Ancala Water Services disse ao conjunto habitacional galês que a água da torneira não cumpria os padrões exigidos. Moradores de St Athan, South Wales, disseram que foram informados para não usar o abastecimento de água entre 15h e 16h na quinta-feira, 12 de maio.
Os moradores foram informados de que a água engarrafada seria entregue em suas casas, mas posteriormente foram solicitados a comparecer aos pontos de coleta, relatórios do País de Gales Online.
Os moradores dizem que foram informados de que o problema durará de um a dois dias, mas nenhuma comunicação formal sobre quando a água estará segura para beber foi recebida.
Em carta datada de 12 de maio, a Ancala Water Services escreveu: “IMPORTANTE: NÃO BEBER OU COZINHAR COM ÁGUA DA TORNEIRA FORNECIDA A ESTE EDIFÍCIO.
“A amostragem de rotina da água fornecida em sua área identificou que ela não está atendendo aos altos padrões exigidos, até novo aviso, portanto, siga os conselhos abaixo:
“Enquanto trabalhamos para resolver o problema, estamos fornecendo água engarrafada, ela será entregue em seu endereço.
“O risco de adoecer com a água da torneira é baixo. Quando estivermos convencidos de que não há mais necessidade dessa medida de precaução, entraremos em contato novamente para informar que você pode usar sua água normalmente.
“Se você precisar de mais informações sobre isso, entre em contato com nossa linha de apoio em 08451292293 e eles o colocarão em contato com um membro de nossa equipe que pode ajudá-lo.
“Gostaria de pedir desculpas por esse inconveniente e garantir que estamos fazendo todo o possível para resolver a situação o mais rápido possível”.
Uma moradora, Holly Darch, falou da confusão enquanto as pessoas faziam fila nas ruas para receber seus suprimentos de água.
Ela disse: “A carta dizia que receberíamos a água engarrafada em nosso endereço, mas descobrimos por meio de um post no Facebook que tínhamos que ir aos pontos de coleta.
“Não nos disseram o que há de errado com a água, pois eles ainda estão investigando, mas só descobrimos que havia um problema esta tarde, então todos usaram a água o dia todo, o que é preocupante”.
Os moradores foram informados para esperar outra entrega de água engarrafada às 10h do dia 13 de maio, mas não há indicação formal de quando poderão usar suas torneiras novamente.
A Ancala Water Services foi contatada para comentar.
Ancala Water Services disse ao conjunto habitacional galês que a água da torneira não cumpria os padrões exigidos. Moradores de St Athan, South Wales, disseram que foram informados para não usar o abastecimento de água entre 15h e 16h na quinta-feira, 12 de maio.
Os moradores foram informados de que a água engarrafada seria entregue em suas casas, mas posteriormente foram solicitados a comparecer aos pontos de coleta, relatórios do País de Gales Online.
Os moradores dizem que foram informados de que o problema durará de um a dois dias, mas nenhuma comunicação formal sobre quando a água estará segura para beber foi recebida.
Em carta datada de 12 de maio, a Ancala Water Services escreveu: “IMPORTANTE: NÃO BEBER OU COZINHAR COM ÁGUA DA TORNEIRA FORNECIDA A ESTE EDIFÍCIO.
“A amostragem de rotina da água fornecida em sua área identificou que ela não está atendendo aos altos padrões exigidos, até novo aviso, portanto, siga os conselhos abaixo:
“Enquanto trabalhamos para resolver o problema, estamos fornecendo água engarrafada, ela será entregue em seu endereço.
“O risco de adoecer com a água da torneira é baixo. Quando estivermos convencidos de que não há mais necessidade dessa medida de precaução, entraremos em contato novamente para informar que você pode usar sua água normalmente.
“Se você precisar de mais informações sobre isso, entre em contato com nossa linha de apoio em 08451292293 e eles o colocarão em contato com um membro de nossa equipe que pode ajudá-lo.
“Gostaria de pedir desculpas por esse inconveniente e garantir que estamos fazendo todo o possível para resolver a situação o mais rápido possível”.
Uma moradora, Holly Darch, falou da confusão enquanto as pessoas faziam fila nas ruas para receber seus suprimentos de água.
Ela disse: “A carta dizia que receberíamos a água engarrafada em nosso endereço, mas descobrimos por meio de um post no Facebook que tínhamos que ir aos pontos de coleta.
“Não nos disseram o que há de errado com a água, pois eles ainda estão investigando, mas só descobrimos que havia um problema esta tarde, então todos usaram a água o dia todo, o que é preocupante”.
Os moradores foram informados para esperar outra entrega de água engarrafada às 10h do dia 13 de maio, mas não há indicação formal de quando poderão usar suas torneiras novamente.
A Ancala Water Services foi contatada para comentar.
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