A demanda por passaportes é de cerca de 30.000 a 40.000 por mês no momento. Foto / 123rf
Os kiwis que desejam viajar para o exterior estão sendo avisados de que podem ter que esperar cerca de três vezes mais do que o normal para que os passaportes sejam processados.
Mais de meio milhão de passaportes expiraram enquanto a pandemia restringia as viagens.
O Departamento de Assuntos Internos confirmou que o tempo de processamento mudou de 10 para 22 dias úteis, o equivalente a 32 dias corridos, mais o tempo de postagem.
A vice-presidente executiva de entrega de serviços e operações, Maria Robertson, disse ao Nine to Noon que não havia uma lista de pendências como essa desde 1992.
“É a demanda e são as ausências não planejadas em torno da Omicron. Às vezes, nos últimos dois meses, tivemos 40% de nossa equipe ausente devido a indisposição, por cuidar de familiares ou por ter que se isolar, e quando você somos uma organização de produção como a nossa, que tem um enorme impacto em sua capacidade de atender seu cliente.”
Para ter paz de espírito, as pessoas devem esperar de cinco a seis semanas, disse ela.
“A demanda que temos no momento não é inédita. Estamos falando de 30.000 a 35.000, talvez 40.000 passaportes em um mês.
“No nosso auge, bem antes da Omicron, bem antes do Covid, bem antes das fronteiras e todas essas coisas, em março de 2019, estávamos emitindo 60.000 passaportes em um mês.
“Mas nossa força de trabalho parecia muito diferente e foi construída em torno desse tipo de nível de demanda.”
Eles tiveram que mudar rapidamente sua força de trabalho quando o Covid-19 reduziu a demanda – em um estágio para 13% do número que normalmente emitiriam – e depois voltar a aumentar quando as fronteiras começaram a reabrir, disse ela.
Robertson recomendou que os viajantes verifiquem os requisitos de validade do passaporte do país que planejam visitar e se seus passaportes tiveram o tempo necessário antes da data de validade.
As pessoas podem solicitar a renovação de seu passaporte online e não precisam de uma conta RealMe para iniciar um pedido, disse ela, e isso inclui pessoas que estão no exterior.
Para aqueles que precisavam de documentos de viagem em caso de emergência, um passaporte poderia ser entregue em três dias.
“Certamente estamos vendo muitas pessoas que estão se encontrando nessa posição, mas felizmente ainda temos esse serviço urgente funcionando como pretendido”.
Os Assuntos Internos esperavam reduzir a espera pela renovação do passaporte em 10 dias até julho deste ano, disse ela.
Não eram apenas os passaportes que as pessoas precisavam considerar. Robertson disse que as pessoas devem garantir que pesquisaram todos os requisitos de passe de vacina para qualquer viagem que planejassem fazer no exterior.
A demanda por passaportes é de cerca de 30.000 a 40.000 por mês no momento. Foto / 123rf
Os kiwis que desejam viajar para o exterior estão sendo avisados de que podem ter que esperar cerca de três vezes mais do que o normal para que os passaportes sejam processados.
Mais de meio milhão de passaportes expiraram enquanto a pandemia restringia as viagens.
O Departamento de Assuntos Internos confirmou que o tempo de processamento mudou de 10 para 22 dias úteis, o equivalente a 32 dias corridos, mais o tempo de postagem.
A vice-presidente executiva de entrega de serviços e operações, Maria Robertson, disse ao Nine to Noon que não havia uma lista de pendências como essa desde 1992.
“É a demanda e são as ausências não planejadas em torno da Omicron. Às vezes, nos últimos dois meses, tivemos 40% de nossa equipe ausente devido a indisposição, por cuidar de familiares ou por ter que se isolar, e quando você somos uma organização de produção como a nossa, que tem um enorme impacto em sua capacidade de atender seu cliente.”
Para ter paz de espírito, as pessoas devem esperar de cinco a seis semanas, disse ela.
“A demanda que temos no momento não é inédita. Estamos falando de 30.000 a 35.000, talvez 40.000 passaportes em um mês.
“No nosso auge, bem antes da Omicron, bem antes do Covid, bem antes das fronteiras e todas essas coisas, em março de 2019, estávamos emitindo 60.000 passaportes em um mês.
“Mas nossa força de trabalho parecia muito diferente e foi construída em torno desse tipo de nível de demanda.”
Eles tiveram que mudar rapidamente sua força de trabalho quando o Covid-19 reduziu a demanda – em um estágio para 13% do número que normalmente emitiriam – e depois voltar a aumentar quando as fronteiras começaram a reabrir, disse ela.
Robertson recomendou que os viajantes verifiquem os requisitos de validade do passaporte do país que planejam visitar e se seus passaportes tiveram o tempo necessário antes da data de validade.
As pessoas podem solicitar a renovação de seu passaporte online e não precisam de uma conta RealMe para iniciar um pedido, disse ela, e isso inclui pessoas que estão no exterior.
Para aqueles que precisavam de documentos de viagem em caso de emergência, um passaporte poderia ser entregue em três dias.
“Certamente estamos vendo muitas pessoas que estão se encontrando nessa posição, mas felizmente ainda temos esse serviço urgente funcionando como pretendido”.
Os Assuntos Internos esperavam reduzir a espera pela renovação do passaporte em 10 dias até julho deste ano, disse ela.
Não eram apenas os passaportes que as pessoas precisavam considerar. Robertson disse que as pessoas devem garantir que pesquisaram todos os requisitos de passe de vacina para qualquer viagem que planejassem fazer no exterior.
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