudiciais cheguem aos usuários diariamente, mas Trinh disse esperar que o processo vá mais longe, fazendo de Ntse um exemplo. O Google decidiu não processar acusações criminais no caso porque acreditava que o litígio civil seria uma solução mais rápida, acrescentou Trinh. “É uma luta contínua.”
O caso é o primeiro processo de proteção ao consumidor do Google, disse José Castañeda, porta-voz da empresa. Ele acrescentou que, com base na extensa rede de sites administrados por Ntse, o Google estimou que as vítimas perderam mais de US$ 1 milhão no total.
A ação legal do Google ocorre depois que a pandemia causou um aumento na demanda por animais de estimação, bem como um aumento nos esquemas que capitalizam esse desejo.
No ano passado, os consumidores relataram perder mais de US$ 5,8 bilhões em fraudes, um aumento de mais de 70% em relação a 2020, segundo a dados da Comissão Federal de Comércio. Os golpes de compras online, em particular, dispararam durante a pandemia, de acordo com o Better Business Bureau. O grupo estima que, em 2021, fraudes relacionadas a animais de estimação representou 35 por cento de tais relatórios.
O Google tomou conhecimento das atividades de Ntse por volta de setembro de 2021, depois de receber uma denúncia de abuso da AARP, um grupo de defesa de americanos mais velhos.
De acordo com o relatório, uma pessoa que mora na Carolina do Sul em busca de um cachorro entrou em contato com o Sr. Ntse por e-mail depois de visitar um site que ele operava, agora extinto. Depois de se corresponder com Ntse por e-mail e mensagem de texto, a pessoa mais tarde lhe enviou US$ 700 em cartões-presente eletrônicos, segundo o relatório, acrescentando: “A vítima 1 nunca recebeu o filhote”.
De acordo com a intimação do caso, o Sr. Ntse está baseado em Douala, uma cidade portuária de mais de dois milhões de habitantes em Camarões. Ele administrava outros sites, incluindo um que pretendia vender maconha e xarope para tosse com opiáceos prescritos, diz o processo.
“Quando você vai comprar um filhote, não espera que um criminoso esteja do outro lado”, disse Paul Brady, que dirige PetScams. comque rastreia e denuncia sites que alegam falsamente vender animais.
Golpistas, muitas vezes localizados fora dos Estados Unidos, postam fotos e vídeos de filhotes a preços baixos e solicitam pagamentos on-line antecipados e, às vezes, custos inventados adicionais, como quarentena de animais ou taxas de entrega.
Esses esquemas “explodiram” nos últimos dois anos, disse Brady, quando os golpistas capitalizaram a solidão das pessoas e tiraram proveito dos bloqueios que limitavam sua capacidade de viajar para longe de casa para pegar um filhote.
“As pessoas estão sentadas sozinhas e querem a companhia de um animal”, acrescentou, lembrando um incidente particularmente chocante em que uma mulher gastou US $ 25.000 tentando comprar um filhote de Pomeranian.
Para Rael Raskovich, 28, a experiência de ser enganado por um esquema de animais de estimação online foi devastadora.
Cerca de um ano atrás, a Sra. Raskovich, que trabalha no setor de hipotecas, tinha acabado de se mudar para a Carolina do Sul e esperava comprar seu primeiro filhote: um Golden Retriever.
Ela explorou suas opções, finalmente preenchendo um formulário online, agora extinto, que incluía perguntas detalhadas sobre seus planos de cuidar do animal, disse ela, o que a levou a acreditar que o processo era legítimo.
Ela transferiu um depósito de US$ 700 para o vendedor, que lhe enviou um vídeo do que ela pensava ser seu futuro filhote. Ela comprou brinquedos e uma cama de cachorro.
Então, ela disse, o vendedor alegou precisar de US $ 1.300 adicionais para uma vacinação contra o coronavírus para o cachorro e uma caixa de transporte com ar condicionado. A Sra. Raskovich disse que lhe disseram para esperar um ligação da Delta Air Lines, que o vendedor alegou que estaria transportando o animal – mas quando ela ligou para confirmar, a companhia aérea disse que não envia animais.
“Então eu fiquei tipo, ‘OK, isso definitivamente não é legítimo’”, disse ela, acrescentando que cortou a comunicação. A identidade do vendedor nunca foi determinada.
“Você se prepara para essa nova adição em sua vida”, disse Raskovich. “É chato.”
Kirsten Noyes contribuiu com reportagem.
Pela primeira vez para a gigante da tecnologia, o Google entrou com uma ação de proteção ao consumidor para proteger os vulneráveis e desavisados do que chamou de esquema “nefasto”: a venda de filhotes adoráveis, mas imaginários.
O processo, aberto na segunda-feira no Tribunal Distrital dos EUA em San Jose, Califórnia, afirma que Nche Noel Ntse, um camaronês, fraudou possíveis compradores de filhotes usando uma variedade de serviços do Google, incluindo contas do Gmail, números do Google Voice e anúncios.
