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Os turistas estão voltando, mas o setor está lutando para encontrar trabalhadores. Foto / Getty Images
As empresas de turismo estão oferecendo incentivos de acesso a spas a passagens gratuitas de autoestrada para atrair recrutas escassos, mas quase um terço dos entrevistados recentemente dizem que enfrentam a limitação da capacidade ou a redução dos serviços por causa da equipe
escassez.
Uma pesquisa da Indústria de Turismo Aotearoa (TIA) descobriu que 75% das empresas estão recrutando, mas 86% classificam os candidatos como de qualidade média ou ruim.
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Os maiores desafios no recrutamento foram a falta de pessoal devidamente qualificado, a relutância em trabalhar em horários flexíveis e a competitividade dos salários.
A pesquisa da TIA com 360 membros e não membros descobriu que 70% dos entrevistados pagam pelo menos o salário mínimo (US$ 23,65 por hora a partir de 1º de setembro), 63% oferecem acordos de trabalho flexíveis, 33% oferecem refeições e 22% oferecem acomodação .
Um disse que eles ofereciam academia gratuita, acesso aquático (incluindo spa, sauna.) desconto em cafés e lojas, desconto em atividades, ingressos gratuitos de autoestrada “e muito mais”.
Mais de 13% dos entrevistados disseram que ofereciam dias de folga remunerados para voluntários.
As empresas de turismo estão entre as mais atingidas pelos bloqueios e fechamentos de fronteiras da Covid, particularmente aqueles com foco internacional e agora a falta de funcionários está freando a recuperação. Mais da metade – 52 por cento – dizem que não estão confiantes de que podem atrair pessoal suficiente.
Quando perguntados sobre quais ações precisariam ser tomadas se a força de trabalho necessária não fosse atraída, 27% teriam que limitar a ocupação ou o número de passageiros e 29% teriam que reduzir os serviços/ofertas. Um comentário comum dos entrevistados foi que eles mesmos teriam que assumir o trabalho extra, aumentando a já grande preocupação do esgotamento.
Os níveis de confiança são atingidos pela incerteza sobre o número de visitantes e, portanto, os requisitos da força de trabalho. Os níveis de consulta e interesse em visitar a Nova Zelândia são altos, no entanto, até que isso seja convertido em reservas confirmadas, é difícil para os empregadores planejar os níveis de pessoal, diz um relatório da pesquisa.
As empresas estão cientes de que muitos titulares de Working Holiday Visa (WHV) não chegarão nem estarão prontos para trabalhar até mais perto do verão, por isso estão explorando outras opções de recrutamento para reduzir a dependência de titulares WHV de entrada.
Em comentários textuais, os empresários disseram:
“Sabemos que há muita demanda, mas as companhias aéreas não têm capacidade no momento e isso está tornando extremamente difícil para os viajantes estrangeiros planejarem. O custo das operações e como os visitantes podem perceber o custo. Garantir que os funcionários (recém-recrutados) tenham trabalho suficiente.”
Em resposta a uma pergunta sobre os maiores desafios, as empresas disseram que era pura falta de candidatos para a maioria das funções. Candidatos inexperientes também foram uma característica importante e o desafio de encontrar tempo para treinamento adequado.
A sazonalidade e a incapacidade de oferecer horas em tempo integral eram comuns e as constantes batalhas salariais com muitas empresas que ofereciam salários insustentavelmente altos com os quais outras não podiam competir.
Comentários incluídos:
• Não há pessoas suficientes querendo fazer os trabalhos. As pessoas parecem ter perdido a confiança no turismo/hospo como uma escolha de carreira estável – vista como arriscada.
• Simplesmente não há mais pessoas em Queenstown procurando trabalho em hospitalidade.
• Tive sorte até agora, mas o banco de talentos está ficando vazio. O problema que vimos é atrair pessoas para o nosso setor que foi mais afetado pelo Covid/lockdowns e a preocupação de que isso ocorra novamente.
Apesar de alguns resultados sombrios da pesquisa, a presidente-executiva da TIA, Rebecca Ingram, diz que a indústria está otimista que o verão ajudará a recuperar os negócios das perdas e ajudar o país a evitar a recessão.
Ela disse que era encorajador que muitas empresas de turismo estivessem contratando.
“O que precisamos agora é de ótimas pessoas para se juntar a nós neste momento decisivo,
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