(Reuters) – A Rogers Communications disse neste sábado que seus serviços estavam quase totalmente operacionais após uma interrupção massiva que atribuiu a um mau funcionamento do roteador após o trabalho de manutenção.
A interrupção em uma das maiores operadoras de telecomunicações do Canadá fechou o acesso bancário, de transporte e do governo para milhões de pessoas.
“Acreditamos que reduzimos a causa a uma falha no sistema de rede após uma atualização de manutenção em nossa rede principal, que causou alguns de nossos roteadores a funcionarem mal na manhã de sexta-feira”, disse o CEO da Rogers, Tony Staffieri, em comunicado.
Os canadenses lotaram cafés e bibliotecas públicas que ainda tinham acesso à internet e pairaram do lado de fora dos hotéis para pegar um sinal na sexta-feira. A agência de serviços de fronteira do país disse que a interrupção afetou seu aplicativo móvel para viajantes que chegam, enquanto os sistemas de pagamento sem dinheiro pararam de funcionar. A polícia de todo o Canadá disse que algumas pessoas que ligaram não conseguiram chegar aos serviços de emergência por meio de ligações para o 911.
A interrupção, a segunda de Rogers em 15 meses, despertou a fúria dos canadenses e exige que o governo amplie a concorrência no setor de telecomunicações.
Com cerca de 10 milhões de assinantes sem fio e 2,25 milhões de assinantes de internet no varejo, Rogers é o principal provedor em Ontário, a província mais populosa do Canadá e lar de sua maior cidade, Toronto. Rogers, BCE Inc e Telus Corp controlam 90% da participação de mercado no Canadá.
Instituições financeiras e bancos, incluindo o Toronto-Dominion Bank e o Bank Of Montreal, disseram na sexta-feira que a interrupção interrompeu seus serviços. O Royal Bank of Canada disse que seus caixas eletrônicos e serviços bancários online foram afetados.
No comunicado, Staffieri disse que a empresa iria “proativamente” creditar os clientes afetados na sexta-feira e investir em sua rede e tecnologia.
No ano passado, Rogers atribuiu uma grande interrupção em uma falha ligada a uma atualização de software da Ericsson.
A Ericsson disse no sábado que estava ciente da interrupção e estava em comunicação regular com a empresa para restaurar o serviço.
Críticos disseram que a interrupção demonstrou a necessidade de mais concorrência nas telecomunicações, aumentando as críticas sobre o domínio industrial da empresa.
No início deste ano, a agência de concorrência do Canadá bloqueou a tentativa de Rogers de assumir a rival Shaw Communications em um acordo de C$ 20 bilhões, dizendo que isso prejudicaria a concorrência em um país onde as taxas de telecomunicações são algumas das mais altas do mundo. A fusão ainda aguarda um veredicto final.
(Reportagem de Akanksha Khushi em Bengaluru; reportagem adicional de Supantha Mukherjee em Estocolmo; edição de Alison Williams, Diane Craft e Chris Reese)
(Reuters) – A Rogers Communications disse neste sábado que seus serviços estavam quase totalmente operacionais após uma interrupção massiva que atribuiu a um mau funcionamento do roteador após o trabalho de manutenção.
A interrupção em uma das maiores operadoras de telecomunicações do Canadá fechou o acesso bancário, de transporte e do governo para milhões de pessoas.
“Acreditamos que reduzimos a causa a uma falha no sistema de rede após uma atualização de manutenção em nossa rede principal, que causou alguns de nossos roteadores a funcionarem mal na manhã de sexta-feira”, disse o CEO da Rogers, Tony Staffieri, em comunicado.
Os canadenses lotaram cafés e bibliotecas públicas que ainda tinham acesso à internet e pairaram do lado de fora dos hotéis para pegar um sinal na sexta-feira. A agência de serviços de fronteira do país disse que a interrupção afetou seu aplicativo móvel para viajantes que chegam, enquanto os sistemas de pagamento sem dinheiro pararam de funcionar. A polícia de todo o Canadá disse que algumas pessoas que ligaram não conseguiram chegar aos serviços de emergência por meio de ligações para o 911.
A interrupção, a segunda de Rogers em 15 meses, despertou a fúria dos canadenses e exige que o governo amplie a concorrência no setor de telecomunicações.
Com cerca de 10 milhões de assinantes sem fio e 2,25 milhões de assinantes de internet no varejo, Rogers é o principal provedor em Ontário, a província mais populosa do Canadá e lar de sua maior cidade, Toronto. Rogers, BCE Inc e Telus Corp controlam 90% da participação de mercado no Canadá.
Instituições financeiras e bancos, incluindo o Toronto-Dominion Bank e o Bank Of Montreal, disseram na sexta-feira que a interrupção interrompeu seus serviços. O Royal Bank of Canada disse que seus caixas eletrônicos e serviços bancários online foram afetados.
No comunicado, Staffieri disse que a empresa iria “proativamente” creditar os clientes afetados na sexta-feira e investir em sua rede e tecnologia.
No ano passado, Rogers atribuiu uma grande interrupção em uma falha ligada a uma atualização de software da Ericsson.
A Ericsson disse no sábado que estava ciente da interrupção e estava em comunicação regular com a empresa para restaurar o serviço.
Críticos disseram que a interrupção demonstrou a necessidade de mais concorrência nas telecomunicações, aumentando as críticas sobre o domínio industrial da empresa.
No início deste ano, a agência de concorrência do Canadá bloqueou a tentativa de Rogers de assumir a rival Shaw Communications em um acordo de C$ 20 bilhões, dizendo que isso prejudicaria a concorrência em um país onde as taxas de telecomunicações são algumas das mais altas do mundo. A fusão ainda aguarda um veredicto final.
(Reportagem de Akanksha Khushi em Bengaluru; reportagem adicional de Supantha Mukherjee em Estocolmo; edição de Alison Williams, Diane Craft e Chris Reese)
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