Slaimankhel e sua esposa receberam uma proibição de viagem do Grupo Qantas. Foto / Fornecido, Unsplash
Depois que um vídeo viral do TikTok de um passageiro furioso e sua esposa ganhou as manchetes e os viu banidos da companhia aérea, duas declarações foram emitidas, contando duas histórias muito diferentes.
Em 21 de outubro, o Nine News postou um vídeo no TikTok de um homem discutindo e xingando os membros da tripulação da Qantas em um avião totalmente embarcado.
O homem logo foi identificado como o jogador de rugby Zakir Slaimankhel, que chegou à Nova Zelândia como refugiado do Afeganistão e foi o artilheiro do Afeganistão no torneio Asia Rugby Sevens em agosto.
Slaimankhel foi contratado para voar de Bali para Sydney em 19 de outubro com sua esposa e três filhos, com menos de 3 anos.
@9notícias “Sai da minha frente.” Uma família australiana foi expulsa de seu voo da Qantas de Bali, após uma briga tensa com comissários de bordo. Detalhes completos, hoje à noite #9Notícias ♬ som original – 9News Austrália
Após vários pedidos de comentários, Slaimankhel respondeu ao incidente no Facebook.
“Devido a mensagens da mídia e solicitando um comentário meu e da família, decidimos informar a todos”, escreveu ele na segunda-feira, 31 de outubro, às 23h.
Depois de duas semanas em Bali, a família Slaimankhel foi reservada no voo QF44 para Sydney, explicou.
“Infelizmente, o prazer de nossa viagem durou pouco devido ao terrível atendimento ao cliente e comportamento exibido pela equipe da Qantas em relação à minha família”, dizia o post.
Slaimankhel passou a detalhar várias interações com a equipe da Qantas que ele acredita terem sido motivadas por motivos raciais e deixaram ele e sua esposa se sentindo “menosprezados” e “desgostosos”.
Após uma extensa revisão dos eventos, a Qantas “nega veementemente” que sua equipe tenha agido dessa maneira.
“A Qantas leva muito a sério as alegações dessa natureza e não toleraremos qualquer discriminação ilegal por motivos raciais, étnicos ou outros”, disse a companhia aérea em comunicado.
De acordo com Slaimankhel, a equipe deixou o carrinho de bebê de seus filhos fora do avião, recusou-se a ajudar a encontrar um lugar para guardá-lo e acusou a esposa de Slaimankhel de bloquear a porta do banheiro e depois bater em outro passageiro com a porta do banheiro.
A certa altura, um membro da tripulação supostamente se referiu à esposa de Slaimankhel como “pessoas como você com essa coisa de cabeça”, referindo-se ao seu hijab.
“O comportamento dos membros da equipe fez com que ela se sentisse extremamente humilhada e perturbada”, disse Slaimankhel, acrescentando que sua esposa começou a tremer e chorar ao retornar ao seu lugar.
De acordo com a Qantas, a equipe não fez esses comentários nem os passageiros os testemunharam.
“Nossa equipe também nega ter feito comentários inapropriados sobre o traje dos passageiros. Isso foi apoiado por outros passageiros que testemunharam as interações”, disseram eles.
Além disso, a Qantas afirma que a família foi abusiva e intencionalmente intimidadora em relação à equipe em várias ocasiões.
“Esses passageiros foram removidos da aeronave depois de abusar verbalmente de nossa tripulação várias vezes antes do voo partir de Bali”, disseram eles.
Apesar de reconhecer um atraso desafiador para a partida, a Qantas manteve a segurança dos clientes e da tripulação como uma prioridade, portanto, nenhum comportamento abusivo foi tolerado.
Após uma revisão dos incidentes, Slaimankhel e sua esposa receberam uma ordem de proibição de voo com as companhias aéreas do Grupo Qantas.
Slaimankhel sustenta que o vídeo do TikTok de sua resposta foi “assassinato de personagem” sem contexto.
“Eu estava reagindo à provocação dos funcionários que estavam nos tratando como riscos de voo e indiferentes às nossas preocupações”, disse ele.
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