Uma dona de casa que diz ter sido aconselhada a vender tudo e se mudar para fugir dos vizinhos rebeldes de Kāinga Ora reclamou com o Ombudsman. Foto / Cole Eastham-Farrelly
Por Robin Martin de RNZ
Uma dona de uma casa em Auckland que diz ter sido aconselhada a vender e se mudar para fugir dos vizinhos rebeldes de Kāinga Ora levou uma queixa ao Ombudsman.
Depois de suportar cinco anos de corridas ilegais, festas barulhentas e brigas de rua, a mulher disse que ficou horrorizada quando um representante da Kāinga Ora sugeriu que ela se mudasse porque havia pouco que a agência habitacional pudesse fazer para ajudá-la.
Kāinga Ora nega que sua equipe a tenha aconselhado a se mudar.
A mulher, que o RNZ concordou em não identificar, disse que os problemas começaram logo depois que seu marido e dois filhos pequenos se mudaram para sua nova casa em 2017.
Festas barulhentas em três propriedades vizinhas explodiam regularmente em grandes brigas.
Uma dessas lutas se espalhou pela estrada.
“Havia cerca de 30 pessoas tendo uma briga completa do lado de fora [our place] e então um membro de gangue apareceu com um facão e estacionou frouxamente no meio da estrada.
“Havia pessoas batendo em cada um em todos os lugares e você meio que pensou ‘estamos no meio de um tumulto ou algo assim?’”
A mulher disse que a polícia com equipamento anti-motim interrompeu a briga enquanto seus filhos aterrorizados estavam em lágrimas olhando.
Ela estimou que ela e o marido ligaram para o controle de ruído mais de 50 vezes e entraram em contato com a polícia cerca de 30 vezes desde 2017.
A polícia disse a ela este ano que os vizinhos eram propriedades de Kāinga Ora e que deveria procurar ajuda da agência.
A mulher disse que um representante da agência lhe disse que era difícil mover os inquilinos.
“Ela disse ‘não podemos movê-los. É muito difícil – para onde vamos movê-los? É apenas mover o problema para outro lugar.
“’E, você sabe, é meio assim. Não temos muitos lugares para colocar essas pessoas e vamos tentar fazer com que eles resolvam isso.
“’É a política do governo, o que torna quase impossível para nós mover inquilinos difíceis’.”
A mulher disse que um membro da equipe da Kāinga Ora esfregou sal na ferida – sugerindo que ela se mudasse.
“Ela meio que me disse ‘por que você não se muda?’, e eu disse ‘porque eu possuo minha maldita casa, é por isso e por que diabos eu me mudaria, não sou eu quem está causando problemas'”.
A mulher queixou-se ao Provedor de Justiça argumentando que a Kāinga Ora não estava a cumprir as suas obrigações ao abrigo da Lei do Arrendamento Residencial.
Dene Andre, que preside uma associação de moradores do sul de Auckland que representa cerca de 5.000 famílias, está familiarizado com o caso e disse que não classificou Kāinga Ora como proprietário.
“Eles são os piores proprietários que já vimos porque não reconhecem adequadamente suas responsabilidades sob a Lei.
“Essas responsabilidades lidam com a paz e a tranquilidade dos vizinhos tanto quanto de seus inquilinos.”
Kāinga Ora também tem o poder de mover inquilinos perturbadores por meio de uma instalação de três greves na Lei.
Sugerir uma licença de proprietário de casa era um pouco rico, disse André.
“Vender e se mudar é uma espécie de resposta muito superficial. Isso sugere que a pessoa que está reclamando é a culpada. É o inquilino Kāinga Ora que é o problema.
“Eles têm o poder sob a lei para lidar com isso, mas estão se recusando a exercer esse poder.”
A diretora regional de Kāinga Ora Counties-Manukau, Angela Pearce, disse que recebeu oito reclamações da mulher de Auckland desde março – a maioria sobre barulho de carro, que reconheceu ter sido perturbador.
“Quando essas reclamações foram levantadas conosco, nossa equipe as analisou minuciosamente, inclusive conversando com nossos clientes para obter sua versão dos eventos, ao mesmo tempo em que esclareceu suas responsabilidades e nossas expectativas em relação ao comportamento aceitável”.
Pearce disse que o funcionário da Kāinga Ora envolvido não aconselhou a mulher a sair.
Ninguém mais reclamou das propriedades, disse ela.
“A grande maioria das quase 200.000 pessoas que vivem nas casas Kāinga Ora são bons vizinhos e membros de suas comunidades.
“Quando surgem problemas, a Kāinga Ora leva as reclamações muito a sério e trabalha duro para alcançar resultados positivos tanto para as pessoas que abrigamos quanto para suas comunidades.”
O Escritório do Ombudsman confirmou que recebeu uma denúncia contra Kāinga Ora da mulher de Auckland.
Atualmente está investigando 18 queixas sobre Kāinga Ora – nove sob a Lei de Informação Oficial, nove sob a Lei de Ouvidoria.
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