A Chipotle rejeitou um “hack de menu” que permitia aos clientes comprar um burrito por US$ 3 depois que o truque supostamente atraiu reclamações de funcionários.
O hack, que se tornou viral no TikTok e em outras plataformas de mídia social, revelou que os clientes podem pedir um único taco pelo sistema online da Chipotle com todas as coberturas gratuitas disponíveis ao lado. Ao combinar os ingredientes com uma tortilha simples, os clientes podem criar um burrito que, de outra forma, custaria muito mais do que US$ 3.
Os executivos da Chipotle souberam do hack e informaram aos gerentes de loja esta semana que a capacidade de encomendar um único taco online seria retirada “até novo aviso”, de acordo com um e-mail obtido por Interno.
Um representante da empresa confirmou mais tarde que os clientes “atualmente não podem pedir um único taco em nossos sistemas de pedidos on-line”.
“Embora tenhamos adotado as personalizações há muito tempo e até lançado nosso próprio menu de hack, a tendência atual da mídia social está resultando em uma experiência ruim para nossa comida, nossos funcionários e nossos clientes esperando por pedidos”, disse Laurie Schalow, diretora de assuntos corporativos, ao canal em uma afirmação.
O Post entrou em contato com Chipotle para mais comentários sobre a situação.
A Insider disse que conversou com cinco trabalhadores da Chipotle em cinco estados, os quais descreveram o hack de menu como um obstáculo que atrasou a produção e desperdiçou muito plástico. Um funcionário de Nova York disse que atender aos pedidos de “US$ 3 burritos” era “além de irritante e perturbador”.
Um gerente da Chipotle em Ohio lamentou o fato de os clientes “ficarem agressivos quando colocamos as porções adequadas do tamanho de taco nos copos”.
“Era terrivelmente óbvio o que [customers using the hack] estavam tentando fazer e era irritante para todos que tentavam apenas fazer seus trabalhos”, acrescentou o trabalhador.
Os hacks de menu não são novidade na Chipotle e em outras cadeias de fast food, pois os clientes tentam garantir pechinchas. Outra versão do “hack” orientava os clientes a pedir uma tortilha com feijão e queijo para obter um “burrito” que custava apenas US$ 2,36.
Enquanto isso, empresas de vários setores ainda estão em meio à escassez de mão de obra e problemas na cadeia de suprimentos que tornaram as operações mais difíceis no ano passado.
No início desta semana, um TikTok viral mostrou uma cliente que ficou tão impaciente com a espera por sua comida em um Chipotle na Flórida que pulou atrás do balcão e começou a trabalhar na caixa registradora.
A Chipotle rejeitou um “hack de menu” que permitia aos clientes comprar um burrito por US$ 3 depois que o truque supostamente atraiu reclamações de funcionários.
O hack, que se tornou viral no TikTok e em outras plataformas de mídia social, revelou que os clientes podem pedir um único taco pelo sistema online da Chipotle com todas as coberturas gratuitas disponíveis ao lado. Ao combinar os ingredientes com uma tortilha simples, os clientes podem criar um burrito que, de outra forma, custaria muito mais do que US$ 3.
Os executivos da Chipotle souberam do hack e informaram aos gerentes de loja esta semana que a capacidade de encomendar um único taco online seria retirada “até novo aviso”, de acordo com um e-mail obtido por Interno.
Um representante da empresa confirmou mais tarde que os clientes “atualmente não podem pedir um único taco em nossos sistemas de pedidos on-line”.
“Embora tenhamos adotado as personalizações há muito tempo e até lançado nosso próprio menu de hack, a tendência atual da mídia social está resultando em uma experiência ruim para nossa comida, nossos funcionários e nossos clientes esperando por pedidos”, disse Laurie Schalow, diretora de assuntos corporativos, ao canal em uma afirmação.
O Post entrou em contato com Chipotle para mais comentários sobre a situação.
A Insider disse que conversou com cinco trabalhadores da Chipotle em cinco estados, os quais descreveram o hack de menu como um obstáculo que atrasou a produção e desperdiçou muito plástico. Um funcionário de Nova York disse que atender aos pedidos de “US$ 3 burritos” era “além de irritante e perturbador”.
Um gerente da Chipotle em Ohio lamentou o fato de os clientes “ficarem agressivos quando colocamos as porções adequadas do tamanho de taco nos copos”.
“Era terrivelmente óbvio o que [customers using the hack] estavam tentando fazer e era irritante para todos que tentavam apenas fazer seus trabalhos”, acrescentou o trabalhador.
Os hacks de menu não são novidade na Chipotle e em outras cadeias de fast food, pois os clientes tentam garantir pechinchas. Outra versão do “hack” orientava os clientes a pedir uma tortilha com feijão e queijo para obter um “burrito” que custava apenas US$ 2,36.
Enquanto isso, empresas de vários setores ainda estão em meio à escassez de mão de obra e problemas na cadeia de suprimentos que tornaram as operações mais difíceis no ano passado.
No início desta semana, um TikTok viral mostrou uma cliente que ficou tão impaciente com a espera por sua comida em um Chipotle na Flórida que pulou atrás do balcão e começou a trabalhar na caixa registradora.
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