Além disso, o regulador disse que a Shell Energy faria £ 30.970 em pagamentos de boa vontade e um pagamento de £ 400.000 ao fundo voluntário de reparação ao consumidor da Ofgem.
O dinheiro do esquema vai “para instituições de caridade, fundos ou organizações apropriadas em vez de, ou além de uma penalidade financeira por violações das condições da licença”, incluindo programas de economia de energia e serviços de consultoria.
Ofgem disse que os reembolsos seriam emitidos automaticamente para os clientes afetados pelo erro.
Neil Lawrence, diretor de varejo do watchdog, disse: “As famílias em toda a Grã-Bretanha já estão lutando com o aumento das contas de energia e do custo de vida.
Além disso, o regulador disse que a Shell Energy faria £ 30.970 em pagamentos de boa vontade e um pagamento de £ 400.000 ao fundo voluntário de reparação ao consumidor da Ofgem.
O dinheiro do esquema vai “para instituições de caridade, fundos ou organizações apropriadas em vez de, ou além de uma penalidade financeira por violações das condições da licença”, incluindo programas de economia de energia e serviços de consultoria.
Ofgem disse que os reembolsos seriam emitidos automaticamente para os clientes afetados pelo erro.
Neil Lawrence, diretor de varejo do watchdog, disse: “As famílias em toda a Grã-Bretanha já estão lutando com o aumento das contas de energia e do custo de vida.
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