O proprietário do Travellers Rest em Stanely foi forçado a defender os funcionários depois que um frequentador de um pub reclamou que os funcionários estavam fazendo uma pausa. Apesar de ter uma classificação de quatro estrelas, um hóspede insatisfeito postou uma crítica contundente no TripAdvisor sobre ver a equipe sentada no bar no intervalo, reclamando que os tapetes de cerveja estavam no chão.
O pub é classificado como o restaurante número 14 na área de Stoke-on-Trent no site de avaliações. Mas esse visitante em particular não ficou feliz, protestando contra o serviço e a comida.
Depois de abrir com o título “o Rei está morto, viva o Rei”, o convidado continuou a rotular a comida “sem graça e de má qualidade”.
A reclamação dizia: “Usamos o local há muitos anos e nada além de elogios à administração geral e aos altos padrões.
“Chegamos e ficamos surpresos que apenas uma outra mesa foi ocupada para comida; os normais ‘bebedores depois do trabalho’ estavam visivelmente ausentes. varias ocasiões.
“Tapetes de cerveja no chão, suponho da hora do almoço; o cardápio coberto de manchas de bebida seca. Quando a comida apareceu, que já provamos muitas vezes, era sem graça e de má qualidade.
“Que pena testemunhar um pub/restaurante como esse cair em tal declínio. Venha e comece a gerenciá-lo de volta aos seus padrões quase perfeitos. Você não pode delegar ‘responsabilidade’.”
Mas o proprietário, Steve B, revidou a reclamação, chamando o hóspede por não reclamar durante sua visita.
Em relação à acusação de funcionários terem uma pausa, o proprietário disse: “Estamos agora verificando no CCTV quais funcionários estavam atrás do bar durante sua visita, pois sabemos a mesa que você usou em sua visita. macio durante o seu turno.”
Ele continuou: “Como você deve estar ciente, fica muito quente ocasionalmente, especialmente em torno dos FORNOS!
LEIA MAIS: Pub faz apelo público após clientes saírem sem pagar comida
“Agora, em relação ao tempo que passo no País de Gales, isso não tem absolutamente nada a ver com você ou com qualquer outra pessoa.
“Nós servimos sessenta e duas refeições naquela noite sem problemas. Olhando para seus outros comentários, noto que você parece gostar de reclamar. Da próxima vez que você visitar um estabelecimento e por seus comentários, parece que não será nosso, por favor, se você gosta de sua refeição tente dar-lhes uma boa revisão.
“Voltando ao título, o sarcasmo é a forma mais baixa de humor. Portanto, tenho certeza de que você gostou do meu.”
O proprietário do Travellers Rest em Stanely foi forçado a defender os funcionários depois que um frequentador de um pub reclamou que os funcionários estavam fazendo uma pausa. Apesar de ter uma classificação de quatro estrelas, um hóspede insatisfeito postou uma crítica contundente no TripAdvisor sobre ver a equipe sentada no bar no intervalo, reclamando que os tapetes de cerveja estavam no chão.
O pub é classificado como o restaurante número 14 na área de Stoke-on-Trent no site de avaliações. Mas esse visitante em particular não ficou feliz, protestando contra o serviço e a comida.
Depois de abrir com o título “o Rei está morto, viva o Rei”, o convidado continuou a rotular a comida “sem graça e de má qualidade”.
A reclamação dizia: “Usamos o local há muitos anos e nada além de elogios à administração geral e aos altos padrões.
“Chegamos e ficamos surpresos que apenas uma outra mesa foi ocupada para comida; os normais ‘bebedores depois do trabalho’ estavam visivelmente ausentes. varias ocasiões.
“Tapetes de cerveja no chão, suponho da hora do almoço; o cardápio coberto de manchas de bebida seca. Quando a comida apareceu, que já provamos muitas vezes, era sem graça e de má qualidade.
“Que pena testemunhar um pub/restaurante como esse cair em tal declínio. Venha e comece a gerenciá-lo de volta aos seus padrões quase perfeitos. Você não pode delegar ‘responsabilidade’.”
Mas o proprietário, Steve B, revidou a reclamação, chamando o hóspede por não reclamar durante sua visita.
Em relação à acusação de funcionários terem uma pausa, o proprietário disse: “Estamos agora verificando no CCTV quais funcionários estavam atrás do bar durante sua visita, pois sabemos a mesa que você usou em sua visita. macio durante o seu turno.”
Ele continuou: “Como você deve estar ciente, fica muito quente ocasionalmente, especialmente em torno dos FORNOS!
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“Agora, em relação ao tempo que passo no País de Gales, isso não tem absolutamente nada a ver com você ou com qualquer outra pessoa.
“Nós servimos sessenta e duas refeições naquela noite sem problemas. Olhando para seus outros comentários, noto que você parece gostar de reclamar. Da próxima vez que você visitar um estabelecimento e por seus comentários, parece que não será nosso, por favor, se você gosta de sua refeição tente dar-lhes uma boa revisão.
“Voltando ao título, o sarcasmo é a forma mais baixa de humor. Portanto, tenho certeza de que você gostou do meu.”
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