Ntse atraiu suas vítimas com fotografias “adoráveis” e “sedutoras” de filhotes de raça pura, juntamente com “depoimentos convincentes de clientes supostamente satisfeitos” que exploraram a alta demanda por filhotes nos Estados Unidos durante a pandemia de coronavírus, de acordo com documentos judiciais.
O Google diz que gastou mais de US$ 75.000 para “investigar e remediar” as atividades de Ntse, e o está processando por danos financeiros, alegando danos ao relacionamento da empresa com seus usuários e danos à sua reputação.
“Parece um abuso particularmente flagrante de nossos produtos”, disse Michael Trinh, advogado do Google, por telefone na segunda-feira.
A empresa diz impede que 100 milhões de e-mails prejudiciais cheguem aos usuários diariamente, mas Trinh disse esperar que o processo vá mais longe, fazendo de Ntse um exemplo. O Google decidiu não processar acusações criminais no caso porque acreditava que o litígio civil seria uma solução mais rápida, acrescentou Trinh. “É uma luta contínua.”
O caso é o primeiro processo de proteção ao consumidor do Google, disse José Castañeda, porta-voz da empresa. Ele acrescentou que, com base na extensa rede de sites administrados por Ntse, o Google estimou que as vítimas perderam mais de US$ 1 milhão no total.
A ação legal do Google ocorre depois que a pandemia causou um aumento na demanda por animais de estimação, bem como um aumento nos esquemas que capitalizam esse desejo.
No ano passado, os consumidores relataram perder mais de US$ 5,8 bilhões em fraudes, um aumento de mais de 70% em relação a 2020, segundo a dados da Comissão Federal de Comércio. Os golpes de compras online, em particular, dispararam durante a pandemia, de acordo com o Better Business Bureau. O grupo estima que, em 2021, fraudes relacionadas a animais de estimação representou 35 por cento de tais relatórios.
O Google tomou conhecimento das atividades de Ntse por volta de setembro de 2021, depois de receber uma denúncia de abuso da AARP, um grupo de defesa de americanos mais velhos.
De acordo com o relatório, uma pessoa que mora na Carolina do Sul em busca de um cachorro entrou em contato com o Sr. Ntse por e-mail depois de visitar um site que ele operava, agora extinto. Depois de se corresponder com Ntse por e-mail e mensagem de texto, a pessoa mais tarde lhe enviou US$ 700 em cartões-presente eletrônicos, segundo o relatório, acrescentando: “A vítima 1 nunca recebeu o filhote”.
De acordo com a intimação do caso, o Sr. Ntse está baseado em Douala, uma cidade portuária de mais de dois milhões de habitantes em Camarões. Ele administrava outros sites, incluindo um que pretendia vender maconha e xarope para tosse com opiáceos prescritos, diz o processo.
“Quando você vai comprar um filhote, não espera que um criminoso esteja do outro lado”, disse Paul Brady, que dirige PetScams. comque rastreia e denuncia sites que alegam falsamente vender animais.
Golpistas, muitas vezes localizados fora dos Estados Unidos, postam fotos e vídeos de filhotes a preços baixos e solicitam pagamentos on-line antecipados e, às vezes, custos inventados adicionais, como quarentena de animais ou taxas de entrega.
Esses esquemas “explodiram” nos últimos dois anos, disse Brady, quando os golpistas capitalizaram a solidão das pessoas e tiraram proveito dos bloqueios que limitavam sua capacidade de viajar para longe de casa para pegar um filhote.
“As pessoas estão sentadas sozinhas e querem a companhia de um animal”, acrescentou, lembrando um incidente particularmente chocante em que uma mulher gastou US $ 25.000 tentando comprar um filhote de Pomeranian.
Para Rael Raskovich, 28, a experiência de ser enganado por um esquema de animais de estimação online foi devastadora.
Cerca de um ano atrás, a Sra. Raskovich, que trabalha no setor de hipotecas, tinha acabado de se mudar para a Carolina do Sul e esperava comprar seu primeiro filhote: um Golden Retriever.
Ela explorou suas opções, finalmente preenchendo um formulário online, agora extinto, que incluía perguntas detalhadas sobre seus planos de cuidar do animal, disse ela, o que a levou a acreditar que o processo era legítimo.
Ela transferiu um depósito de US$ 700 para o vendedor, que lhe enviou um vídeo do que ela pensava ser seu futuro filhote. Ela comprou brinquedos e uma cama de cachorro.
Então, ela disse, o vendedor alegou precisar de US $ 1.300 adicionais para uma vacinação contra o coronavírus para o cachorro e uma caixa de transporte com ar condicionado. A Sra. Raskovich disse que lhe disseram para esperar um ligação da Delta Air Lines, que o vendedor alegou que estaria transportando o animal – mas quando ela ligou para confirmar, a companhia aérea disse que não envia animais.
“Então eu fiquei tipo, ‘OK, isso definitivamente não é legítimo’”, disse ela, acrescentando que cortou a comunicação. A identidade do vendedor nunca foi determinada.
“Você se prepara para essa nova adição em sua vida”, disse Raskovich. “É chato.”
Kirsten Noyes contribuiu com reportagem.
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