Ofgem, o regulador de energia do Reino Unido, anunciou um aumento de 54% no preço máximo permitido de energia ao consumidor a partir de abril deste ano. Mas milhares – talvez milhões – de usuários em todo o país dizem que suas próprias contas aumentaram muito mais, pelo menos o dobro.
Martin Lewis, fundador do Money Saving Expert, disse que isso, “assustadoramente”, era razoável “para algumas pessoas”.
Ele explicou: “Aqueles que saem de consertos baratos, migram para consertos caros ou que estão em dívida de energia esperariam ver seu débito direto aumentar mais do que o já hediondo aumento de 54% no teto do preço da energia”.
Mas muitos clientes em cenários completamente diferentes relatam que suas próprias contas aumentaram mais de 54% também.
Pouco menos de um terço (32%) dos 536 usuários da Octopus Energy entrevistados pelo site disseram que seu débito direto pelo menos dobrou.
Isto apesar de pagarem por débito direto fixo, estarem em crédito com o seu fornecedor quando o débito direto foi aumentado e terem permanecido no limite de preço.
Lewis disse que a figura “cheira mal”.
Ele escreveu: “Embora um débito direto mais alto não signifique que você paga mais no final – quaisquer pagamentos em excesso devem ser reembolsados – isso significa muito dinheiro fluindo das contas agora, o que geralmente é um pesadelo em meio ao custo de crise viva”.
A Octopus Energy contestou os resultados da votação.
CONSULTE MAIS INFORMAÇÃO: Britânicos criticam conservadores e trabalhistas que são ‘tão ruins quanto os outros’
Mas Lewis, em caso de dúvida, informou aos clientes como eles podem verificar o aumento por si mesmos.
Em seu site, ele aconselhou: “Se você está em crédito, tem uma tarifa padrão variável (price-caped) há seis meses ou mais, e seu débito direto subiu muito: envie um até -data a leitura do medidor primeiro, depois fale com seu fornecedor e peça educadamente para justificar o aumento.
“Se não puder, peça que seja abaixado. Se recusar, faça uma reclamação formal e leve-a à Ouvidoria de Energia.”
Ofgem prometeu investigar as alegações, de acordo com o Mirror.
Um aviso semelhante foi emitido sobre a British Energy.
A porcentagem de entrevistados da pesquisa do Money Saving Expert que, apesar de estarem na mesma condição, alegaram que seu débito direto pelo menos dobrou foi um pouco maior, de 33%.
Um porta-voz da Octopus Energy disse ao Express.co.uk: “[The Money Saving Expert] os dados da pesquisa superestimam dramaticamente a imagem real do Octopus. Com base em cerca de 500 respostas de auto-seleção e auto-relato, seus dados estão incorretos quando comparados aos dados reais que mantemos em cerca de 368.000 clientes que se encaixam em seus critérios.”
Eles acrescentaram: “A crise é real – os clientes de energia estão estressados por enormes aumentos nas contas – mas as pessoas precisam de ajuda, não de pesquisas enganosas.
“Os dados da pesquisa estão errados. Por exemplo, eles afirmam que 32% de nossos clientes viram os débitos diretos dobrarem. A realidade é que são 15% e, portanto, menos da metade disso.
“As contas estão muito altas devido à crise global do gás, exacerbada pela invasão da Ucrânia por Putin – e precisamos de uma discussão honesta e aberta para ajudar o governo a formular as políticas corretas para ajudar as pessoas a passar por isso.”
Ofgem, o regulador de energia do Reino Unido, anunciou um aumento de 54% no preço máximo permitido de energia ao consumidor a partir de abril deste ano. Mas milhares – talvez milhões – de usuários em todo o país dizem que suas próprias contas aumentaram muito mais, pelo menos o dobro.
Martin Lewis, fundador do Money Saving Expert, disse que isso, “assustadoramente”, era razoável “para algumas pessoas”.
Ele explicou: “Aqueles que saem de consertos baratos, migram para consertos caros ou que estão em dívida de energia esperariam ver seu débito direto aumentar mais do que o já hediondo aumento de 54% no teto do preço da energia”.
Mas muitos clientes em cenários completamente diferentes relatam que suas próprias contas aumentaram mais de 54% também.
Pouco menos de um terço (32%) dos 536 usuários da Octopus Energy entrevistados pelo site disseram que seu débito direto pelo menos dobrou.
Isto apesar de pagarem por débito direto fixo, estarem em crédito com o seu fornecedor quando o débito direto foi aumentado e terem permanecido no limite de preço.
Lewis disse que a figura “cheira mal”.
Ele escreveu: “Embora um débito direto mais alto não signifique que você paga mais no final – quaisquer pagamentos em excesso devem ser reembolsados – isso significa muito dinheiro fluindo das contas agora, o que geralmente é um pesadelo em meio ao custo de crise viva”.
A Octopus Energy contestou os resultados da votação.
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Mas Lewis, em caso de dúvida, informou aos clientes como eles podem verificar o aumento por si mesmos.
Em seu site, ele aconselhou: “Se você está em crédito, tem uma tarifa padrão variável (price-caped) há seis meses ou mais, e seu débito direto subiu muito: envie um até -data a leitura do medidor primeiro, depois fale com seu fornecedor e peça educadamente para justificar o aumento.
“Se não puder, peça que seja abaixado. Se recusar, faça uma reclamação formal e leve-a à Ouvidoria de Energia.”
Ofgem prometeu investigar as alegações, de acordo com o Mirror.
Um aviso semelhante foi emitido sobre a British Energy.
A porcentagem de entrevistados da pesquisa do Money Saving Expert que, apesar de estarem na mesma condição, alegaram que seu débito direto pelo menos dobrou foi um pouco maior, de 33%.
Um porta-voz da Octopus Energy disse ao Express.co.uk: “[The Money Saving Expert] os dados da pesquisa superestimam dramaticamente a imagem real do Octopus. Com base em cerca de 500 respostas de auto-seleção e auto-relato, seus dados estão incorretos quando comparados aos dados reais que mantemos em cerca de 368.000 clientes que se encaixam em seus critérios.”
Eles acrescentaram: “A crise é real – os clientes de energia estão estressados por enormes aumentos nas contas – mas as pessoas precisam de ajuda, não de pesquisas enganosas.
“Os dados da pesquisa estão errados. Por exemplo, eles afirmam que 32% de nossos clientes viram os débitos diretos dobrarem. A realidade é que são 15% e, portanto, menos da metade disso.
“As contas estão muito altas devido à crise global do gás, exacerbada pela invasão da Ucrânia por Putin – e precisamos de uma discussão honesta e aberta para ajudar o governo a formular as políticas corretas para ajudar as pessoas a passar por isso.”
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