O Sr. Fletcher-Retallick, 47, descreveu como ficou “chocado” quando seu filho Ronnie se aproximou dele com uma raspadinha recém-adquirida. A criança de sete anos está nove anos abaixo do limite de idade de 16 anos para comprar tal produto.
Ronnie usou seu dinheiro para comprar o cartão enquanto a dupla de pai e filho fazia compras na loja Asda em Folkestone, Kent, em agosto.
O pai do menino acrescentou à sua reclamação que não apenas seu filho conseguiu comprar o produto, mas que a loja subsequentemente “falhou em reconhecer adequadamente” sua reclamação.
Fletcher-Retallick disse: “Estou enojado por eles não terem reconhecido adequadamente minha reclamação. Sinto-me muito, muito decepcionado com eles.
“Eu só queria saber se isso foi levado a sério, como e por que aconteceu. É uma ofensa grave.
“A loja não deve estar treinando os funcionários adequadamente se eles não sabem que não devem se recusar a vender itens restritos a menores. Honestamente, ainda estou muito chocado.”
A criança se aproximou do balcão de cigarros da loja onde o funcionário do balcão teria lhe oferecido doces.
Ele então permitiu que Ronnie comprasse a raspadinha da Loteria Nacional enquanto seu pai fazia compras em outra parte da loja, de acordo com o Hull Live.
James disse que não tinha ideia sobre a compra de seu filho até que Ronnie se aproximou dele e disse: “Isto é para você, pai.”
James disse: “Eu pensei que ele tinha pegado do chão, então eu vi que não estava arranhado. Parece impossível.
“Nós vamos lá para fazer compras semanalmente e sempre achei que ele está seguro para gastar seu dinheiro enquanto eu faço compras – mas não sinto isso agora.”
Asda pediu desculpas pelo incidente e disse que iniciou uma investigação sobre o ocorrido.
O pai continuou: “Eu realmente não concordo com jogos de azar. Não gosto de fumar e não bebo álcool.
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“Claro, isso não parece imediatamente tão perigoso quanto, digamos, vender fogos de artifício para uma criança. Mas, a longo prazo, pode ser tão ruim para ela.”
Apesar da rede de supermercados prometer levar sua reclamação a sério e iniciar uma investigação, James ficou insatisfeito com seus esforços e respostas.
O incidente ocorreu em 20 de agosto, mas a fila era muito grande para fazer a reclamação naquela noite e, portanto, reclamou em sua próxima visita em 29 de agosto.
Ele disse: “Disseram-me que isso seria levado incrivelmente a sério pelo gerente que ligou um dia depois que fiz minha reclamação.
“Ele disse que levaria alguns dias, no máximo, antes que eu tivesse uma resposta.
“Eu só queria saber como isso pode ter acontecido. É muito, muito raro eu comprar um bilhete de loteria. Nunca comprei um na frente dele – não gosto que ele tenha essa ideia.”
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Ele continuou: “Ele não tinha ideia de que não deveria ter comprado ou que estava errado. Eu expliquei que não era culpa dele.
“Acho que parecia interessante, era rosa e vendido em um balcão com muitos doces.”
Um porta-voz da Asda disse: “Gostaríamos de nos desculpar e assegurar ao Sr. Fletcher-Retallick que, assim que tomamos conhecimento desse incidente, uma investigação foi iniciada na loja para entender como seu filho conseguiu comprar este produto, apesar de nosso robusto políticas envolvendo vendas com restrição de idade.”
No mês passado, a UK Gambling Commission (UKGC) publicou seu ‘Relatório sobre jovens e jogos de azar’, que mostrou que “31% dos jovens de 11 a 16 anos gastaram seu próprio dinheiro em qualquer atividade de jogo nos últimos 12 meses”.
O Sr. Fletcher-Retallick, 47, descreveu como ficou “chocado” quando seu filho Ronnie se aproximou dele com uma raspadinha recém-adquirida. A criança de sete anos está nove anos abaixo do limite de idade de 16 anos para comprar tal produto.
Ronnie usou seu dinheiro para comprar o cartão enquanto a dupla de pai e filho fazia compras na loja Asda em Folkestone, Kent, em agosto.
O pai do menino acrescentou à sua reclamação que não apenas seu filho conseguiu comprar o produto, mas que a loja subsequentemente “falhou em reconhecer adequadamente” sua reclamação.
Fletcher-Retallick disse: “Estou enojado por eles não terem reconhecido adequadamente minha reclamação. Sinto-me muito, muito decepcionado com eles.
“Eu só queria saber se isso foi levado a sério, como e por que aconteceu. É uma ofensa grave.
“A loja não deve estar treinando os funcionários adequadamente se eles não sabem que não devem se recusar a vender itens restritos a menores. Honestamente, ainda estou muito chocado.”
A criança se aproximou do balcão de cigarros da loja onde o funcionário do balcão teria lhe oferecido doces.
Ele então permitiu que Ronnie comprasse a raspadinha da Loteria Nacional enquanto seu pai fazia compras em outra parte da loja, de acordo com o Hull Live.
James disse que não tinha ideia sobre a compra de seu filho até que Ronnie se aproximou dele e disse: “Isto é para você, pai.”
James disse: “Eu pensei que ele tinha pegado do chão, então eu vi que não estava arranhado. Parece impossível.
“Nós vamos lá para fazer compras semanalmente e sempre achei que ele está seguro para gastar seu dinheiro enquanto eu faço compras – mas não sinto isso agora.”
Asda pediu desculpas pelo incidente e disse que iniciou uma investigação sobre o ocorrido.
O pai continuou: “Eu realmente não concordo com jogos de azar. Não gosto de fumar e não bebo álcool.
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“Claro, isso não parece imediatamente tão perigoso quanto, digamos, vender fogos de artifício para uma criança. Mas, a longo prazo, pode ser tão ruim para ela.”
Apesar da rede de supermercados prometer levar sua reclamação a sério e iniciar uma investigação, James ficou insatisfeito com seus esforços e respostas.
O incidente ocorreu em 20 de agosto, mas a fila era muito grande para fazer a reclamação naquela noite e, portanto, reclamou em sua próxima visita em 29 de agosto.
Ele disse: “Disseram-me que isso seria levado incrivelmente a sério pelo gerente que ligou um dia depois que fiz minha reclamação.
“Ele disse que levaria alguns dias, no máximo, antes que eu tivesse uma resposta.
“Eu só queria saber como isso pode ter acontecido. É muito, muito raro eu comprar um bilhete de loteria. Nunca comprei um na frente dele – não gosto que ele tenha essa ideia.”
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“Acho que parecia interessante, era rosa e vendido em um balcão com muitos doces.”
Um porta-voz da Asda disse: “Gostaríamos de nos desculpar e assegurar ao Sr. Fletcher-Retallick que, assim que tomamos conhecimento desse incidente, uma investigação foi iniciada na loja para entender como seu filho conseguiu comprar este produto, apesar de nosso robusto políticas envolvendo vendas com restrição de idade.”
No mês passado, a UK Gambling Commission (UKGC) publicou seu ‘Relatório sobre jovens e jogos de azar’, que mostrou que “31% dos jovens de 11 a 16 anos gastaram seu próprio dinheiro em qualquer atividade de jogo nos últimos 12 meses”.
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